Sociologie du travail

Résumé du document

I) STYLES D'AUTORITE

Pour être connu comme leader par son équipe, un responsable doit adopter un style d'autorité mesuré : ni excès, ni insuffisance d'autorité, grâce au développement conjoint de ses compétences humaines et professionnelles.

1. Style Autoritaire :

- Style traditionnel : le supérieur réfléchit, décide et contrôle
- Les différentes nuances : le paternalisme, le technocratisme, la dictature
- L'autorité repose sur le statut et la compétence technique
- Le travail d'équipe est réduit au minimum : individualisme et spécialisation des taches.
- Caractère formel de l'organisation : définition des fonctions, organigrammes, procédures ...

Les risques :
- Démotivation et infantilisation des individus
- Conflits violents, parce que non désamorcés avant.

2. Style Cordial :

- Style amical : le supérieur recherche l'amitié et l'adhésion de ses collaborateurs ; il cherche à les motiver, à les informer, à les consulter.
- Les différentes nuances : les relations humaines, le laxisme.
- L'autorité repose sur la personnalité du responsable et les relations qu'il développe.
- Le travail d'équipe constitue une fin en soi, par la recherche d'une bonne ambiance.
- Caractère informel des relations et de l'organisation : approche intuitive, le « dit » l'emporte sur l'écrit.

Les risques :
- L'insuffisance de rigueur et donc de résultats
- Pour le responsable, être débordé en cas de conflit.

[...] cas pratiques

9. Vous avez convoqué un salarié à un entretien disciplinaire

- Les évènements :
Vous avez convoqué un salarié à un entretien disciplinaire car, après plusieurs mises en garde, il continue d'arriver régulièrement en retard sur son poste de travail. Le salarié convoqué s'attendait à un entretien de ce type et il a demandé à être accompagné par un représentant du personnel.

- Les intentions de chacun :
L'employeur souhaite obtenir des explications sur les retards du salarié. En fonction de la crédibilité des arguments, il faut trouver une solution, sanctionner le salarié, voire le licencier si antécédents.
Le salarié souhaite être accompagner pour être défendu et avoir un témoin de l'entretien.
Tout salarié peut se faire accompagner par tout salarié de la société sans même en avertir avant le rendez-vous. (...)

Extraits

[...] Sinon le CE peut brandir le délit d'entrave lié au changement profond. A éviter dans ces situations : Il faut éviter les explications incomplètes ou fausses. A favoriser dans ces situations : Il faut reconnaitre ses oublis et ses tords. Il faut avertir en préparant un dossier complet pour les prochaines réunions Les délégués du personnel veulent négocier des augmentations de salaires Les évènements : Depuis plusieurs réunions, les DP dénoncent une iniquité salariale entre deux catégories de personnel. Ils vous demandent d'ouvrir des négociations pour revoir les coefficients des postes de la catégorie qu'ils jugent défavorisée, alors que la négociation annuelle obligatoire (NAO) est bouclée. [...]

[...] A favoriser dans ces situations : Il faut rencontrer toutes les personnes concernées et informer les élus des changements décidés Vous vous attendez à une réunion de CE difficile Les évènements : Vos réunions de CE sont de plus en plus houleuses et certains projets ont fait l'objet de consultations tardives et mal maitrisées. Les élus refusent de suivre l'ordre du jour prévu, vous coupent régulièrement la parole et abusent de l'interruption de séance. Les intentions de chacun : Il faut adopter une attitude positive/neutre. Il faut recadrer la réunion en rappelant les objectifs de chacun. [...]

[...] - Prendre du recul - Reconnaitre la situation problématique - Exposition des points de vue - Recherche d'un objectif commun - Analyse des obstacles - Plan d'action pour diminuer les obstacles - Projet d'accord - Modalités d'application ROSACE DU MANAGEMENT CONNAITRE LE CLIMAT SOCIAL III) CAS PRATIQUES 1. Vous avez oublié de consulter votre comité d'entreprise ? Les évènements : Vous avez mis en place une nouvelle organisation dans un service. Le travail de chaque collaborateur ne change pas. La mise en place de cette nouvelle organisation ne modifie que la hiérarchie du service. Il n'y a pas de changement de lieu de travail. [...]

[...] Les intentions de chacun : L'employeur souhaite obtenir des explications sur les retards du salarié. En fonction de la crédibilité des arguments, il faut trouver une solution, sanctionner le salarié, voire le licencier si antécédents. Le salarié souhaite être accompagner pour être défendu et avoir un témoin de l'entretien. Tout salarié peut se faire accompagner par tout salarié de la société sans même en avertir avant le rendez-vous. A éviter dans ces situations / Les enjeux sociaux : Il ne faut pas refuser le salarié accompagnant. [...]

[...] En fonction de la segmentation des populations (les réticents, les exclus et les dominés) une synergie se crée. Il faut analyser les écrits, les remontées opérationnelles : Un thème récurrent par plusieurs organisations devient un thème stratégique. Il faut se créer des réseaux de capteurs, des indicateurs pour pouvoir se tenir informé des mouvements sociaux avant leur parution. Il faut prêter attention aux observations faites lors des réunions. Analyser l'existant Il faut analyser les mouvements sociaux (Agressivité, communication, aspect juridiques), faire attention aux affichages et à leur fréquence. [...]