Histoires des entreprises: la gestion des ressources humaines

Thèmes abordés

Histoires des entreprises, la gestion des ressources humaines, GRH, contrôle de la main d'oeuvre, entreprises

Résumé du document

La question du personnel et de la main d'œuvre a pris une grande importance dans la stratégie des entreprises. Et recouvre un grand nombre de sujets majeurs :
- Question de l'embauche et de la débauche.
- Question de la formation.
- Question de la rémunération de la main d'œuvre.
- Question des relations entre le personnel et la direction, la question des conflits sociaux qui peuvent apparaître au sein des sociétés.

Toutes ces questions ont été prises en main au XXe siècle par les entreprises en rationalisant la main d'œuvre et sa gestion.
Au départ, le personnel était contrôlé et non pas géré, de façon assez improvisée en général, et dans des relations souvent conflictuelles. Ces relations conflictuelles n'ont pas disparu, mais elles se sont atténuées et la gestion de ces problèmes a changé, car elle s'est dotée de cadres bien définis avec des services spéciaux dans les entreprises et également des instances de négociation dans les entreprises.
Le problème est le même, mais ce n'est pas géré de la même façon.

Extraits

[...] Ceci se développe en France avec le pionnier qui est Citroën, en 1915, Citroën créé sa grande entreprise à Paris à Javel dans le XIVème arrondissement et elle se dote d'un service des ressources humaines qui est confié au frère de Citroën. En 1925, ce service se transforme pour le service de la main d'œuvre. En 1930, est créé un service psychotechnique. Ce sont les étapes de l'instauration des ressources humaines. Se développe donc les outils administratifs des ressources humaines autour de principes nouveaux comme l'idée de centraliser le recrutement, on veut également uniformiser les procédures pour éviter les jalousies et les tensions, on harmonie les systèmes de paie. Mais aussi le lancement des politiques d'intégration du personnel. [...]

[...] On leur offre des formations, avec des écoles usines. Enfin il y a une offre de logement, avec la création de casernes, ils sont internés dans l'usine. Une forme plus libre ceux sont les logements ouvriers, les villes ouvrières. Dans certaines usines dès 1846, les patrons font construire des maisons proches de l'usine, on créé dans l'usine une cantine, un dortoir, des salles de bains. Il existe donc des formes plus positives pour la gestion des ressources humaines, mais ce n'est encore que le début et dont le but essentiel reste de contrôler et fidéliser le personnel. [...]

[...] ( Des salariés de plus en plus revendicatifs et structurés. On sait que la fin du XIXème siècle est marqué par une forte hausse des syndicats avec la loi Waldeck Rousseau en 1884. Progression du syndicalisme. ( Le rapport de force est de moins en moins déséquilibré. A la fin du XIXème siècle, les prud'hommes deviennent paritaire et il y a une instauration d'une politique favorable aux ouvriers. Une loi de 1880, oblige une alternance patron ouvrier à la tête des conseils de prud'hommes. [...]

[...] On commence donc à gérer le personnel que quand il est regroupé et dans une perspective de contrôle et de coercition. Mais on assiste aussi a des mesures plus bénéfiques pour le personnel. C Le patronage, une forme de gestion du personnel. Ces pratiques du patronage se développe surtout dans les grandes entreprises qui ont les moyens financés. Il y a deux objectifs : - Un économique : il s'agit de faire des cadeaux aux ouvriers pour qu'ils restent dans l'usine, car il y a beaucoup de turn over. [...]

[...] Donc pas dans la même situation qu'aujourd'hui. Il y a quand même deux grands sujets de conflits : - Du côté du patron, mécontentement sur la qualité de la production. - Du côté du producteur, mécontentement sur les tarifs, sur les salaires. ( Des cadres de résolution des conflits externes aux entreprises. Ces organisations existent depuis longtemps comme les syndic ou les garde du métier. Il faisait office de médiateur. Comme la révolution a supprimé les corporations, ces organisations disparaissent aussi. [...]