Établir un processus pour le service de maintenance

Thèmes abordés

Management, maintenance, processus, approche par processus, ISO 9001:2008, processus de maintenance, indicateur de fiabilité, indicateur de maintenabilité, indicateur de disponibilité, tableau de bord

Résumé du document

L'approche processus consiste à :
- Définir les activités de différents processus de l'organisme
- Détecter les interactions entre différents processus
- Fixer les objectifs
- Détailler les points et les flux à mesurer
- Analyser l'efficacité du processus et ses dysfonctionnements
- Proposer des améliorations au fonctionnement de processus

Extraits

[...] Il correspond au temps moyen de dépannage. Il se calcule de la manière suivante : MTTR = Temps d'arrêt total/nombre d'arrêts Notons que notre objectif est de réduire la valeur de MTTR D (indicateur de disponibilité) : C'est un indicateur de performance qui se déduit de deux autres indicateurs de performances MTBF et MTTR. Ainsi on le calcule de la manière suivante : D MTBF/ (MTBF + MTTR) En pratique on tendance à avoir une valeur maximale de D Taux de maintenance préventive C'est un indicateur parmi autres qui consiste à mesurer la répartition des heures de maintenance pour les différentes activités de maintenance. [...]

[...] Établir un processus pour le service de maintenance I. Présentation de l'approche par processus L'approche par processus a été définie par l'ISO 9001:2008 comme suit : L'approche processus désigne l'application d'un système de processus au sein d'un organisme, ainsi que l'identification, les interactions et le management de ces processus en vue d'obtenir le résultat souhaité . Cette description est présentée par un schéma simplifié sur la Figure.1 Figure.1 Représentation d'un processus II. Entrées et Sorties d'un processus : Ainsi l'approche processus consiste à : Définir les activités de différents processus de l'organisme Détecter les interactions entre différents processus Fixer les objectifs Détailler les points et les flux à mesurer Analyser l'efficacité du processus et ses dysfonctionnements Proposer des améliorations au fonctionnement de processus Une description des entrées et des sorties d'un processus sont détaillées sur la Figure.2 Figure.2 Schéma d'un processus III. [...]

[...] Figure.5 Logigramme de Processus de maintenance IV. Indicateurs d'activités et des performances Nous proposons les indicateurs d'activités et des performances suivants : MTBF (indicateur de fiabilité) Le MTBF Moyenne des temps de bon fonctionnement est représentatif du temps moyen entre deux pannes. Il se calcule de la manière suivante : MTBF=temps total de bon fonctionnement/temps d'arrêt. Plus le MTBF est élevé, plus la fréquence des pannes est faible. Ainsi l'objectif lié à cet indicateur est de garantir une valeur très élevée de MTBF. [...]