Management et ressources humaines

Résumé du document

On constate un développement rapide de nouvelles formes de management qui s'appuient sur l'organisation et l'animation de groupes de travail.
Différentes formules se chevauchent souvent dans les entreprises, sous l'appellation « cercles de qualité, groupes de progrès, groupes d'expression… »
Un accord s'est construit pour introduire concrètement plus d'expression libre et de participation direct, dans la vie au travail et dans la vie de l'entreprise.
Ces nouvelles formes de management des groupes de travail ont deux caractéristiques importantes :
–Elles font appel au savoir-faire, aux capacités de proposition et d'invention des salariés pour faire face aux aléas et dysfonctions de l'acte de production ou de service (amélioration de la qualité, modifications techniques, transformation des conditions et des ambiances de travail).
–Elles visent à assouplir les modes de communication interservices, cloisonner des structures trop spécialisées ou bureaucratisées qui devenaient incapables de se coordonner autour de problèmes communs dépassant la zone de spécialité de chacune.

Extraits

[...] En effet, ce dernier développe un management organisationnel des ressources humaines. C'est également le cas pour les managers japonais. La puissance actuelle des entreprises américaines, allemandes ou japonaises ainsi que la notoriété mondiale et la réputation de qualité de leurs produits et services semblent donner raison à cette approche organisationnelle du management. Un management par objectifs est utilisé par les Japonais au niveau de la gestion des ressources humaines quels que soient leur niveau hiérarchique et leur position dans l'entreprise. [...]

[...] Méthode Informer le collaborateur de sa perception d'ensemble positive et envisager avec lui les suites d'une réussite professionnelle et personnelle. Outils Les outils managériaux sont nombreux et adaptables aux situations suivant les cas : - délégation - association avec prises de décision - augmentation de salaire - promotion Style Le style de management adapté à ce genre de situation peut être qualifié de délégatif, en ce sens, il vise à renforcer l'autonomie du collaborateur. Stimulations positives conditionnelles : Objectif Reconnaître la réussite de son collaborateur sur un domaine précis afin d'enclencher une dynamique de succès. [...]

[...] Le refus de Taylor d'envisager tout intérêt au groupe de travail, le conduit à isoler le sujet en face d'une organisation abstraite. Ses descriptions du modèle du travail en équipe se réfèrent au modèle du bloc chirurgical : ‘chacun sa place, sans paroles inutiles'. Les relations ne sont que des informations transmises et reçues, suffisamment précises pour éviter toute interprétation. Pourquoi ce refus du groupe chez Taylor ? Il n'y a pas dans cette position qu'une dimension immédiate sur la définition des contenus du travail ou des conditions de réalisation. [...]

[...] Il convient d'associer à ses mots, les intonations et les gestes adaptés. L'avenir : un bon stimulateur se tourne toujours vers le futur proche : Comment, ensemble, allons-nous procéder maintenant ? Il convient de programmer une action corrective progressive et concrète La technique de stimulation Encadrer ne se résume pas à écouter et parler. C'est l'application d'un ensemble d'outils adaptés aux situations rencontrées. À chaque type de stimulation correspondent des outils qu'il convient de mettre en œuvre. Stimulations négatives inconditionnelles : Objectif Rompre le contrat managérial à la suite d'une faute lourde. [...]

[...] En fonction des opportunités de la situation (et de ses contraintes) les acteurs s'engageront plus ou moins dans ces enjeux pour poursuivre des objectifs particuliers (augmenter la polyvalence, la qualification de ses membres). L'engagement des acteurs est fortement lié aux ressources de pouvoir du groupe qui lui permettront d'influencer ses partenaires (expertise, information, maîtrise des moyens, ajustement des règles). Le terme de sous-système d'acteurs implique ici qu'un groupe de travail n'est jamais uniquement défini par l'organisation, son cadre, ses règles, ses objectifs formels. Le groupe poursuit aussi toujours des objectifs spécifiques, plus ou moins cohérents et compatibles avec ceux qui lui sont assignés. [...]