PDUC BTS MUC : DARTY

Résumé du document

- Darty développe de plus en plus les offres et service outre les produits eux même on compte plus de 200 marques pour plus de 6000 références, c'est un assortiment étroit et profond (article 2)
- Service associés, extension, assistance, livraison, installation... (article 3 à 10)
- Garantit les prix les plus bas contre remboursement de la différence
- Clientèles autant d'homme que de femme 60/40, provient du 20e, 93, 94, personne assez aisée qui recherche la qualité
- En fonction du rayon le profil change mp3 plutôt jeune, soin du corps plus de femme, en multimédia plus d'homme 46% (...)

Extraits

[...] La faisabilité en cohérence avec l'entreprise Les offres commerciales sont nombreuses dans mon UC, les exposants MAC, Windows, et autres marques, par conséquent le projet est en parfaite adéquation avec la politique de l'entreprise 15/06/2011 BALBIANI Alexandre BTS MUC PDUC < number > 15/06/2011 BALBIANI Alexandre BTS MUC PDUC < number > Taches Intitulé Durée (en jours) Antériorité A Prospection auprès de la clientèle (questionnaire) 2 - B Etude de marché 5 A C Concertation entre le gérant et moi-même 1 B D Informations des différents employés 1 C E Définition des quantités de produits à exposer 1 C F Ajustement des différentes gammes 1 E G Création de prospectus liée à la PLV 1 D H Confection des affiches d'information pour les clients 2 D I Réunion d'information avec l'ensemble du personnel pour les objectifs 1 F J Annonce en magasin de l'offre (mise en place de la PLV) 1 I K Mise en place des produits dans l'UC 1 J L Réalisation du projet 6 K Durée total 20 jours Balbiani Alexandre 15/06/2011 BTS MUC PDUC < number > Produits utilisés lors de ce projet sont tous des produits vendus chez Darty, par conséquent les produits utilisés seront vendus avec un rabais de 20% après l'opération, Darty perd donc 20% de marge sur ces 35%. [...]

[...] Ce projet peut s'avérer coûteux pour l'UC et le RSI est difficile à évaluer Durant la formation du personnel, il y aura un manque d'effectif dans le magasin, mais il peut être répartit sur plusieurs jours Vu le nombre de client, cela pourrait accroître la pression sur le personnel plutôt que de le motiver Thème du projet Animation commerciale : Création d'événement comme des concours ou des offres commerciales destinées aux jeunes générations Objectifs Donner une meilleure image de l'entreprise aux jeunes et montrer son dynamisme. Permettre une meilleure fréquentation du rayon Permettre une hausse significative du rayon en termes de chiffre d'affaires et de marge Les ressources humaines Les employés nécessaires : Ce projet nécessite 3 stagiaires pour le recueil d'informations, la préparation de l'animation. [...]

[...] Le coût de mes produits n'est donc que de 20% de leur valeur. 15/06/2011 BALBIANI Alexandre BTS MUC PDUC < number > 15/06/2011 BALBIANI Alexandre BTS MUC PDUC < number > Critères Répercussions Conséquences stratégiques Augmentation de la satisfaction client Amélioration de notre compétitivité Amélioration de la visibilité de l'UC Conséquences commerciales Accroissement de nouveau client Augmentation du chiffre d'affaires Conséquences organisationnelles et matérielles Utilisation d'un poste informatique pour la fabrication du questionnaire et de l'étude de satisfaction qui l'a suivi heures) Consommation de 3 ramettes de feuilles blanches ( 3.75 € x 3 = 11.25 €) Consommation de deux cartouches d'encre noire et deux de chaque couleur ( 29.99 € x + ( 10.90 x = 125.38 € Produits exposés : Utilisation de jeux de lumières à 52.5 € Hauts parleurs à 299 € = 20% de sa valeur = 59.8 € Vidéo projecteur à 199 € = 20% de sa valeur = 39.8 € Ecran de projection à 229 € = 20% de sa valeur = 45.8 € Ordinateur pour la présentation à 449 € = 20% de sa valeur = 89.8 € Conséquences humaines Durée du projet (du 6 décembre 2010 au 11 décembre 2010) : 5 jours ouvrables + 1 jour ouvré = 6 jours Nombre de jours travaillés sur la période (rémunéré à 75€/semaine) = 6 jours / 75€ / par 7 heures de travail par jour = 1.78 € / heures (plus 50% de charges sociales) Deux stagiaires par jour réquisitionnés, plus moi-même, pour faire remplir des questionnaires durée de la mission quotidienne = 2h00 (1h par demi journée) objectif de questionnaires remplis par jour = 24, soit 12 le matin et 12 l'après midi) 2h00 = 120 min ou 2 x 60 min. [...]

[...] La mise en place d'une animation avec son et image permettrait d'attirer le segment des 15-30 ans, Cette animation permettrait aussi de changer le point de vue des 15-30 ans sur Darty Ce projet est rapide à mettre en place en utilisant 2 personnes cela nécessite quelques heures. Points faibles Même si la réorganisation du rayon n'entraîne pas de surcoût. [...]

[...] Grace au SWOT on va pouvoir dégager les points avantageux ou non Après cette analyse on constate que le rayon à de nombreuse faiblesse, il faudrait mettre en avant l'offre des produits, la montée de la concurrence laisse penser que si un nouveau concurrent s'installe mon UC ne pourrait pas faire face, il faut attirer de nouveau client ou fidéliser ceux déjà présent 15/06/2011 BALBIANI Alexandre BTS MUC PDUC < number > Forces Faiblesses 3 domaines d'activités basés sur la nouvelle technologie Autonomie des vendeurs possédant chacun un poste de travail Information sur la concurrence actualisée chaque semaine Forte campagne de publicité sur les nouveaux produits et services Capacités à innover Les secteurs ne sont pas répartis équitablement Perte d'un segment de clientèle par non-exploitation : les 15-30 ans et les professionnels Confusion afin de déterminer l'ordre de passage de la clientèle Remise exceptionnelle pesant sur le chiffre d'affaires de l'entreprise Perte du monopole par le développement de la concurrence Opportunités Menaces Apparition de nouvelle technologie qui apporte de nouveau besoin Le plus grand Saturn de France dans la zone primaire Taux d'équipement élevé dans les ménages Nouvelle technologie très couteuse, frein a l'achat Offre concurrentielle attractive 15/06/2011 BALBIANI Alexandre BTS MUC PDUC < number > Projets Projet n°1 Projet n°3 Projet n°2 Fonction Réagencement des produits dit « d'entré de gamme » Formation de l'équipe : dans l'utile et le futile, La semaine « Movies in Club » pour les jeunes générations Points forts redéfinir l'assortiment du rayon paraît donc être une façon de mettre en évidence ces familles et d'attirer les jeunes. La formation de l'équipe commerciale permettrait par la suite de ciblés plus facilement les besoins et les attentes des clients plus jeunes, Par son volume, l'animation attirera le regard pour les personnes qui se trouvent dans la galerie marchande. [...]