Établissement d'une charte éthique au sein d'une organisation hospitalière

Thèmes abordés

Leadership éthique, culture d'entreprise, charte éthique, structure hospitalière, établissement de santé public, cartographie des attentes, SROSS Schéma Régional d'Organisation Sanitaire et Social, Charte Marianne, serment d'Hippocrate, comité d'éthique, éthique, benchmark, plan d'action, code éthique

Résumé du document

Votre PDG veut se positionner au niveau du leadership éthique. Il vous demande de l'aider à mettre en place une culture éthique forte dans l'entreprise. Sur la base d'une évaluation des risques éthiques et une cartographie des attentes des parties prenantes, vous êtes amené à élaborer une première esquisse d'un code d'éthique spécifique à l'entreprise afin de clarifier les comportements et les décisions acceptables des parties prenantes internes de l'entreprise.
Votre mission est d'écrire un rapport succinct sur la culture éthique de l'entreprise.

Extraits

[...] Établissement d'une charte éthique au sein d'une organisation hospitalière Votre PDG veut se positionner au niveau du leadership éthique. Il vous demande de l'aider à mettre en place une culture éthique forte dans l'entreprise. Sur la base d'une évaluation des risques éthiques et une cartographie des attentes des parties prenantes, vous êtes amené à élaborer une première esquisse d'un code d'éthique spécifique à l'entreprise afin de clarifier les comportements et les décisions acceptables des parties prenantes internes de l'entreprise. Votre mission est d'écrire un rapport succinct sur la culture éthique de l'entreprise : Identifier les risques éthiques dans l'entreprise ; Identifier les parties prenantes et leurs attentes ; Aligner les risques éthiques et les attentes des parties prenantes avec la stratégie de l'entreprise ; Développer et mettre en place un programme d'éthique efficace dans l'entreprise, etc. [...]

[...] Ces deux secteurs sont particulièrement ceux qui concentrent le plus de problématiques éthiques car touchant le plus directement aux interrogations morales les plus fortes. Parallèlement, l'hôpital dispose également d'un service de chirurgie ambulatoire et d'une maternité. Par ailleurs, l'hôpital est également structuré autour d'un pôle d'urgences qui a vocation à accueillir, sans rendez-vous, toute personne en difficulté. Cet aspect de l'activité de l'établissement est également source de nombreuses interrogations éthiques dans la mesure où elle draine un public divers et doit faire face à la priorisation des patients, ce qui est facteur de tensions. II. [...]

[...] Ainsi, dans le cas de notre organisation, la gestion des cas gériatrique est particulièrement sensible. Cette fragilité des patients appelle ainsi à une grande vigilance afin que la culture professionnelle partagée intègre bien les dimensions d'empathie et de compréhension nécessaire à la dimension non médicale des soins dont l'efficacité sur le bon rétablissement des patients a par ailleurs été prouvée. Parallèlement, la montée en puissance du religieux dans les sociétés amène à de nouveaux interdits et de nouvelles pratiques morales qu'il convient de prendre en compte dans la gestion des patients dans la mesure où celles-ci ne heurtent pas d'autres valeurs cardinales de l'établissement. [...]

[...] De par l'implication des actes qui y sont menés mais également de par l'impérieuse nécessité des soins pour les malades, la définition en commun d'une charte éthique semble donc un outil nécessaire à la bonne efficacité de l'établissement. Ainsi, après avoir défini les modalités de rédaction et de définition de valeurs principales de cette charte, il convient de faire de son application un processus large et inclusif qui permette de prendre en compte les spécificités propres à chaque acteur. - Références - Charte éthique de l'hôpital de lourdes : http://www.ch-lourdes.fr/images/documents/valeurs_ethique_chl_internet.pdf - Bubien Yann, Even Rachel, Glorion Bernard et al., « Culture à l'hôpital, culture de l'hôpital », Les Tribunes de la santé, 2004/2 (no 3), p. [...]

[...] A ce titre, il convient d'y inclure un maximum d'acteurs afin d'assurer son effectivité et son efficacité. Dans notre cas, la charte éthique doit être le fruit d'une réflexion commune entre le personnel médical, administratif et d'accueil de l'établissement mais ne doit en aucun cas oublier le patient qu'il serait une erreur de considérer comme simple objet de cette charte alors qu'il dans les faits, un rôle d'acteur. IV. Culture de l'entreprise Si la culture hospitalière contient encore largement et du fait de l'histoire une dimension catholique en France, l'hôpital considéré étant un service public, la culture de l'organisation a naturellement adopté une vision plus laïque aujourd'hui. [...]