Développement commercial et ressources humaines - Le recrutement

Thèmes abordés

développement commercial, ressources humaines, recrutement, emploi, RH, GRH, candidat, entrevue, CV, instinct, tests psychologiques, graphologie, références

Résumé du document

Dans la compétition féroce qui caractérise le monde du travail, les ressources humaines sont le capital le plus précieux de n'importe quelle organisation. Que nous soyons une petite entreprise, une association à but lucratif, une grande entreprise classée parmi les 500 premières de la revue fortune, notre succès repose sur la manière dons nous recrutons les employés qui nous conviennent.
Pourquoi est-il si important de recruter la bonne personne ?
Parce qu'une erreur de recrutement se paie très cher, sans parler de la perte de temps et d'énergie, ni du coût émotionnel qui résulte de l'embauche de la mauvaise personne.

Extraits

[...] Stratégie n°14 : Se divertir pendant l'entrevue Choisissons deux ou trois questions, à la manière de l'inspecteur Colombo (cet inspecteur de police qui ressemble à un petit fonctionnaire et pose des questions naïves, mais finit toujours par piéger les suspects) et détendons-nous. Le candidat devrait répondre de bonne grâce et nous apprendrons beaucoup par la même occasion. Par des questions qui sortent de l'ordinaire du type : Avez-vous de la chance ? Comment vous y prendrez-vous pour me faire perdre de l'argent ? Le comportement et la réponse des candidats est parfois riche d'informations. [...]

[...] Voici un autre modèle Questions : - Appréciez-vous cette personne ? Lui est-il arrivé d'échouer une tache ? Quelle réputation a-t-il dans l'entreprise ? Comment définissez-vous ses relations interprofessionnelles ? 21 vous - Comment réagit-il face à l'autorité ? Les raisons de son départ ? Quel est le niveau de son énergie ? Quelles ont été ses principales réalisations ? Que changeriez-vous chez cette personne, si vous en aviez le pouvoir ? Exemples d'expériences et de réalisations Rôle joué par le candidat A B C Quelque soit le modèle adopté, nous pouvons en créer d'autres, il est important de bien écouter les réponses. [...]

[...] Les derniers sélectionnés furent convoqués pour une entrevue. On s'est vite rendu compte que certains candidats pouvaient écrire une bonne lettre de présentation et avoir une excellente attitude au téléphone, mais se révéler décevants pendant l'entretien. Par ailleurs, on a découvert qu'il avait suffit de quelques minutes, voire quelques secondes, pour jauger les candidats, spécialement ceux qui ne convenaient pas pour le poste. Pourquoi alors, avoir programmé des heures d'entrevue, si quelques minutes suffirent ? Réponse du groupe : nous avons opté pour l'entretien initial de 20 minutes ; ce que j'appelle la stratégie l'entrevue préliminaire. [...]

[...] Stratégie n°27 : Rencontrer le conjoint Poser des questions à un candidat sur sa situation conjugale est, en théorie, illégal. Mais la pratique se répand, surtout quand il s'agit des postes de direction. Si l'occasion se présente, au cours du processus de sélection, nous en apprendrons beaucoup sur les candidats en rencontrant leur conjoint, s'ils en ont un. Il s'agit en effet d'une personne clé, même si son rôle de soutien est caché ou ignoré de nous, dont l'influence peut aller jusqu'à lui faire échouer le recrutement. [...]

[...] De cette façon, généralement, nous parlerons à leur assistante ou nous laisserons notre message dans leur boîte vocale. Dans le dernier cas, il suffit que l'on demande qu'on nous rappelle. Si c'est l'assistante qui répond, assurons-nous qu'elle comprenne bien la dernière phrase de notre message : Pierre est candidat au poste de dans notre entreprise. Le nom de votre employeur a été donné en référence. Je vous remercie de lui demander de me rappeler si le candidat est exceptionnel Nous aurons compris que dans la boîte vocale, notre message se terminera par si le candidat est exceptionnel. [...]