Le cycle de l’information : une réponse à la détection des opportunités et menaces

Résumé du document

La démarche utilisée par les entreprises doit servir d'instrument de capitalisation des projets. Cette formalisation devient un instrument de dialogue au sein des équipes et entre les services.
Les équipes manquent d'instruments de travail communs et compliquent le dialogue par la disparité des approches.
En déclinant ces projets en questionnement opérationnel, il devient possible de se concentrer sur l'information à forte valeur ajoutée.
La logique d'observatoire trouve vite ses limites, car elle consiste souvent dans le recueil d'informations non ciblées et donc peu exploitables par les opérationnels.

Extraits

[...] Untitled-2.JPG Câble Sources primaires Sources secondaires Télévision Radio Presse Spécialisée RSS Grand portail WEB Sites institutionnels Sites Corporates Revues Scientifiques Blogs Colloques Salons Newsletters Field information Réseaux Pré-Print Tradeshows Forums News Groups Temps Visibilité Evénement Untitled-2.JPG Fiche projet Hiérarchisation des projets Plan de recherche Veille Internet Salon professionnel Lecteur pilote Besoins Traitement Diffusion Cueillette Untitled-2.JPG Salon professionnel I. Préparation avant la conférence, congrès, salon Examen catalogue des exposants : Objectifs et intérêts : Sélectionner les stands les plus intéressants. Rassembler les informations déjà disponibles sur les stands sélectionnés. Coût de non-qualité si action non réalisée : Passer à coté d'un stand intéressant. Collecter des informations dont on dispose déjà. [...]

[...] Lesquels ? Comment répondent-elles actuellement à ces besoins ? • Quels secteurs industriels ont d'importants circuits de fluides (pour refroidissement ou fluides consommés) ? Quels sont leurs besoins  • Comment les fournisseurs '' ? Quels sont leurs fournisseurs ? Quelles sont les solutions techniques actuelles ? En sont-ils satisfaits ? Quelles sont leurs attentes non satisfaites ? Quels sont leurs critères de choix entre plusieurs solutions techniques ? [...]

[...] Cette formalisation devient un instrument de dialogue au sein des équipes et entre les services. Les équipes manquent d'instruments de travail communs et compliquent le dialogue par la disparité des approches. En déclinant ces projets en questionnement opérationnel, il devient possible de se concentrer sur l'information à forte valeur ajoutée. La logique d'observatoire trouve vite ses limites, car elle consiste souvent dans le recueil d'informations non ciblées et donc peu exploitables par les opérationnels. Untitled-2.JPG Exemple de fiche projet pour entreprise Titre du pojet : LE MARCHE DU TRAITEMENT DES DECHETS INDUSTRIELS ET INFORMATIQUES r Fondement : • Le secteur semble porteur et l'entreprise a déjà une expérience (étanchéité) • Intérêt pour un secteur porté par les contraintes liées à l'environnement Hiérarchisation : * • Importance / Urgence * : B2 • date de démarrage : 01/01/08 • date limite de réalisation : 31/12/09 Confidentialité (personnes informées dans l'entreprise) : • Tous Compétences à mobiliser : • Marketing • Etudes, R & D : matériaux et conception des process Équipe pressentie : • chef de file : DG • appui : groupe IE Première expression des besoins en informations • Dans le secteur de la prévention des pollutions, qui recherche ' ? [...]

[...] Les entreprises doivent bâtir progressivement un réseau de capteurs externes avec lesquels construirent des relations d'échanges. Ces capteurs sont sélectionnés car ils représentent un enjeu en thème d'accès à l'information à l'expertise. Pour les structures représentant un enjeu stratégique, un niveau de confidentialité peut être défini. Ces fiches capteurs externes doivent servir à mieux cerner l'enjeu de la relation, ses motivations pour déterminer la monnaie d'échange mais aussi l'historique des relations. Ces fiches constituent des documents de référence auxquels les équipes peuvent se référer dès qu'ils sont en contact avec l'extérieur. [...]

[...] L'entreprise doit déterminer une dizaine de structures clés et constituer une première base de connaissance. Ces documents doivent ensuite progressivement enrichis à chaque rencontre. L'entreprise découvrira l'intérêt de fréquenter les lieux d'échange (salon professionnel, colloque, réseau d'entreprise, etc.) La diffusion peut se faire sous format papier mais aussi sur l'intranet. Untitled-2.JPG Fiche projet Hiérarchisation des projets Plan de recherche Veille Internet Salon professionnel Lecteur pilote Ressources externes Notes d'étonnement Grille d'analyse Protection du patrimoine Indicateurs de résultats Besoins Traitement Diffusion Cueillette Untitled-2.JPG Indicateurs de résultats In fine, c'est l'analyse du retour sur investissement qui amène certaines PMI à consacrer des moyens croissants aux actions d'Intelligence Economique. [...]