Evolution de l'informatique dans l'entreprise

Thèmes abordés

informatique, entreprise, communication, système d'information, courrier interne

Résumé du document

Le but de ce chapitre consiste à montrer comment, au cours d'un lent processus d'évolution, les utilisateurs ont été replacés progressivement au centre de systèmes d'information, après avoir été soumis durant des années aux contraintes d'une approche centralisée axée essentiellement sur des machines de grande puissance, localisées dans des centres de calcul.
En passant en revue cette évolution historique, on constatera que chaque fois qu'on a introduit une nouvelle technologie de traitement de l'information dans l'entreprise, ceci a eu des répercussions sur l'organisation du travail, et il faut s'attendre à ce que le développement foudroyant de techniques de communication, comme Internet, vont bouleverser la façon dont nous travaillons aujourd'hui.

Extraits

[...] L'accès à l'information est facilité par des index sous forme de fiches ou des cartes. Comme la plupart des documents sont des pièces justificatives de transaction commerciales et doivent être conservé pendant dix ans, engendrant de ce fait une explosion de l'espace archivage requis . Les années 1960 donnent lieu à un bouleversement profond par l'introduction d'ordinateur centraux, installés dans les salles machines climatisées et entourés detoute une population nouvelle d'experts, les premiers informaticiens. Ces ordinateurs rendent possible une automatisation de tous les travaux administratifs de nature répétitive : la facturation, le calcul des salaires et l'édition des paies, la comptabilité, les statistiques, la gestion de stocks, la gestion des clients. [...]

[...] On parle de commerce électronique Business to Business ( = BtoB ou bien B2B Ceci permet une restructuration dynamique des entreprises en fonction des contraintes économiques du moment. L'organisation et fonctionnement des entreprises changera fondamentalement. Un certain nombre d'entreprises traditionnelles sont menacées dans leur existence, surtout celles qui jouent un rôle d'intermédiaire entre les producteurs et les consommateurs ( commerce détails, agent commerciaux), puisque les consommateurs et les producteurs pourront désormais entrer en relations commerciales directes. [...]

[...] Après les perforatrices de cartes et les encodeuses magnétiques, on en arrive progressivement aux écrans terminaux, tentacules extrêmes du monstre ordinateur omniprésent qui se cache derrière. L'arrivée dans les années 1970 des bases de données et du travail interactif améliore peu à peu les conditions de travail en permettant à l'être humain d'accéder lui-même aux données gérées par l'ordinateur en activant des transactions préprogrammées. Pourtant le passage de l'organisation répartie ancienne vers une organisation fortement centralisée ne s'est pas fait sans grincements de dents et a donné lieu à des phénomènes de rejet spectaculaires . [...]

[...] L'organisation lourde des entreprises des années 1980 n'est guère adapté à ces changements continuels et les entreprises les plus souples l'emportent sur les entreprises dinosauresques d'antan. La prise de conscience de ces problèmes amène une remise en question de l'organisation des entreprises. L'organisation fonctionnelle avec une fragmentation poussées des tâches fait place à une organisation où processus essentiels sont mis au centre des considération et où l'on essaie de confier à chaque intervenant humain des activités intégrées pour lesquelles il peut se sentir pleinement responsable. Le Business Process Re- engineering ( BPR ) essaie de restructurer complètement l'entreprise dans cette optique nouvelle. [...]

[...] Pourtant tout comme pour l'EDI, les problèmes juridiques et de sécurité sont loin d'être résolus. Les bandes passantes mises à la disposition actuellement sont insuffisantes et beaucoup dépendra de la mise en place des canaux de communication plus perfomants . La mise en place d'une infrastructure de mobilophones à base digitale offre des perspectives nouvelles de communications téléphonique, mais rien n'empêche ces systèmes de devenir des canaux de communication bureautiques. Le fax-GSM est devenu réalité et déjà on peut connecter un ordinateur portable à son mobilophone. [...]