Les formes et les effets de l’intensité du travail

Résumé du document

Les transformations des organisations du travail tendent vers une intensification. Cette intensification se caractérise par plus de pénibilités physiques ou psychologiques dont la cause ou la conséquence peut venir de l'organisation ou de l'individu lui-même. Même si l'évolution des technologies a tenté de diminuer les pénibilités du travail, force est de constater que dans la plupart des pays d'Europe et au-delà, il y a une augmentation des rythmes et des cadences de travail. Ainsi, les nouvelles organisations de travail entreprises depuis les années 80-90 ont engagé des contraintes de plusieurs types qui peuvent apparaître simultanément, successivement ou s'enchevêtrer. L'intensité du travail a tendance à s'amplifier lorsqu'elle concerne les méthodes plus intensives de travail (just in time, kanban), de rythme de travail (avec des contraintes horaires de production et de travail dans l'urgence) ou plusieurs de ces contraintes en même temps. Celles-ci créent une intensification du travail pour celui qui l'exécute et qui a également la charge de trouver la solution pour la gérer au mieux. Les salariés mettent en place des stratégies de travail pour les gérer. Elles prennent la forme de parades pour re-maîtriser le temps, anticiper sur les contraintes industrielles en réorganisant le travail dans les périodes creuses, ou encore réagir de manière opportuniste lors des urgences (en se dépêchant par exemple).

Extraits

[...] Les opérateurs sont confrontés à des injonctions contradictoires. Ils caractérisent principalement les organisations innovantes. Accélérer, répondre rapidement, intervenir de manière urgente sont ces formes nouvelles de travail qui demandent plus d'autonomie dans la prise de décision-réaction. C'est une cause probable d'élévation des accidents du travail ou du moins du risque de cumul de contraintes industrielles et marchandes, d'un amalgame entre rapidité et commodité pour répondre dans l'urgence aux demandes. On retrouve également le collectif et l'entraide comme outil de régulation du système. [...]

[...] Pour autant, certains réussissent à reprendre le pouvoir sur le temps. Ils sont considérés comme des experts parce qu'ils ont du temps devant eux. C'est un sentiment individuel qui peut être perçu de manière différente dans un collectif. La perception de la pénibilité (physique et psychologique) est transférée de la hiérarchie vers la base ce qui conduit à une tension des individus entre eux. Deux indicateurs sont relevés : l'autonomie et la coopération d'une part, la durée, la polyvalence et la répétition d'autre part. [...]

[...] Les conditions de travail de jour sont transposées au travail de nuit. Ceci n'est pas sans risque. Les rythmes physiologiques évoluent tout au long de la journée et la fatigue vient la nuit. Les performances sont diminuées, les temps de réponse sont augmentés et les défaillances humaines sont plus fréquentes en particulier à cause des difficultés à rester éveillé. D'ailleurs, l'accumulation de la fatigue montre un pic entre 4 heures et 5 heures du matin. Il y a lieu d'organiser différemment le même travail en jour et nuit, selon l'horaire ou la durée des activités. [...]

[...] Cependant, la mesure de l'intensité est difficilement évaluable. - Les salariés règlent eux-mêmes les impératifs de production en fonction des objectifs. Ils doivent trouver la solution pour répondre à toutes sortes de demandes parfois même en contradiction avec les modes opératoires. Ils n'ont plus le temps de digérer les apprentissages ou les changements d'organisation. Plusieurs types de contraintes peuvent être retenues : elles sont industrielles, marchandes ou encore domestiques. Les contraintes industrielles se définissent en terme de rythme, temps de travail (les cadences). [...]

[...] Les formes et les effets de l'intensité du travail Les transformations des organisations du travail tendent vers une intensification. Cette intensification se caractérise par plus de pénibilités physiques ou psychologiques dont la cause ou la conséquence peut venir de l'organisation ou de l'individu lui-même. Même si l'évolution des technologies a tenté de diminuer les pénibilités du travail, force est de constater que dans la plupart des pays d'Europe et au-delà, il y a une augmentation des rythmes et des cadences de travail. [...]