Conduite du changement - modélisation des organisations et typologie des causes

Thèmes abordés

Conduite du changement, dysfonctionnement, organisation, communication, entreprise

Résumé du document

Un changement apparaît lorsqu'il y a observation d'un dysfonctionnement. Ce dysfonctionnement opère par un fait. Ex : le départ d'une personne. Cela produit deux effets :
- pas de remplacement : problème d'organisation
- remplacé par une autre personne : changement lié à la manière de manager (d'autre manière de penser, de faire).

Un autre changement peut arriver lorsqu'une personne imagine un changement d'organisation : entraine un problème d'organisation.

Le marché et les produits peuvent subir un changement, car ils évoluent : changement de déplacement (délocalisation, qui va produire des effets).

Extraits

[...] Loi de communication spontanée : chaque fois qu'un émetteur émet un message, son récepteur ne peut faire autrement qu'y impliquer de la subjectivité. Loi de communication productive : le message est le même que pour la loi spontanée. La question est de savoir d'où vient le message objet dont on parle. Il y a désormais l'émetteur, le message, le récepteur et l'objet. C la loi qui structure l'objet. C la capacité de pouvoir atteindre, mettre en évidence la loi de l'objet dont on parle. [...]

[...] SYSTEME DE CONNAISSANCES ET DE RAISONNEMENTS - Raisonnements + connaissances = Procédures de résolution de pb: processus qlté - Si règles = alors assurances qlté, sinon l'humain fait des erreurs d'où l'onj de fixer des règles mais baisse de la créativité. Peu d'incident mais bcp d'accident ou l'inverse. Ces 5 facteurs doivent etre en cohérence, et vont déterminer des dysfonctionnements sociaux Dysfonctionnements concernant les valeurs. Risque psycho –social. E = lieu de danger DIMENSION SOCIALE - Statut (PME, TPE lié au nb d'employés - Rôle dans l'ensemble du marché - Groupe d'appartenance - Ressources, poids financier, culture d'un pays (tertiaire), Rces sociales, de réseaux ou hiérarchiques (dans les gpes) - L'espace, env spatiotemporel 2. [...]

[...] Conduite du changement Quand produire un changement ? Un changement apparaît lorsqu'il y a observation d'un dysfonctionnement. Ce dysfonctionnement opère par un fait. Ex : départ d'une personne. Produit 2 effets : - pas de remplacement : pb d'organisation - remplacé par une autre personne : changement lié à la manière de manager (d'autre manière de penser, de faire) Un autre changement peut arriver lorsqu'une pers imagine un changement d'organisation : entraine un pb d'organisation. Le marché / produits peuvent subir un changement car ils évoluent : changement de déplacement (délocalisation, qui va produire des effets). [...]

[...] Comment identifier un dysfonctionnement ? Mise en place d'un manuel qualité. Porte d'entrée : observation d'un dysfonctionnement, incident pour cela on fait une enquête, et on dépouille les réponses d'un 1er récit (opinions). Pour cela, on utilise la loi de la communication : Emetteur message récepteur (analyse et décryptage du message de l'émetteur à partir de nos expériences). Le résultat de la réception est une interprétation. La réponse est un autre message, et donc peut avoir un autre objet. Les réponses sont associées aux groupes d'appartenance. [...]