Cours d'organisation et gestion des entreprises: le tableau de bord social

Résumé du document

Pour analyser, évaluer et décider, les dirigeants de l'entreprise, logés au sein de la Direction Générale et des Directions opérationnelles ont besoin d'informations fiables, suffisantes et disponibles en temps réel. De ce fait, ces informations qui revêtent une importance capitale dans la stratégie de l'entreprise et que l'on désigne communément sous le vocable d'outils d'aide à la décision doivent être facilement accessibles, débarrassées de toutes redondances, personnalisées et conviviales. Le plus répandu et le plus fonctionnel de ces outils sont le tableau de bord, premier instrument de pilotage décisionnel. Il est, dans chacun des grands domaines de l'entreprise (Stratégie, Production, Finances, Ressources Humaines, Contrôle de gestion, Approvisionnements, …), le lien relationnel de la stratégie à la décision. On parlera de tableau de bord stratégique, tableau de bord financier, tableau de bord RH, tableau de bord social… Parce qu'il s'adresse autant au pouvoir décisionnel qu'aux hommes qui agissent au sein l'entreprise, le tableau de bord social va faire, cependant, l'objet d'enjeux particuliers, qui en font un outil spécifique.

Extraits

[...] Figure 9 Schéma classique d'élaboration de l'indicateur 15 Le tableau de bord social En fonction des objectifs recherchés, certains indicateurs seront privilégiés. L'indicateur sera d'autant plus performant qu'il pourra être croisé avec d'autres indicateurs, qu'il permettra de dégager des taux, des moyennes, des écarts. Lorsque de nouvelles problématiques se font jour ou lorsqu'il devient nécessaire de quantifier de nouvelles données, il faut créer de nouveaux indicateurs. II La présentation des grandes familles d'indicateurs sociaux Les principales familles d'indicateurs sociaux tournent autour des grandes rubriques de la fonction RH3 : Les emplois : Les emplois permanents - l'évolution des emplois - . [...]

[...] Les ratios de productivité de la rémunération : Les ratios des rémunérations se penchent sur les possibilités de couverture des charges de rémunération. Il y est question de dépenses RH (RDrh), de productivité du travail (RPT) et de productivité globale (RPG) : = ′ = é éé ′ éé = Ceux des indicateurs justificatifs des choix organisationnels. La masse salariale est-elle justifiée par les performances du CA ? [...]

[...] Au moment de son élaboration comme de celui de son exploitation, vouloir lui faire jouer un rôle exhaustif d'analyse, conduit soit à une déception (conclure qu'il est inutile), soit à en faire un instrument autre que celui qui prévu par sa vocation (alourdissement des indicateurs, manque de clarté, difficulté d'appréhension directe). Bien souvent, nous pouvons être tentés, à partir d'un indicateur très parlant déjà par lui-même, de chercher à faire figurer sur le même document les causes et conséquences qui s'y rattachent. Certes, cette analyse est indispensable pour que l'indicateur lui-même soit pertinent. [...]

[...] Ils doivent également, dès lors que le tableau de bord a la vocation d'agir, se décliner en verbes exprimant l'action. Naturellement, cette action doit être évaluable, mesurable et pour cela, elle est renforcée par une quantité, un pourcentage, une somme, une date, une durée, un chiffre, un résultat à atteindre II Le choix des indicateurs Le choix des indicateurs, comme cela s'est fait pour les axes de progrès et les objectifs, se fait en accord avec toutes les personnes concernées. [...]

[...] Les tableaux de mouvements : Les indications que l'on en tire sont indispensables pour se faire une idée précise de ce qui s'est réellement passé dans un intervalle donné. Figure 15 Exemples de tableau de mouvements des effectifs Dans la famille des rémunérations, il y a essentiellement un type de tableau qui revient, la plus part du temps, comme indicateur du tableau de bord, avec quelques variantes de présentation : Frais de Personnel 2009 Rubriques Structures SITE MINIER SITE ACIDES SITE ENGRAIS SERV. CENTRAUX D ir . Gé né rale Secrét. Géné ral D ir . Financiè re D ir . [...]