Connaître les bases de la communication et du management relationnel - publié le 27/12/2012

Thèmes abordés

Communication, du management relationnel, questions/réponses, crossknowledge, sentiment de reconnaissance dans l’entreprise

Résumé du document

Lors de ces huit sessions, j'ai pu apprendre et voir des éléments que l'on utilise dans la vie de tous les jours, sans s'en apercevoir ou d'une manière qui n'est pas toujours adaptée.
Elles m'ont donc permis de les connaitre plus en profondeur pour permettre une utilisation à bon escient.
Ce que j'ai essentiellement retenu est l'assertivité. En effet, c'était un mot qui, déjà, m'était inconnu et donc je ne savais pas à quoi il servait.
De plus, j'ai pu parfaire ma connaissance concernant la communication. Quand on parle de cet élément on reste toujours vague, or plusieurs points sont réellement importants pour entreprendre un réel dialogue et créer celui que l'on cherche à avoir selon la personne que l'on a en face.

Extraits

[...] Je n'ai pas de faculté à me motiver seule. Par exemple, cela fait un an que je veux m'inscrire dans une salle de sport, mais je n'arrive pas à me motiver pour y aller. Je trouve alors plusieurs alternatives qui font que je ne peux pas y aller. Je me dis que j'irais le lendemain, mais qu'au jour J j'ai pleins de choses à faire. Il a alors, fallu qu'une amie vienne avec moi, pour y aller ! Les piliers sur lesquels je peux m'appuyer sont la conscience de soi, l'empathie et la gestion des émotions d'autrui. [...]

[...] Concernant les 5 formes de communication, je pense maîtriser le partage, la question légitime ainsi que l'aide véritable. En effet, pour moi, ces formes de communication sont plus facilement décelable et sont directement posées Il n'y a pas de sous entendus, la personne entre dans une forme simple pour exprimer ses besoins. En l'occurrence, pour la demande cachée je ne sais pas vraiment la repérer. En effet, dans cette forme ci, je constate plus un état de la personne qu'elle veut partager et non pas un questionnement. [...]

[...] Je peux maîtriser mes émotions dans mes relations avec autrui. Je le vois professionnellement, même si je suis triste ou quoi que ce soit, quand je suis avec une personne, il ne le distingue pas, et je reste professionnelle et souriante avec cette personne. Je continue également de persuader ou encore de négocier avec elle. [...]

[...] Aussi, qu'il y a 5 piliers au cœur des émotions. B /Les piliers sur lesquels je pense devoir m'améliorer, sont la maîtrise de soi, et la capacité à se motiver. En effet, j'ai beaucoup de mal à gérer mes impulsions et mes émotions. Bien au contraire je suis quelqu'un de très impulsif. Et parfois j'ai tendance à regretter. De plus je ne sais pas rester positive quand des situations sont éprouvantes. Aussi, j'ai tendance à vite baisser les bras quand des obstacles se montrent à moi. [...]

[...] Il faut privilégier les axes d'améliorations, et non pas faire des critiques sans montrer ce que l'employer peut améliorer. Il faut également valoriser les réussites et apprécier le travail qui a été fourni. Il faut savoir repérer les efforts qui ont été fait. Dans ce cas, il sera démotivé dans ce qu'il fait. Il faut aussi permettre d'ouvrir un dialogue. Echanger avec l'employé en question. Il faut également rester disponible et être à l'écoute. Enfin il ne faut pas hésiter à montrer notre satisfaction. [...]