Henri Isaac : "Technologies mobiles et management : réalités des pratiques et réflexions théoriques sur les compétences du manager nomade"

Résumé du document

L'essor des nouvelles technologies, la propagation des outils informatiques et le développement d'internet permettent aux salariés d'avoir des relations d'affaires en dehors de l'entreprise, en tous lieux et en tout temps. En effet, le manager nomade est désormais joignable à n'importe quel moment et peut exercer ses fonctions en des lieux divers et variés, tels que dans le train, l'avion ou l'hôtel.
Le travail nomade n'est pas une pratique récente, cependant, les TIC (technologies de l'information et de la communication) l'ont fortement transformé et fait évoluer. En effet, la multiplication des PC portables, la prolifération des téléphones mobiles, la vulgarisation de la messagerie électronique, la présence des Intranets au sein des entreprises et surtout la possibilité d'accéder à distance et ce à n'importe quel moment, au système d'information de l'entreprise, ont largement aidé le développement du travail nomade.

De fait, Henri ISAAC, dans le texte que nous devons étudier, cherche à faire le lien entre le développement des pratiques de management nomades et ses conséquences sur les compétences des managers dits nomades. Effectivement, au sein d'un environnement fortement bouleversé par l'utilisation des TIC où flexibilité et compétitivité sont les maîtres mots, les compétences requises demeurent-elles les mêmes ? Outre les compétences, quels autres impacts et conséquences, le nomadisme a-t-il sur les managers et le mode de management en vigueur au sein des entreprises ?

Dans son texte Technologies mobiles, et management : réalités des pratiques et réflexions théoriques sur les compétences du manager nomade, l'auteur nous indique qu'un salarié sur deux déclare travailler à distance, plus d'un tiers travail en déplacement et environ 31% déclare travailler à leur domicile. De fait, il va sans dire que ce mode de travail est de plus en plus répandu. Cependant, même si ce mode de travail tend à se propager, peu d'entreprises françaises sont concernées et le travail à distance reste l'apanage des grandes entreprises, car il implique la mise en place d'un système intranet de bonne qualité.
Qu'est-ce que le travail nomade ? Quelles sont les raisons de sa diffusion ? Quelles ont été les recherches menées à ce sujet ?

Extraits

[...] Cela pourrait paraître paradoxal de prime abord, mais il est vrai que même si les travailleurs nomades jouissent dans les faits d'une liberté que n'ont pas les travailleurs sédentaires, ces derniers peuvent cependant être traqués grâce aux TIC, et ce, par la mise en place d'un suivi, d'un traçage de leur activité Obstacle du point de vue managérial Le nomadisme peut poser problème dans le cadre du management, car beaucoup de managers ne savent pas comment gérer du personnel à distance. En effet, le management de proximité ne peut convenir lors du management de personnel se trouvant à l'extérieur de l'entreprise. En effet, des questions restent en suspens par rapport à l'évaluation de la qualité du travail ? [...]

[...] Cependant, nous nous sommes rendu compte que si l'entreprise du point de vue technologique avait su s'adapter et participer au développement de ce mode de travail, il en est tout autrement du point de vue managérial et du point de vue de l'évaluation des compétences. De fait, si l'entreprise veut compter avec ses salariés nomades, elle va devoir mettre en place un système de gestion des compétences prenant en compte la mobilité des salariés. Mais qu'en est-il des relations de travail et de la culture d'entreprise ? [...]

[...] En effet, ce mode travail profite à l'entreprise, mais aussi au salarié nomade. Quels sont ses atouts du point de vue de l'entreprise ? Un gain d'argent : Le travail à distance permet aux grandes entreprises de diminuer, et ce, jusqu'à leurs frais généraux et leurs dépenses liées à l'immobilier, aux frais d'entretien des bureaux, frais de déplacement Un gain de flexibilité : Le travail à distance permet à l'entreprise une meilleure organisation au niveau du temps, car il est désormais possible pour ses salariés de travailler lors des déplacements et dans les transports. [...]

[...] Gain de réactivité En effet, le salarié nomade est joignable et peut être en lien avec l'entreprise en tout temps. De ce fait, il a facilement accès à l'information et peut donc la traiter en temps réel à distance. L'accès instantané à l'information et la possibilité de la traiter dès réceptions permettent au salarié d'être plus réactif. Être plus disponible auprès des clients Une des principales applications du travail nomade est la possibilité d'utiliser un micro-ordinateur portable durant un rendez-vous avec un client, que cela soit pour faire des recherches dans le catalogue de l'entreprise ou faire une démonstration. [...]

[...] En déplacement, mon site de prédilection est alors www.sytadin.com, où l'on accède aux plans et trafics en Île-de-France en temps réel. J'ai aussi accès aux Intranet et Extranet d'Altitude. Travail nomade et recherche en système d'information Comme nous l'avons démontré dans notre précédente partie, les technologies mobiles ont des effets sur l'entreprise et son organisation, mais qu'en est-il des modes de management ? En effet, comme nous l'indique l'auteur, la recherche académique en système d'information ou en gestion des ressources humaines s'est peu penchée sur les effets de l'introduction des technologies mobiles sur les modes de management. [...]