Projet de Développement des Unités Commerciales (BTS MUC)

Résumé du document

Choix du projet : Création d'un nouveau poste dans le cadre de la relation commerciale

Ce choix est motivé par plusieurs raisons :

- Projet durable et autofinancement possible
- C'est 1 atout décisif sur son environnement concurrentiel : service relationnel unique dans le secteur
- S'inscrit parfaitement dans sa stratégie d'unité de proximité
- Répond aux défaillances de l'unité : temps d'attente et mauvaise communication (...)

Extraits

[...] Etapes majeurs pour aboutir à la mise en place du projet 85 jours (durée théorique) auront permis au projet de voir le jour ; Comme en fait état le diagramme de Gantt, long cheminement qui a nécessité : Bilan personnel Je me suis senti véritablement concerné par la mise en place du projet. Mon avis a pu susciter des réflexions. S'est dessiné une vraie activité d'équipe ; où ma 1ère intégration l'année précédente a créé un prolongement dans mon travail. Confiance m'a été accordé par directeur Pour le bien de l'unité, il fallait prêter attention aux dépenses, et pourtant Loin d'être 1 frein se fut une sorte de ciment dans la détermination des acteurs du projet. [...]

[...] D'où : Partie 3 : LES PRECONISATIONS 2,30 min Projets étudiés Choix du projet : Création d'un nouveau poste dans le cadre de la relation commerciale Ce choix est motivé par plusieurs raisons : Projet Durable et autofinancement possible C'est 1 atout décisif sur son environnement concurrentiel : Service relationnel unique dans le secteur. S'inscrit parfaitement dans sa stratégie d'unité de proximité Réponds aux défaillances de l'unité : temps attente et mauvaise communication Note de cadrage Partie 4 : ANANLYSE DES REPERCUSSIONS DU PROJET 2,30 min Les répercussions constatées et attendues Projet nécessitant dans l'ensemble 85 jours : c'est un travail collectif de longue haleine pour permettre au nouveau chargé clientèle de s'encrer dans l'organisation interne. [...]

[...] VOIR ANNEXE N°13 sur les attentes Contraintes rencontrées pour ce projet Impossibilité financière d'embaucher un employé pour s'occuper pleinement de ce nouveau poste : L'attribution du poste à l'1 des chefs d'équipe, Mais charge de travail supplémentaire malgré la délégation d'une partie de ses responsabilités à l'autre chef d'équipe. Budget généreux, mais ne permet pas 1 grand déploiement au niveau des dispositifs de communication. Le changement des habitudes toujours délicat doit nécessiter 1 bonne communication Mise en place de l'organisation a été longue (présence constante des clients et peu d'espace). Partie 5 : MISE EN ŒUVRE ET SYNTHESE 2,30 min 5. [...]

[...] Nous avons miser sur 1 relation clientèle, + à l'écoute et + vendeuse Comment accroître la qualité de la relation commerciale tout en dynamisant le chiffre d'affaire ? [...]