L'assertivité au travail

Résumé du document

4 attitudes permettent de définir la plupart des comportements humains :

- La fuite (soumission, passivité)
- La manipulation
- L'agressivité
- L'assertivité

Ces attitudes s'expriment par le verbal et le non verbal (à 90%) (...)

Extraits

[...] Établir une relation de confiance, d'amitié. RESPECT TRAVAIL Comment être assertif ? Respect : de soi (défendre ses valeurs, ses droits, ses sentiments) d'autrui (accepter la différence des autres) Oser exprimer son opinion de façon claire, direct, sensible et réfléchie « La démarche assertive est une attitude vers laquelle on tend chaque jour. On ne l'acquière pas comme un apprentissage technique point barre. Cette attitude assertive est un chemin et être dans une relation gagnant/gagnant n'est pas quelque chose de facile. [...]

[...] diapositive n°8), et développeront leur capacité à travailler ensemble. Enfin, l'assertivité permet de diminuer le stress, la mauvaise ambiance de travail, mais au contraire améliorer les conditions de travail pour chacun des individus  travail individuel plus efficace. La communication entre les différents services par exemple est plus efficace  la rivalité diminue, la communication des informations, des résultats mais aussi des difficultés plus rapide et plus claire. La communication entre chacun des employés et cadres se développe  meilleure efficacité du travail. [...]

[...] - Si je suis agressif, j'impose au contraire mes pensées aux autres. - Si je suis assertif, mes pensées et les leurs sont respectés, aucune n'est soumise à l'autre. L'assertivité en quelques points Est un comportement et un outil de communication Définit une grande capacité à communiquer Est l'affirmation de soi dans le respect mutuel Est toujours bénéfique < number > « Comportement » : L'attitude assertive définit une bonne écoute de l'autre et un bon degré de franchise. C'est cette attitude, à la fois franche et sensible (compréhension de l'autre) qui amène à une communication efficiente. [...]

[...] Comment développer son assertivité ? Stages de formation : environ 1200 € pour 2 jours Coaching : plus de 100 € la séance Apprentissage personnel « Il est possible de trouver des réponses seules, mais je crois quand même qu'il est plus difficile d'avoir un regard critique sur son propre système quand on de regarde seul que quand un coach joue en face de vous le rôle de révélateur en vous amenant à vous questionner sur des espaces ou vous n'iriez pas forcément seul. [...]

[...] Est-ce une nécessité ? « La nécessité d'un accompagnement pour un particulier comme pour un manager, n'est pas forcément lié à un besoin de s'affirmer. C'est d'abord changer une situation gênante, qui pèse par autre chose. Remplacer ce que je ne veux pas par ce que je veux. Il s'avère que cela peut passer par l'affirmation de soi, mais pas toujours. » Même si l'entreprise a des intérêts à développer l'assertivité au sein de ses équipes, la réalité s'avère plus complexe : méconnaissance de l'assertivité, absence parfois volontaire du développement de l'assertivité dans les équipes « En entreprise, le comportement assertif est aussi lié à une politique managériale. [...]