Introduction au marketing stratégique

Résumé du document

Le marketing management: Adéquation entre l'offre d'une entreprise et les besoins et attentes du marché.
Ce qu'on a dit relève du marketing management car on commercialise une offre pour satisfaire les attentes d'un marché. L'entreprise part d'abord du marché pour aller vers l'entreprise. L'entreprise doit écouter le marché et non l'inverse.

Extraits

[...] Stratégie marketing 2. Marketing opérationnel Entreprise Marché Ecouter Ce n'est pas si évident d'introduire sur le marché un nouveau produit. Il faut analyser les données dans le moindre détail. Le marketing stratégique : Faire plus et mieux que les concurrents. Il faut avoir une vision de la concurrence sur un plan quantitatif et qualitatif (perception des clients). On se demande ce qu'on propose de mieux que les concurrents, est-ce avantageux pour un nombre suffisant de personnes, quelles sont les attentes non satisfaites par les concurrents ? [...]

[...] Nous en avions autant que nos concurrents. C'était la structure de clientèle qui péchait : trop peu d'habitués revenant souvent Solution : Fidéliser les consommateurs qui fréquentent déjà ses magasins (VS la conquête très onéreuse de nouveaux clients) pour les inciter à acheter plus souvent dans notre enseigne. Leur proposer : o Des opérations quasiment sur mesure grâce à une gigantesque base de données La Base de données est utile pour : - Acheter - Prévoir plus précisément le comportement des clients - Se représenter qui sont les clients et ce dont ils ont besoin o Un numéro commun pour des produits identiques aux codes-barres différents o Des cartes de fidélité (avec ou non-octroi de prêt) = 2,2 millions de porteurs. [...]

[...] Internet Dell France) - Prospection des PME Assurée grâce au marketing direct (500 salariés du centre d'appels européen). Résultats : Dell est, selon les trimestres, le premier ou le deuxième fabricant mondial de micro-ordinateurs ( Système qui séduit les GE Réussite moins bonne avec les PME (5ème place en France) Système qui ne fonctionne pas avec les particuliers (la part de marché de Dell en France est de car les prix sont supérieurs aux prix grande distribution. La stratégie d'élargissement du marché Cette stratégie consiste à conquérir des non consommateurs relatifs (NCR). [...]

[...] DA : domaine d'activité En marketing stratégique on peut utiliser un outil d'allocation des ressources (matrice BCG). On peut également utiliser le schéma de rivalité de PORTER. Les raisons de l'émergence du marketing stratégique L'influence des facteurs économiques ( ralentissement des taux de croissance il va falloir rechercher de la compétitivité, un avantage concurrentiel. L'évolution des méthodes de gestion ( dépassement de la logique marketing Maintenant le marketing est obligatoirement à la recherche d'un avantage concurrentiel : veille de marché Les choses ont beaucoup évolué et nous sommes dans une logique de stratégie d'entreprise. [...]

[...] Ils sont soucieux de leur confort et de leurs sécurités Nous nous sommes attaché à ce que nos bateaux soient plus volumineux, plus clairs, plus beaux et mieux équipés - Prendre en comptes les exigences des CLIENTES Se sont les femmes qui tiennent le chéquier et décident du bateau à acheter, il faut donc les chouchouter DA cuisines plus vastes, tissus de canapé plus banché, formes arrondies. - Baisser les prix Industrialisation des méthodes travail = meilleure coordination entre architectes, bureaux d'études, responsables production ; achat et fournisseurs. Résultats : Entre 1997 et 2000, le CA a progressé de 28% ( Hausse de la capacité de production de 80%. Ce qu'il faut retenir Chaque stratégie correspond à une structure du marché donné Le choix d'une stratégie résulte de l'évaluation des stratégies possibles La stratégie marketing choisie conditionne les actions marketing. [...]