Gestion de Zara

Résumé du document

Question Réponse sur la gestion de Zara, son process, ses normes, son fonctionnement et analyse managériale

Extraits

[...] Les statistiques des ventes sont des indicateurs indéniables du comportement et des tendances des consommateurs. Le logiciel doit permettre d'effectuer des commandes en lien avec les remontés commerciales. Zara ne produit que 10 à exemplaires d'un produit. La marque renouvelle donc sans cesse sa collection en s'appuyant sur les informations provenant de magasins. Le logiciel doit donc pouvoir aider dans la commande en présentant la nouvelle collection produite. Le logiciel doit permettre de gérer les stocks et d'avoir une visibilité sur leurs mouvements au quotidien. [...]

[...] Elles peuvent y avoir accès grâce à des identifiants. Le réseau Danone 2.0 est un réseau social d'entreprise donc un extranet car il s'agit d'un système d'information interne à l'entreprise mais accessible n'importe où (Danone étant présent dans une centaine de pays). Les enjeux de la mise en place d'un réseau social d'entreprise sont les suivantes : Favoriser le travail collaboratif c'est-à-dire la coopération de plusieurs personnes dans le but de résoudre un problème commun Faciliter l'accès et les échanges entre les collaborateurs Contribuer à la création du lien social avec d'autres salariés Inculquer la culture d'entraide et de partage Avoir une vue d'ensemble de l'entreprise et communiquer sur la direction prise (les projets en cours, son actualité, etc) Prendre connaissance des souhaits et points de vue des salariés Renforcer la culture d'entreprise La principale difficulté rencontrée par Danone dans la mise en place de Danone 2.0 est la non-appropriation de l'outil par les générations plus seniors. [...]

[...] ) dans des organisations » (Reix, 2004). En nous appuyant sur le cas de Zara, nous pouvons citer trois composantes du système d'information : La composante humaine : comme nous pouvons le constater chez Zara, c'est l'humain qui manipule l'information : le consommateur qui en est l'auteur, l'équipe commerciale qui la communique, la création qui l'utilise. La composante informationnelle : l'information constitue un élément indispensable pour la marque pour pouvoir adaptée son offre aux besoins de la clientèle. La composante organisationnelle : œuvre au bon fonctionnement du système d'information. [...]

[...] Les deux principaux types de processus sont : Le processus de réalisation/opérationnel : qui correspond à la fabrication d'un produit ou la réalisation d'un service par l'entreprise pour ses clients. Dans ce cas, tout commence par le client et tout se termine par lui aussi. Le processus de pilotage/management : qui consiste à l'élaboration d'une politique et d'une stratégie pour l'entreprise dans le but d'atteindre ses objectifs. Et en plus, le processus de support/de soutien : qui met à disposition du processus de opérationnel, les ressources nécessaires. [...]

[...] Celle-ci ajuste l'offre en tenant compte des tendances observées. Elle communique sa création à la production qui se charge de la production. Ensuite, les produits sont envoyés dans les magasins, en fonction des commandes de chaque responsable. Un système d'information tel que celui de Zara peut être mis en place grâce à un logiciel ayant les critères suivants : Le logiciel doit être suffisamment puissant pour être en mesure de traiter beaucoup d'informations : des commandes, des remontées des tendances de clients, des ventes, etc Toutes ces informations sont indispensables pour la prise de décisions. [...]