Rapport de performance Développement Durable dans le métier d’ingénieur

Thèmes abordés

Fabrication, moteurs, hélicoptères, conception, maintenance, objectifs, entreprise, leader du marché, qualité, savoir-faire, innovation, concurrents, matériaux, procédés spéciaux, pièces mécaniques, moyens de transport, transport en commun, contrôleur, infractions, clients, employés, formation, danger, produits sportifs, recherche, marque, vendeur, spécialisation, vente, stratification client, marchés monétaires, crédits, placement, moyen de paiement, crédibilité, tableau de bord, avis, chaîne de production, indicateurs

Résumé du document

Filiale 1 : Les activités de l'entreprise sont la fabrication de moteurs d'hélicoptères, de la conception à la maintenance. Les objectifs de cette entreprise sont de rester leader du marché en assurant la qualité grâce à un savoir-faire, mais aussi tout en continuant d'innover. Les différences par rapport à ses concurrents sont le savoir-faire et l'expérience acquise au cours des années depuis la création. Le service étudié est celui des matériaux et procédés spéciaux. Ce service a pour objectif d'étudier le traitement des pièces mécaniques et d'assurer la qualité de ceux-ci.
Les deux problèmes rencontrés sont :
- Le non-suivi des avis qualité reçus par le service. Cela n'a jamais été fait par manque de temps. Actuellement, les avis sont reçus par email, mais aucun moyen n'existe pour avoir une vision du nombre d'avis et de l'avancée dans la résolution de ces problèmes. Cela entraîne donc des retards dans la chaîne de production.
- Le rejet dans l'eau à l'égout de sel d'argent provenant de radiographie faite avec des films argentiques. L'utilisation de la radiographie est obligatoire pour pouvoir observer la matière sans la détruire.

Extraits

[...] Indicateurs élaborés pour quantifier/observer les problèmes rencontrés et tableau de bord Indicateurs Échelle d'évaluation qualitative de vos indicateurs : Très mal : Mal : Moyen : 1 Bien Exemplaire Filiale 1 Problème 1 : -Le premier indicateur serait de reprendre tous les avis ouverts et de les mettre dans un fichier Excel. À partir de là, on va pouvoir en sortir des statistiques. On va pouvoir créer un graphique qui reprend semaine par semaine le nombre d'avis reçu et le nombre d'avis clôturé. C'est un indicateur économique, si les avis sont répondus plus rapidement, cela améliore la chaine de production. Il est visuel, évaluable sur la durée et aisément mesurable. La note pour l'évaluation quantitative est de -1. [...]

[...] Les dimensions sociale et économique ont-elles aussi été améliorées puisqu'elles sont passées de -0.5 à 1.5 et de 1 à 2. Il en est de même pour les interfaces viable et équitable puisqu'elles sont passées de 1 à 2 et de -0.5 à 2.5. Il n'y a que l'interface vivable qui n'a pas changé puisque nous n'avons pas d'indicateur lié à cela. [...]

[...] L'indicateur est évocateur, facilement mesurable et évaluable dans la durée, il nous donne également une idée des compétences réelles de l'employé d'accueil, il est de ce fait opérationnel, c'est un bon indicateur. Le deuxième indicateur pour ce problème étudie le nombre de clients perdus par mois, il y a alors création d'un tableau récapitulatif 0 exemplaire 1 bien 1 5 très mal Note attribuée : 1 Il s'agit d'un indicateur économique. L'indicateur choisi est aisément mesurable et évaluable sur la durée, on peut donc le qualifier de bon indicateur. [...]

[...] L'indicateur 2 permettra d'augmenter la valeur de sa note jusqu'à 2. Filiale 4 Pour le premier problème, il y aurait la mise en place d'une formation pour gérer l'incivilité/suivi psychologique. Malheureusement les solutions proposées ne de feront pas baisser le taux d'incivilité, mais aideront peut-être les employés à gérer au mieux des situations agressives. Il y aura également l'ajout de seconde personne à l'accueil. La nouvelle note attribuée serait alors de 1 pour l'indicateur 1 et de 3 pour l'indicateur 2. [...]

[...] En effet, en prenant en compte l'indicateur l'entreprise peut fournir une paire de chaussures adaptées à tous ses vendeurs. De plus, en prenant en compte l'indicateur l'entreprise pourrait réaménager le temps de travail. En effet, certaines tâches ne nécessitent pas forcément d'être debout, par exemple lors de la mise sur cintre ou le déballage des produits qui se fait en réserve. Ceci réduirait considérablement le temps passé debout. Ainsi L'indicateur 1 permettra d'augmenter la valeur de sa note jusqu'à 1. [...]