Conduite du changement, résilience et culture numérique d'entreprise

Thèmes abordés

Culture numérique, théorie de la Gestalt, Ralph White, Ronald Lippitt, Kurt Lewin, Gérard Valenduc, Heidegger, psychologie du travail, Marc-Éric Bobillier Chaumon, Erhard Friedberg, Michel Crozier, Henry Mintzberg, quatrième révolution industrielle, leadership, culture d'entreprise, management du changement

Résumé du document

Le rythme exponentiel auquel évolue la quatrième révolution industrielle ne laisse aux organisations d'autre choix que de se réinventer pour prendre en compte les paramètres de la nouvelle donne stratégique issue du tournant numérique. Si certaines big techs de la Silicon Valley se targuent d'être les leaders du mouvement Move Fast and Break Things, nombreuses sont les organisations qui voient leur transformation numérique entravée par des rigidités organisationnelles contraires à la flexibilité nécessaire dans ce type d'environnement.

Extraits

[...] Pour ce faire, le psychologue en charge de l'accompagnement au changement étudie l'activité telle qu'elle se fait, telle qu'elle souhaiterait être mieux faite et telle qu'elle pourrait être par le biais de nouveaux outils (Marc-Éric Bobillier Chaumon). Il peut déboucher de cette analyse le déploiement participatif d'un modèle qui vise à la « prescription de la subjectivité »8, soit un environnement sociotechnique de travail dans lequel les technologies émergentes sont utilisées comme vecteurs d'autonomie, de prise d'initiative et d'intelligence collective (réseaux sociaux numériques d'entreprise, plateformes collaboratives, knowledge management, etc.). [...]

[...] Conduite du changement, résilience et culture numérique d'entreprise Le rythme exponentiel auquel évolue la quatrième révolution industrielle ne laisse aux organisations d'autre choix que de se réinventer pour prendre en compte les paramètres de la nouvelle donne stratégique issue du tournant numérique. Si certaines big techs de la Sillicon Valley se targuent d'être les leaders du mouvement Move Fast and Break Things, nombreuses sont les organisations qui voient leur transformation numérique entravée par des rigidités organisationnelles contraires à la flexibilité nécessaire dans ce type d'environnement. [...]

[...] C'est grâce à un degré accru d'implication des parties prenantes, et donc par le biais de l'interaction sociale et cognitive, que s'amenuise la résistance au changement et que naissent des normes nouvelles. Ces constats, issus d'une expérience menée à la fin des années 40 auprès de ménagères américaines sur la modification de leurs habitudes alimentaires, ont donné lieu au très populaire modèle unfreeze-change-refreeze, qui décrit de façon systémique les trois phases du changement : Dans la lignée de la théorie de la Gestalt, Lewin considère donc que le groupe est une porte d'entrée plus intéressante que la somme des individus pris séparément pour modifier les comportements individuels et ainsi mettre en ?uvre le changement3. [...]

[...] © Autissier, Vandangeon-Derumez & Vas, 2010. Ainsi le changement d'état d'équilibre du groupe (position intervient de deux façons : soit par l'augmentation de l'intensité ou du nombre de forces propulsives (position soit par la diminution de l'intensité ou du nombre de forces restrictives (position 3). D'après Lewin, il est préférable de conduire le changement en ?uvrant à diminuer les forces restrictives plutôt qu'en cherchant à augmenter les forces propulsives, la seconde option présentant le risque de voir émerger des forces additionnelles de résistance au changement afin de rétablir l'équilibre. [...]

[...] Afin d'éviter aux organisations de tomber dans l'écueil d'une conduite du changement purement instrumentale et déshumanisante, la psychologie du travail se donne justement pour mission d'accompagner l'implication et la contribution des employés au projet de changement lui-même. Cette démarche prend le contrepied de la vision déterministe et essentialiste de la technique qui, à la façon d'Heidegger6, en reconnaît le potentiel dangereux et aliénant tout en considérant qu'elle est une force autonome qui s'impose à la société et dans laquelle l'individu n'est qu'un simple pion. [...]