La communication interne - publié le 16/05/2008

Résumé du document

Diaporama PowerPoint présentant l'action de communication destinée à l'interne dans une entreprise. On y explique les buts, les finalités, les règles de conduite, l'audit de communication, le contenu de la communication.

Extraits

[...] inventaire des supports existants et de leurs impacts 2-2 Définition des objectifs de la communication interne - Sensibiliser le personnel aux enjeux de l'entreprise - Répondre aux besoins d'information du personnel - Contribuer à renforcer l'identité de l'entreprise et sa culture - Informer le personnel avant l'extérieur - Aider et assister la hiérarchie à communiquer - Préparer les salariés aux changements d'organisation - Accompagner la mise en place d'un projet transversal - Contribuer à instaurer un climat de confiance - Dynamiser la structure, mobiliser le personnel - Permette à chacun de s'exprimer - « Vendre » l'entreprise aux salariés 2-3 contenu de la communication interne Traduction concrète des axes de communication interne qui définissent les objectifs - Quelles communications ? Relationnelle Stratégique Opérationnelle - Quelle est la nature du message? Chiffre analyse Commentaires Illustrations . - Quelle Matière ? Qu'est ce qu'on dit ? Qu'est ce qu'on ne dit pas ? - Communication relationnelle : Qui mettons-nous en relation? Quel mode? Quelles circonstances ? [...]

[...] Rappeler deux théories qui traitent de la motivation et expliquer leurs approches « contenu » ? Comment vous définissez le pouvoir, le leadership? Est ce qu'il y a un lien entre les deux concepts? [...]

[...] Communication interne rattachée à la D. de la communication + Communication interne plutôt instrumentale : maîtrise des techniques + Cohérence avec l'image externe assurée - Perception de la communication comme l'affaire de spécialistes - L'appropriation par le management est moins certaine - moins bonne connaissance du corps social. Les missions du responsable de la communication interne - Conception et la mise en œuvre de la politique communication interne de l'entreprise - Définition de la stratégie de la communication interne et sa mise en œuvre - Conception des supports d'information « journal interne » - Assistance de la direction générale et les autres entités de l'entreprise dans la communication sur leurs projets internes. [...]

[...] Communication institutionnelle Quelle image de l'entreprise veut-on diffuser ? Quelles références à la communication externe? 2-4 Sources et cibles (qui parle à qui) Sources : qui? DG? DRH? Une Direction marketing, un site, une fonction? un service? La communication interne doit d'inscrire dans le fonctionnement global de l'entreprise; se nourrir des projets, des évènements à venir pour anticiper et coller à la réalité. Cibles : qui toucher? [...]

[...] Choix des outils et des actions Calendrier Budget Évaluation / recadrage 2-1 Audit et analyse des besoins - Qui est informé ? sur quoi ? R : inventaire des informations reçues par chaque type de salariés. -Quelles sont les attentes des différents acteurs?sont-elles satisfaites ? R : analyse des attentes latentes (considération, reconnaissance . - Blocages de l'information ? Ou ?pourquoi ? R : Freins structurels liés à l'organisation ( centralisation, cloisonnement ) R : freins individuels R : freins managériaux ( style de management ) - Quels points forts points fiables ? [...]