Etude de cas : conduite de projet d'entreprise

Résumé du document

Politique de changement

* S'articule autour de trois points essentiels :
- La participation des utilisateurs
- La formation
- L'accompagnement après le déploiement

* Processus d'apprentissage qui dure au minimum entre 6 mois et un an.

* Minimum 31 mois pour obtenir un ROI.

(...)

Conduite de projet chez CONSTO

* Mauvaise appropriation de l'outil par les utilisateurs => climat de non-changement

* Objectifs irréalistes => nécessité de reparamétrage => création du pôle SAP R/3

* Instabilité des besoins => nécessité de plus de temps pour la mise en place dans des délais
réduits

* Absence de vision stratégique et culturelle :

. Absence de vision organisationnelle globale => dérive du projet
. Absence de la DG dès les 1ères phases
. Faible implication des utilisateurs lors de la phase de définition du projet ERP (...)

Extraits

[...] Nécessité de définir des principes de base, communs à l'ensemble des projets Avoir une approche méthodologique par une concertation basée sur des principes de fonctionnement clairement établis et des points de vérification prédéfinis. EN CONCLUSION Quel impact a un projet ERP sur la performance stratégique d'une entreprise ? L'intégration d'un ERP comme véritable agent et acteur du changement organisationnel d'une entreprise. Ce changement passe : par l'établissement d'une vision organisationnelle globale cible de la part des dirigeants par la redéfinition des processus et l'adaptation de son organisation au modèle de fonctionnement de l'ERP. [...]

[...] l'ERP L'ERP : support à l'organisation, aux pratiques de travail, aux modes d'échanges d'information permet de maintenir la compétitivité de l'entreprise Mais cette variable est souvent soussous-estimée et peu étudiée OUVERTURE De plus, vu la complexité rencontrée dans un projet ERP : Quels sont les effets de la stratégie d'implémentation d'un ERP sur la perception de la transversalité d'une entreprise ? Et ne devrait-on pas construire un référentiel de bonnes pratiques pour l'implantation et l'utilisation des ERP dans les organisations? [...]

[...] LES PÔLES DE LA RÉUSSITE Technologie Organisation Utilisation des interactions avec les autres modules Calendrier unique pour toutes les fonctions Standardisation des formats de données dans tous les services Renforcement du pouvoir du pôle pour fédérer les fonctions utilisatrices Définition globale des périmètres d'accès Organisation transversale du projet Management Communication interne : réunion, explications et suivi de l'avancée Engagement clair de la direction Maximisation de la participation Proposition de formation et conduite du changement AUTRE MOYEN D'INTÉGRATION : L'EAI Source : Chap ERP Yann RIVAL EN CONCLUSION Quels sont les enjeux d'une conduite de projet en SI dans une entreprise ? [...]

[...] LES ACTEURS : QUI FAIT QUOI ? Client Maître d'ouvrage MOA Maître d'œuvre MOE Source : chap gestion de projet et SI Yann RIVAL LEURS RÔLES ET LEURS RELATIONS Acteurs Composition Chez CONSTO Client - Direction générale - Directions fonctionnelles - Direction générale -Absente dès les 1ères phases -Décision du PGI Favoriser l'écoute réciproque MOA - Chef de projet MOA - Responsables fonctionnels -Le pôle SAP R/3 -Assurer la mise en place -Apporter une assistance technique - Gérer une base donnée - Pilotage du changement (information et formation) Assurer une cohérence et une coordination entre les utilisateurs + pilotage du changement MOE (chef de projet) - Chef de projet MOE - Equipes techniques - Sous-traitants - Les chefs de projet SAP : FI, HR, MM -Planifier le travail - Animer son équipe - Contrôler l'avancée du travail - Garantir l'atteinte des objectifs Faire collaborer les différents acteurs Rôles Relation Que peutpeut-on en conclure ? [...]

[...] ABREU Faustino BONNO Priscilla DEXTER Teiva SOURCES Management des systèmes d'information , K. LAUDON et J. LAUDON Systèmes d'information organisationnels , P. VIDAL et P. [...]