Le management du personnel dans les organisations

Résumé du document

Prendre conscience de ses défauts, accepter l'ʺeffet miroirʺ nous permet de révéler d'importants décalages. Développer cinq manquements qui vous paraissent les plus fréquents.

Extraits

[...] Ils se voient imposer, quant elles sont communiquées, une vision et une stratégie de l'entreprise sans pouvoir donner à aucun moment leur avis ou même être consultés. Même lorsqu'ils sentent qu'une erreur est en train d'être commise, ils doivent se contenter d'appliquer les directives. Le manager doit pouvoir donner mais aussi recevoir. L'exercice du management repose ainsi sur la capacité à créer une identité fondatrice de valeurs communes, partagées par les individus qui participent à l'identité collective. L'écoute permet au manager de s'ouvrir à d'autres savoirs, savoirs-faires et savoirs-êtres. [...]

[...] Etre disponible pour son collaborateur, c'est lui apporter la reconnaissance nécessaire dont il nourrira son énergie pour la mobiliser sur les objectifs à atteindre. Un troisième décalage pouvant être examiné est le manque de soutien accordé à ses collaborateurs. L'une des facettes du manager est d'exercer le rôle de relais de la direction vis-à-vis de ses collaborateurs et de relais de ses collaborateurs vis-à-vis des tiers et de la direction. Le manager doit adhérer aux buts de l'entreprise et faire adhérer ses collaborateurs. [...]

[...] Le manager doit connaitre son propre système de valeurs professionnelles avant de chercher à connaître les traits de personnalité du collaborateur. Pour établir avec ses collaborateurs une bonne communication, il est indispensable d'avoir en commun un minimum d'éléments pour nous permettre d'ancrer le relationnel sur quelque chose, d'avoir des différences pour établir un échange mutuel (la différence entre deux individus permet de se comprendre) et de pouvoir s'adapter à l'autre. Le pouvoir de s'adapter à l'autre, comme processus d'influence, permet au leadership de s'exercer. [...]

[...] Manquer d'exemplarité, c'est pour un manager perdre la confiance et l'accréditation de ses collaborateurs. En termes de non-exemplarité, nous pouvons mettre en valeur une dérive fréquente de certains managers qui confondent collaborateur et copain. Dans certaines sociétés, (pour ne pas les citer), les managers apportent beaucoup plus d'attention et de valeur aux collaborateurs qu'ils considèrent comme les plus compétents (le meilleur technicien, le meilleur vendeur) et aux collaboratrices les plus séduisantes Ces situations qui mettent à l'écart certains membres de l'équipe sont dangereuses car elles divisent le groupe, amènent jalousie et conflits et entraîne un sentiment de non-reconnaissance de la part des collaborateurs. [...]

[...] En premier lieu, un décalage observé fréquemment est le manque de communication interpersonnelle ou une communication inadaptée aux collaborateurs. En effet, la communication permet d'établir un lien entre les personnes qui peut s'il est fragilisé se matérialiser par une perte de confiance et une impression de mise à l'écart du collaborateur. Cette situation entraîne la plupart du temps une baisse du niveau d'engagement du collaborateur qui ne se sent pas tenu au courant des faits essentiels le concernant directement. On constate que pour rester informé, le collaborateur va chercher à créer son propre réseau d'informateurs en interne et entretenir de fait une information qui ne sera pas des plus efficaces (bruits, rumeurs et informations erronées peuvent perturber la communication). [...]