Idée : rationnaliser le management des RH en proposant la théorie universelle pour faire travailler tout le monde.
2 approches : théorie administrative et l'OST qui reposent sur 4 hypothèses :
- Il existe 1 vision idéale sur le mode de fonctionnement des entreprises.
Mais la théorie de la contingence est à prendre en compte : chaque entreprise évolue ds 1 environnement spécifique avec des technologies spécifiques, 1 structure et 1 organisation spécifique.
Quelque chose peut fonctionner quelque part et non ailleurs.
- Théorie repose sur la légitimé de l'autorité managériale.
Mais cette autorité n'est pas automatique avec la "zone d'indifférence" qui correspond à 1 espace imaginaire au sein duquel l'individu accepte l'autorité d'1 autre en contrepartie de compensation.
Problème : aucune marge de manoeuvre sur le salarié pour le Directeur, peu de possibilité d'évolution de carrières ds le sanitaire et social.
[...] Question : Quand va-t-on être satisfaits ? Lorsque nous arrivons à remplir les besoins Difficulté : si l'action ns procure de la satisfaction, on la poursuit. Mais si nos besoins changent, il faudra apporter d'autres réponses positives pr perpétuer notre satisfaction. Implication= relation construite entre le salarié et son travail attachement particulier car pr lui, il y a 1 certain attachement) Grâce à l'expérience, on va obtenir du plaisir qui encourage à s'impliquer davantage. Il est + facile d'augmenter l'implicat° car elle dépend de la situat° de travail du salarié. [...]
[...] Mais elle a permit de faire des progrès ds l'organisation du travail, de la production. Ce type de management est encore utilisé ds certains pays II/ L'Ecole des Ressources Humaines Elle s'oppose à l'approche mécanique de la théorie classique Elle se distingue par la prise en compte de l'aspect humain ds l'entreprise hypothèses : - Travail ne peut être perçu comme 1 contrainte. Les efforts au travail est perçu de manière naturelle, comme 1 repos et constitue 1 source d'épanouissement Si cette hypothèse est pertinente, elle demande des exigences (donner de nouvelles responsabilités ) - entreprise= systèmes sociaux complexes dont le fonctionnement ne peut pas être mécanique Ds toute entreprise, il y a des hommes et des femmes (et non des machines) qui ont des problèmes comme ds 1 société (entreprise=société). [...]
[...] Le personnel a besoin de trouver 1 cohérence ds leur travail et de ne pas être ds le flou Sentiment de flou peut être renforcé par l'environnement qui évolue de + en + vite Personnel a du mal à comprendre qu'il est 1 étape ds 1 démarche. Il sait très peu ce que font les autres, les objectifs de leur structure ( problème : objectifs non clairs, peu de cohérence ( savoir montrer la cohérence et rappeler les objectifs ( être capable de donner 1 feuille de route, d'organisation des crises fictives Mais en situat° de crise, la cohérence s'installe parfaitement car les obligations sont compréhensibles et visibles par tous. [...]
[...] Motivation est tjrs d'ordre différent pour chacun. Ressorts qui poussent à l'action : sources intrinsèques et extrinsèques Motivations intrinsèques= forces propres à chacun qui nous poussent à agir je décide volontairement de faire quelque chose qui relèvent de la personnalité, l'historique (recherche du plaisir, intérêt intellectuel sur 1 thème ) Motivations extrinsèques = individu est motivé par des éléments externes et pour 1 élément externe (promotion, reconnaissance sociale, existence par rapport aux autres) Il est difficile d'agir sur les motivat° d'1 individu car c'est très personnel Satisfaction= état qui résulte d'1 expérience au travail. [...]
[...] Remarque : outil le + connu de l'Ecole des RH : pyramide de MASLOW qui distingue les besoins humains Par cette pyramide, on comprend que l'objectif des individus est de se rapprocher + du haut. Mais très peu l'atteignent. De selon les secteurs, les individus remplissent et atteignent les niveaux (secteur public remplit les 3 premiers niveaux jusqu'à la mort des salariés). Pourtant, aucun n'atteint le sommet car ils n'ont pas vraiment d'objectifs, ne sont pas recrutés selon leurs compétences (ils sont titularisés à la base et non recrutés). [...]
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