La gestion de la qualité : Pingoufreeze SA

Résumé du document

Nous avons défini notre approche résultat par un ensemble de mesures qui visent à mettre en place des mécanismes de suivi afin d'analyser les résultats des objectifs fixés. Par conséquent, il faut définir des objectifs opérationnels financier et non financier et mettre en place des outils des indicateurs afin d'analyser les résultats des actions entreprise et leur performances afin de pouvoir réagir afin de permettre une amélioration constante (...)

Extraits

[...] Nous avons pour nos collaborateurs les objectifs suivants : Privilégier le bien-être des collaborateurs Garantir l'implication et l'engagement des collaborateurs Garantir une excellente communication interne Pour remplir ces objectifs, nous mener les actions suivantes. Nos collaborateurs bénéficient de 6 semaines de vacances par année et 7 heures de travail par jour. Nous leur permettons d'organiser eux-mêmes leur planning via un logiciel. Nous avons aménagé une salle de repos, afin qu'ils puissent prendre leur pause dans un endroit confortable. Chaque année, nous leur demandons de remplir un questionnaire de satisfaction. Nous avons mis en place un système de boîte à idées afin d'impliquer nos collaborateurs. Par ailleurs, nous offrons des formations chaque année. [...]

[...] Suite à cela, nous avons décidé de porter nos recherches sur internet et les ouvrages sur le sujet. Une fois les recherches terminées, nous avons mis en commun les résultats et garder les informations les plus pertinente. Une fois les principales informations trouvées, nous avons écrit en commun le plan de notre présentation. Une fois celui-ci réalisé, nous nous somme réparti le travail selon les différents points à traiter sur le sujet. Puis, nous nous sommes rencontrés ponctuellement afin de faire le bilan de l'avancement et de synthétiser notre travail. [...]

[...] Pour finir, nous nous sommes vus une dernière fois afin de tester notre présentation orale. Contenu 1. Définition Approche par orientation résultat Nous avons défini notre approche résultat par un ensemble de mesures qui visent à mettre en place des mécanismes de suivi afin d'analyser les résultats des objectifs fixés. Par conséquent, il faut définir des objectifs opérationnels financier et non financier et mettre en place des outils des indicateurs afin d'analyser les résultats des actions entreprise et leur performances afin de pouvoir réagir afin de permettre une amélioration constante. [...]

[...] Les variations de températures acceptées sont de l'ordre de 2.5 degrés Celsius. Au-delà de cette variation, nous devons vérifier la dernière prise de température et contrôler si celle-ci était dans les normes. Si oui, nous devons faire en sorte que l'appareil redevienne fonctionnel et surtout contrôler les produits par les spécialistes. Si non, faire appel aux spécialistes pour un contrôle des produits et si nécessaire jeter la nourriture dans les compostes attitrés. Afin de rendre ces actions possibles, nous devons former nos collaborateurs sur les normes d'hygiène et le respect de la chaîne du froid. [...]

[...] Nos résultats financiers : Rentabilité (Bénéfice/ Capitaux mobilisés) Profitabilité (Bénéfice/ Charges) Indicateurs Analyse de bilan et des comptes Ratios de liquidités 1 (Liquidités/Dettes crt. Termes)*100 Ratios de liquidités 2 (Liquidités + Réalisables/Dettes crt. Termes)*100 Ratios de liquidités 3 (Actifs circulants/Dettes crt. Termes)*100 Ratios d'indépendance financière Ces résultats nous permettent d'analyser l'état financier et la rentabilité de l'entreprise. Nous pouvons grâce à ceux-ci prendre des mesures sur l'ensemble des objectifs fixés. Nos résultats non-financiers Ces résultats nous indiquent la valeur perçue de l'entreprise par les différentes parties prenantes. Ceux-ci nous permettent aussi de comprendre les résultats financiers. [...]