Le rôle d'un chargé d'affaires...dans la réalisation d'un chantier
Présentation - 3 pages - Management organisation
Courants forts: Haute et basse tension Eclairage intérieur et extérieur Elaboration de réseaux HT/BT Groupes Electrogènes Alimentation d'équipement spéciaux (Ascenseurs, moteurs, etc.)
Pouvoir et jeux politiques au sein des organisations
Présentation - 5 pages - Management organisation
Une relation instrumentale : - situation contingente aux acteurs et à la structure dans laquelle ils agissent - elle entraîne une série de phénomènes affectifs.
Les différentes composantes du management
Présentation - 11 pages - Management organisation
Planification : évolution (remplacée après les 30 glorieuses par une approche plus réactive), processus (3 étapes : formulation du plan stratégique; établissement des plans opérationnels; détermination du budget), concept (commence par la formulation des objectifs et la définition de plans pour...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'enseigne Origine
Présentation - 15 pages - Management organisation
- Présentation par corner de marque, mais selon les vêtements la présentation peut différée : par couleur, par style ou encore par thème. - Présentation sur buste des produits phares de la collection ou ceux dont le stock est conséquent. - En vitrine nous effectuons des combinaisons...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'entreprise Infolien
Présentation - 19 pages - Management organisation
Nos solutions de prestations sont basées sur l'optimisation des paramètres techniques et principalement sur l'organisation, la présentation et la rédaction du contenu du site web de notre client, cette démarche à pour objectif de faciliter sa visibilité et son positionnement sur les...
La motivation du personnel
Présentation - 16 pages - Management organisation
Parler de la motivation d'un individu, c'est comprendre son comportement, c'est, en quelque sorte prétendre vouloir construire la théorie de son action. La motivation comme étant un élément majeur qui assure une certaine rentabilité, une certaine performance durable des équipes ne peut être...
Différencier sa réponse à un appel d'offre : Mieux connaître le client potentiel
Présentation - 19 pages - Management organisation
Obtenir des informations complémentaires sur le client Il est vital d'identifier et de connaître les acteurs dans l'entreprise : - utilisateurs, - sélectionneurs techniques, - financeur, - acheteur, - prescripteurs (internes / externes), - décideur final. Obtenir des informations...
Décider de répondre ou non à une appel d'offre
Présentation - 9 pages - Management organisation
La lecture de la consultation Comprendre la demande S'assurer de la cohérence des demandes intégrées dans les différentes parties Faire une check-list des demandes en accord avec notre offre d'entreprise / de celles qui divergent Gérer les priorités, créer un cadre de travail et...
Elaborer une matrice d'analyse compétitive en réponse à un appel d'offre
Présentation - 12 pages - Management organisation
Il s'agit pour remplir la matrice d'analyse concurrentielle d'identifier nos forces et nos faiblesses par rapport aux concurrents. Les attentes du client (colonne 1) sont les besoins exprimés ou connus via notre approche du client : quels son les critères de décision que le client va...
Construire un l'argumentaire pour répondre plus efficacement à un appel d'offre
Présentation - 11 pages - Management organisation
L'exemple qui précède est bien un argument. Mais il tombe à plat. Rien ne permet de croire à ses promesses. Une caractéristiques (“casques en Kevlar et en carbone”) fournirait un élément de crédibilisation. De même, que signifie pour le lecteur “plus de services” ? Il...
Avantages et obligations du franchiseur
Présentation - 24 pages - Management organisation
C'est la société qui concède aux franchisés le droit d'utiliser sa marque. Il existe trois types de franchises : Franchise de distribution Franchise de service Franchise de production Avantages: Economique - Développement rapide de l'envergure du réseaux (implantation pluri territoriale) -...
La masse salariale
Présentation - 52 pages - Management organisation
La masse salariale constitue l'un des tous premiers postes de charges des entreprises. - entre 30 et 60% des charges en moyenne - jusqu'à 80% dans certains secteurs d'activité C'est une variable financière et économique clé pour l'entreprise. Son pilotage est nécessaire pour de meilleures...
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences dans les services publics (expliquée aux nuls)
Présentation - 86 pages - Management organisation
Dans un monde du travail marqué par - un développement technologique très rapide - la mondialisation de l'économie - les exigences de qualité - l'optimisation des moyens - la réalisation de la performance La compétitivité des entreprises repose de plus en plus sur la qualité des...
La répartition du résultat - publié le 18/04/2014
Présentation - 14 pages - Management organisation
Tout ce qui est évoqué dans ce chapitre ne concerne que les sociétés (sont exclues les entreprises individuelles). L'un des objectifs principaux d'une société dans un environnement capitaliste est de réaliser des bénéfices. Ce bénéfice est un moyen de rémunérer l'actionnaire (ou associé). Il...
Qualités et fonctions du chef d'équipe
Présentation - 11 pages - Management organisation
4 rôles bien distincts du chef d'équipe : Rapport avec les entités externe Résoudre les problèmes Gérer les conflits Etre animateur Rôle de la culture national pour le leadership Influence de l' intelligence émotionnel sur le leadership ? Poids du leadership dans les organisations Qu'est ce...
