La vente à distance

Résumé du document

La vente à distance est l'ensemble des opérations de ventes s'effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou médias électroniques. La vente à distance remplace progressivement l'appellation d'origine de vente par correspondance pour prendre en compte le développement des nouveaux canaux de vente à distance.

La vente à distance est donc tout contrat concernant des produits ou des services conclus entre un vendeur et un consommateur dans le cadre d'un système de vente ou de prestation de services à distance. Cela implique que toute la procédure d'achat se fait à distance, de la procédure d'achat à la conclusion du contrat. À aucun moment, le vendeur et le consommateur ne sont en présence physiquement l'un de l'autre.

Extraits

[...] Qu'est-ce que la vente à distance? C'est un ensemble des opérations de ventes s'effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou médias électroniques. La VAD remplace progressivement l'appellation d'origine de vente par correspondance pour prendre en compte le développement des nouveaux canaux de vente à distance. La VAD est donc tout contrat concernant des produits ou des services conclus entre un vendeur et un consommateur dans le cadre d'un système de vente ou de prestation de services à distance. Cela implique que toute la procédure d'achat se fait à distance, de la procédure d'achat à la conclusion du contrat. [...]

[...] Trois entreprises se partagent le haut du classement: - Rue du Commerce arrive en tête avec une note moyenne de 7,17, suivi de près par Alapage et Amazon. - Le constructeur informatique Dell et le magasin de jouets Eveil & Jeux (Fnac) complètent le top 5. A noter que les acteurs traditionnels de la vente par correspondance, tels que les 3 Suisses, la Redoute ou la Camif, même s'ils vendent sur Internet, obtiennent globalement de moins bons résultats que les spécialistes du e-commerce. [...]

[...] En outre des actions pénales (amendes) sont prévues pour les vendeurs commettant des infractions à la loi. La FNAC SFR Date de création Fondateur(s) Un groupe de femmes et d'hommes qui voulaient pratiquer un commerce différent Emile Girardeau Activité Distributeur et rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés Opérateur de télécommunication Implantation géographique La France, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, la Suisse et la Grèce. France entière Chiffre d'affaires Millions d‘€ en Mds d'€ en 2005 Clientèle visée Les petits comme les grands Tout le monde La FNAC SFR Avantages de la VAD pour l'entreprise Avantages concurrentiels, toucher plus de clients et les fidéliser, se faire mieux connaitre et accroitre sa part de marché. [...]

[...] Pour les leaders: C'est prendre position : A l'international dans les pays où la vente à distance, sur catalogue ou sur internet, est moins développée que sur leur marché domestique (stratégie manifeste de Redcats ou de Pixmania) Sur les canaux de communication et de vente sur lesquels ils sont encore peu présents, afin de développer des stratégies de distribution multicanal. [...]

[...] Ce remboursement doit être effectué au plus tard dans les trente jours suivant la renonciation. Les recours Il est possible de déposer une plainte auprès des services compétents du SPF économie qui peut vous conseiller et cela leur permet de tenir à jour les éventuelles manœuvres frauduleuses et d'en informer le Parquet. L'article 94 de la loi du 14 juillet 1991 interdit tout acte contraire aux usages honnêtes en matière commerciale par lequel un vendeur porte atteinte aux intérêts des consommateurs. [...]