Le contrôleur de gestion

Résumé du document

Les facteurs psychologiques sont dominants dans la réussite du contrôle de gestion.

Le processus étant à base de dialogue et de communication, on peut éviter, sous peine de générer des conflits inutiles, de s'entendre sur un langage, des définitions, des règles de procédure et des unités de mesure.

La qualité du système communication et d'informations réciproques n'est pas suffisante pour animer le processus d'élaboration des objectifs, le dialogue suppose un accord préalable sur le rôle de chacun et la nature de leurs relations dans l'entreprise (...)

Extraits

[...] Confident sans être complice, il sait écouter et participer sans imposer son point de vue. Au fil des jours, sa connaissance des hommes qui composent l'entreprise et de leurs motivations lui donne un rôle de conseiller interne qui fait circuler les informations et les enrichit d'un contexte humain que les meilleurs états d'ordinateur ne posséderont jamais. Il doit en permanence, s'efforcer de concilier la liberté de décision des cadres opérationnels, gage du dynamisme de l'entreprise et la cohérence . QUELLE ORGANISATION ? [...]

[...] BOUQUINLe contrôle de gestion, Collection PUF,Gestion, Paris G. CHASSANGRéinventer le contrôle de gestion, Revue Française de Gestion Industrielle, N°1,1989 J.F. DELENDALe tableau de bord commercial et financier, Editions Hommes et Techniques, Paris 1981 M. GERVAIScontrôle de gestion et planification de l'entreprise,Economica, éditions, tome Paris J. LAVERTY & R. DEMESTREles nouvelles règles du contrôle de gestion, Dunod Entreprise, Paris J.Y. SAULOUle tableau de bord du décideur, Editions d'Organisation, Paris 1984 J. MEYER La gestion budgétaire Dunod G. FRACHON, G. GUERY, J.P. [...]

[...] Recherche permanente d'équilibre entre technique,financier et commercial. L'ANIMATEUR DU SYSTEME : Promoteur des outils et méthodes de gestion. Animateur du dialogue. Conscience économique de son unité. L'ANIMATEUR DU SYSTEME N'EST PAS : Le producteur de chiffres L'auditeur contrôleur Le “directeur général” DES DROITS Membre du conseil de direction. Avec un accès total à la vie de son unité: Hommes, marchés, produits, usines. Et en étroite liaison avec la dimension stratégique : parts de marché, concurrence, facteurs-clés . ET DES DEVOIRS Membre du conseil de direction. [...]

[...] Le courage de dire . Et celui de savoir vivre avec un risque “d'impopularité LES REGLES DU JEU : Les cadres opérationnels qui appartiennent à l'organisation hiérarchique constituent le point d'ancrage du système de contrôle de gestion. Leurs options sont incorporées dans les plans présentés pour approbation à la direction générale et ce sont leurs résultats qui seront jugés. Les décisions importantes prises par les directeurs hiérarchiques conditionnent la marche de l'entreprise pour une longue période. Ce sont elles que le système doit tenter d'améliorer au vu des résultats obtenus. [...]

[...] Mais avec un contrôle de gestion central jouant pleinement son rôle . ET EN CENTRAL ? QUELS HOMMES ? Son management Sa situation économique L'état de maturité de son système de gestion UN PROFESSIONNEL : Impliqué Créatif S'adaptant à l'environnement S'adaptant au style de management Tourné vers l'action UN CONTROLEUR DE GESTION DOIT : Connaître l'entreprise dans toutes ses dimensions Savoir aller à l'essentiel Savoir communiquer convaincre . CE QU'IL DOIT EVITER : L'hermétisme La superbe Le pessimisme La mise en accusation L'optimisme béat Le budgétarisme Le perfectionnisme LES ONZE REGLES Disposer d'un outil d'information Mettre sous contrôle les paramètres-clés Gérer prévisionnellement, non dans le rétroviseur Garantir le respect des objectifs de l'équipe de direction Privilégier la communication Rechercher les opportunités de progrès et identifier les risques Mettre la priorité sur le et réagir vite Se battre sur l'essentiel Maîtriser la rentabilité et la trésorerie . [...]