Exercices corrigés de gestion

Thèmes abordés

Starbucks, paiement, fidélité, performance, Pacte social, carte consommateur, avantage, compte de résultat, analyse de la concurrence, chiffres du secteur, chiffre d'affaires, bilan social

Résumé du document

Ce document contient trois exercices corrigés en matière de gestion. Sont traitées les notions de fidélité client, de performance des sociétés, ou encore la notion de pacte social.

Extraits

[...] Exercices corrigés de gestion Exercice 1 : Définissez la notion de fidélité de la clientèle. De manière simple, on peut dire que la fidélité est le comportement par lequel le consommateur répète des achats d'un produit (c'est le cas chez Starbucks) ou d'un service au bénéfice d'une même marque ou d'une même enseigne. Selon les cas, la fidélité peut relever d'une situation de fidélité subie, d'un comportement passif ou d'un réel choix effectué et renouvelé en faveur de la marque. [...]

[...] Exercice 2 : Rappelez la définition du Chiffre d'affaires. Le Chiffre d'Affaires (ou CA) peut se définir comme étant la somme des ventes de services ou de biens (ici les stères de bois) d'une entreprise. Il est égal au montant (toujours hors TVA) de l'ensemble des transactions faites par l'entreprise avec ses clients dans le cadre de l'activité normale et courante (définition plus comptable). tiré du site https://www.l-expertcomptable.com/fiches-pratiques/le-chiffre-d-affaires-definition-et-calcul-du-ca.html Calculez le taux d'évolution du CA de l'entreprise Bobois entre N-1 et N. [...]

[...] BOBOIS Secteur Chiffre d'Affaires 101 800 Résultat net comptable 18 100 Capitaux propresProfitabilité 98 500 (Résultat net comptabe / CA) 17,78% 15% Rentabilité éco. (RNC / Capitaux propres) 18,38% 12% Les ratios de l'entreprise Bobois sont excellent par eux-mêmes et de plus ils sont meilleurs que ceux du secteur. C'est pourquoi, les voyants sont au vert pour aller conquérir des parts de marché en Normandie. Calculez le prix TTC d'un stère de bois vendu par l'entreprise Bobois. Achat du stère de bois : 28,00 Coûts de distri + com. [...]

[...] Précisez-en les outils de mesure. Le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la situation de l'entreprise dans le domaine social, d'enregistrer les réalisations effectuées et de mesurer les changements intervenus au cours de l'année écoulée et des 2 années précédentes. Les outils de mesure sont : informations sur l'emploi, les rémunérations et charges accessoires les conditions de santé et de sécurité les autres conditions de travail la formation les relations professionnelles le nombre de salariés détachés et le nombre de travailleurs détachés tiré du site https://www.editions-tissot.fr/droit-travail/dictionnaire-droit-travaildefinition.aspx?idDef=204&definition=Bilan+social 2. [...]