Enquête en communication interne pour l'entreprise Cavin

Résumé du document

Enquête de Management menée par les consultants en communication auprès du personnel de l'entreprise Cavin pour déterminer les causes du malaise qui règne dans la structure. Une analyse détaillée des faits est proposée pour permettre d'entrer dans une nouvelle dynamique.

Extraits

[...] Objet de la demande : Audit de communication interne destiné à l'entreprise CAVIN. Monsieur le Directeur, Suite à l'enquête menée par les consultants en communication auprès du personnel au sein de l'entreprise CAVIN, nous avons déterminé les causes du malaise qui règne dans la structure. Ainsi, nous vous proposons une analyse détaillée des faits. D'emblée, il serait pertinent de rappeler que l'information sort de la Direction. Elle est ensuite transmise aux cadres qui la répercutent aux salariés. De ce fait, si vous décelez un problème de communication, on peut en déduire que l'information ne circule pas correctement. [...]

[...] Qui mieux que ces hommes voient les problèmes rencontrés sur le terrain ? Ne sont-ils pas mieux placés que les cadres enfermés dans leur bureau pour déceler les éventuelles anomalies ? C'est auprès de ceux qui touchent du doigt le problème qu'il serait judicieux de chercher l'information. Ils sont à même de dire où se situe l'obstacle à surmonter pour gagner du temps et améliorer ainsi l'efficacité et le rythme du travail. Malheureusement, les dirigeants ne semblent pas pouvoir faire la différence entre un travail bien exécuté ou non : d'après les dires de vos salariés De toute façon, qu'on fasse notre travail bien ou mal, c'est pareil. [...]

[...] S'ils ont travaillé au sein de la structure et ont obtenu un grade supérieur en tant que cadres, on comprend qu'ils n'aient pas été préparés au changement. Ainsi, ils auraient été promus à ce poste pour leur qualification et leur savoir-faire sans passer par une formation en management. En somme, après analyse de votre système de communication interne, on constate que le dialogue est rompu entre les membres de l'entreprise. Tout cela se répercute sur le déroulement normal de votre entreprise. Nous espérons avoir mis en exergue les différents facteurs à l'origine du mauvais fonctionnement de l'entreprise CAVIN. [...]

[...] L'enquête qui a été menée dans l'entreprise permet de soulever certains dysfonctionnements que nous allons détailler au fur et à mesure. Prenons les premiers résultats de l'étude : Ils se plaignent de ne pas savoir ce qui se fait dans les autres services : on ne se rencontre jamais . Tout ceci pointe du doigt un malaise et nous renvoie à un problème de communication interne. En effet, cette réflexion révèle qu'aucune réunion n'est organisée entre les services du personnel. [...]

[...] Les dirigeants ne connaissent pas l'information et n'organisent pas de réunion d'information entre cadres. Il en résulte une mauvaise gestion administrative car les notes de service ne sont pas dirigées au bon endroit. Vos salariés ressentent qu'ils sont mis de côté dans la mesure où ils ne sont pas tenus informés des réalités essentielles. En sus de cet aspect, les cadres, de leur côté, ne semblent pas prêts au changement : les cadres ont le sentiment de ne pas être préparés aux changements Ainsi, on pourrait être amené à penser qu'ils ont pris des responsabilités ou ont reçu une promotion sans avoir les compétences requises pour le poste. [...]