Les relations humaines dans l'entreprise

Résumé du document

La motivation est un facteur déterminant de l'augmentation de la productivité et du rendement de l'homme au travail. L'importance de la motivation a mis au centre des études théoriques son origine et son effet sur la rentabilité et la survie de l'entreprise. En effet, l'évolution de la motivation conduit à l'importance de l'implication du personnel (...)

Extraits

[...] L'école classique (Taylor et Fayol) préconisait la notion de l' «Homme économique motivé uniquement par l'argent. L'école des relations humaines insiste la notion de l' Homme social ou affectif animé par ses besoins sociaux (E. Mayo, Maslow, Herzberg). Les tendances actuelles en matière de gestion des ressources humaines (R. Likert) préconisent, quant à elles, la notion de l' Homme impliqué qui est guidé par une participation active dans la vie de l'entreprise. III Les styles de commandement : Le style de commandement ou de management désigne la manière dont un dirigeant assure ses fonctions. [...]

[...] Les relations humaines dans l'entreprise. Introduction : La motivation est un facteur déterminant de l'augmentation de la productivité et du rendement de l'Homme au travail. L'importance de la motivation a mis au centre des études théoriques son origine et son effet sur la rentabilité et la survie de l'entreprise. En effet, l'évolution de la motivation conduit à l'importance de l'implication du personnel. I - Les facteurs de motivation : On peut résumer les facteurs de motivation de l'Homme en trois grands groupes : Facteurs personnels : Il s'agit surtout des besoins économiques de l'Homme : - Le montant du salaire ; - La régularité du salaire ; - Les avantages financiers et sociaux. [...]

[...] S'il y a désaccord, d'autres procédures sont prévues : - La conciliation : le conflit est porté devant une commission (la négociation) ; - La médiation : le médiateur propose une solution que les deux parties peuvent rejeter ; - L'arbitrage : Un tiers désigné par les parties règle le conflit, et sa décision les engage. Les instances de représentation du personnel : La gestion des ressources humaines doit définir un politique sociale dont l'objectif est d'améliorer le climat social par l'anticipation et la gestion des conflits sociaux. Ceci nécessite la mise en place des systèmes de représentation du personnel. [...]

[...] Le style paternaliste : Dans ce style de commandement, le personnel est relié au chef par des liens de dépendance affective Il caractérise surtout les petites entreprises, les décisions émanent du chef qui ne partage pas le pouvoir de décision. Le style délégatif ou consultatif : Le leader s'implique dans la vie du groupe et sollicite sa participation. Le pouvoir de décision est décentralisé en fonction des compétences et des impératifs de motivation. Le style participatif : Le manager associe les collaborateurs à la prise de décisions, écoute les opinions et suggestions, il partage l'information, encourage les initiatives et favorise l'adhésion du personnel aux valeurs de l'entreprise. [...]

[...] Elle correspond à la bonne circulation des informations au sein de l'entreprise. Les rôles de la communication interne : Rôle informatif : - Informer le personnel sur le fonctionnement de l'entreprise et sur les tâches à remplir ; - Favoriser la coordination des tâches et éviter les dysfonctionnements au sein de l'entreprise ; - Informer le personnel sur les changements et les réorganisations qui affectent l'entreprise ; - Informer le personnel sur les résultats de l'entreprise ; Rôle social : - La communication interne améliore le climat social et réduit les risques de conflits sociaux ; - Elle satisfait chez le personnel des attentes psychologiques : valorisation, estime, reconnaissance, ; - Elle garantit ainsi la cohésion du personnel autour des objectifs de l'entreprise. [...]