Management et conduite des hommes

Résumé du document

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Eléments clés de l'expérience de Milgram.
3 personnes sont soumises à une expérience : un comédien, un maître et un élève. Des questions sont posées à l'élève et dès qu'il répond mal, il reçoit des décharges électriques. On
teste le maître. Le supérieur du maître est habillé avec une blouse (autorité symbolique).

Analyse du groupe par rapport à cette expérience
Quand on entre dans une organisation hiérarchique, la conscience est mise en veilleuse.
Il ne désobéit pas parce qu'il a peur des sanctions du supérieur, ou peur de sortir du groupe (cas du nazisme : tout le monde le fait de peur de devenir marginal).
La notion de socialisation peut se traduire par des obligations. L'enjeu pour l'entreprise est que l'on soit de bons salariés. Cette logique d'influence et de soumission à l'autorité est important dans une organisation : il est important d'avoir un chef. Mais on a des comportements opportunistes, on a nos propres valeurs, il peut y avoir une dissonance entre nos valeurs et ce que l'on nous demande de faire. La parcellisation des tâches est une manière de se protéger : je fais ce qu'on m'a dit de faire (le DRH qui annonce des licenciements collectifs alors que ce n'est pas lui qui l'a décidé).
On a besoin d'un chef pour nous dire aussi ce qui est bien, ce que l'on fait bien dans notre travail et ce que l'on fait mal. Au niveau d'une organisation, il est nécessaire de définir des responsabilités et ainsi d'avoir une autorité hiérarchique.
Code symbolique, code vestimentaire : on va s'arrêter si quelqu'un déguisé en policier nous demande de nous arrêter (au cas où ça en serait vraiment un).

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La motivation : une construction progressive :
- Se fixer des buts : on a besoin de buts pour être motivé (savoir pourquoi on se mobilise).
- Evaluer le résultat de l'action entreprise : on a besoin d'évaluer si ce que l'on a fait correspond ou non à l'objectif à atteindre. Une évaluation permet d'avoir un retour sur ce que l'on a fait (feed-back interne : par l'individu lui-même ou externe).
- Former des attentes liées aux possibilités de concrétisation des buts : par rapport aux objectifs fixés et en fonction de nos attentes personnelles, si les objectifs coïncident avec nos attentes, on aura plus de chances de concrétiser le but. On essaie de permettre au salarié de faire des propositions.
- Deux facteurs modulateurs : plus on est exigeant, plus on se fixe des objectifs difficiles à atteindre.
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Extraits

[...] L'individu interagit avec les différents environnements et en est plus ou moins dépendant La motivation Un groupe est la somme des individualités qui le compose mais aussi la dynamique qui se met en œuvre entre les acteurs. L'influence d'un groupe peut nous entrainer à faire d'autres choses (footballeur entrainé par la dynamique de son équipe). Un groupe fonctionne en créant sa propre dynamique à l'interne. Ce qui explique que ça dépasse les individualités. La motivation : - envie de s'investir. - avoir des buts. [...]

[...] - Etre impliqué. Qu'est-ce qui me motive ? - L'argent. - Statut social. - Reconnaissance. - Construction de soi. - Le savoir. - Satisfaire les besoins. - Ascension sociale. - Conscience professionnelle. - L'ambition. [...]

[...] Management et conduite des hommes Sommaire I. Le recrutement 1 II. Conduite et management des hommes 1 Eléments clés de l'expérience de Milgram Analyse du groupe par rapport à cette expérience 1 Lien avec le management 2 Créer entreprise : cadre général styles de management : 3 Les rôles du manager 3 III. La motivation 3 La motivation : 4 Qu'est-ce qui me motive ? 4 La motivation : une construction progressive : 4 Les théories de la motivation 5 IV. [...]

[...] Chaque action suscite une réaction. Il naît ainsi une interaction dans laquelle les parties essaient de gagner du terrain, c'est-à-dire de l'influence. Plus je peux évaluer l'effet de mon action, plus je peux agir de manière ciblée. - Enfin, une décision ne devient un accord que lorsque chaque partie y trouve l'optimisation de ses propres objectifs. La date à laquelle l'accord doit être conclu détermine fortement le comportement des interlocuteurs. Un autre concept important est le mandat ou la compétence des participants. [...]

[...] Un objectif est un but que l'on veut ou souhaite faire atteindre par quelqu'un. On va se poser ensuite la question des modalités d'évaluation. On a différentes manières de la mettre en œuvre dans l'entreprise : rapports d'activité, fiches de suivi, tableaux de bord Il existe une méthode d'évaluation : l'entretien d'évaluation. C'est un outil de suivi qui va permettre de communiquer, d'échanger, d'orienter ou réorienter si nécessaire, d'évaluer, de porter un jugement de la manière la plus objective possible. [...]