Le coaching de performance
Présentation - 20 pages - Management organisation
Démarche individuelle, ou de groupe. Par un questionnement structuré, le coach va permettre, à un manager ou à un groupe de managers, d'optimiser sa gestion d'un changement en lui permettant de prendre du recul face à ses responsabilités passées, actuelles et à venir. Les athlètes...
Accueillir efficacement un « client »
Présentation - 17 pages - Management organisation
L'accueil est une fonction essentielles de l'entreprise. L'accueil représente le premier contact, donc la première image que le client va se faire de votre entreprise. Cette première image est déterminante. Pourtant, nombre d'entreprise « improvisent » leur accueil, ne pensent pas...
Management environnemental des entreprises
Présentation - 27 pages - Management organisation
- Mesurer les impacts directs de le production de matières premières (extractives, agriculture) en matière de biodiversité ou les impacts des fournisseurs à travers la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises de transformation (pharmacie, biens de consommation…) - Outil: EBEvie -...
Management de la performance globale des entreprises
Présentation - 16 pages - Management organisation
Définissez les enjeux prioritaires sociaux et environnementaux des secteurs suivants : Industrie Pharmaceutique Banques Grande Distribution Après avoir fixé ses objectifs en fonction de ses enjeux et de sa mission…. … on décide de son plan d'action ! À 1 an A 3 ans A 5 ans
El Corte Inglés : Da la Bienvenida a sus clientes
Présentation - 11 pages - Management organisation
Fechas importantes a retener : - 1934:Fundación por Ramón Areces Rodríguez que tenía una tienda de sastre a la Calle Preciados en Madrid. - 1989: Fallecimiento de Areces, su sobrino Isidoro Alvarez recoge la antorcha. - 1995: El Corte Inglés compra la segunda cadena del sector Galerias Preciados....
Le secteur de la grande distribution alimentaire et non alimentaire
Présentation - 19 pages - Management organisation
- Secteur d'activité développé depuis les années 50. - Concept du libre service. - Il comporte les magasins populaires , les supermarchés, les hypermarchés. - Le plus compétitif d'Europe. - Un recrutement constant.
Pourquoi les entreprises s'intéressent-elles à la RSEE?
Présentation - 23 pages - Management organisation
Une question préliminaire… Sables bitumineux, Greenpeace poursuit ses actions contre Total. Dans 7 villes de France, des militants de Greenpeace ont investi des stations Total pour « dénoncer un crime climatique subventionné par l'Union Européenne », l'exploitation des sables bitumineux au...
Le management de la qualité dans l'entreprise Valéo
Présentation - 11 pages - Management organisation
Valéo est un des tout premiers groupes équipementiers au monde. Cette entreprise base sa stratégie sur le développement, l'innovation, la fidélisation client et la réduction des coûts. Valéo est de plus mondialement réputé pour sa politique d'entreprise.
Organisation de l'entreprise hôtelière
Présentation - 15 pages - Management organisation
L'Hôtel est un établissement commercial qui offre en location des chambres meublées destinées, soit à une clientèle de passage soit à une clientèle qui effectue un séjour caractérisé par une location à la semaine ou au mois, mais qui n'y élit pas domicile fixe. Il est exploité toute l'année ou...
La gestion relation client de l'IUT de Juvisy
Présentation - 12 pages - Management organisation
La formation DUT techniques de commercialisation se compose de : - Création en 2005 - Formation en alternance/initiale - 500 m2 - 120 étudiants - 5 professeurs permanents - 15 professeurs vacataires - 2 secrétaires - 1 chef de département - 1 salle informatique
Les normes ISO 9000
Présentation - 13 pages - Management organisation
ISO (Organisation internationale de normalisation) est le plus important développeur et éditeur mondial de Normes internationales. L'ISO est un réseau d'instituts nationaux de normalisation de 159 pays, un membre par pays, avec un Secrétariat central à Genève, en Suisse, qui coordonne le...
Stocks: cas des biens
Présentation - 10 pages - Management organisation
Définition: Biens ou services entrant dans le cycle d'exploitation de l'entreprise pour être vendu en l'état ou après production ou transformation, ou être consommés à la première utilisation. Famille de stocks: Les stocks de produits achetés, Les stocks de produits fabriqués, Les travaux en...
Contrôle de gestion et système d'information
Présentation - 28 pages - Management organisation
Maîtrise d'ouvrage Exprimer ses besoins Propriétaire de l'ouvrage Recueille les besoins, fixe et hiérarchise les objectifs, évalue l'enveloppe budgétaire et les délais souhaités pour le projet. Il pilote et contrôle, valide, gère les risques et décide. Maîtrise d'œuvre Proposer des outils...
Le contrôle de gestion sociale
Présentation - 49 pages - Management organisation
[...] . Abandon du schéma taylorien (schémas hyper hiérarchisés, répartition très stricte des compétences) au profit d'un système où les salariés sont plus autonomes, compétents et responsables. . Les nouveaux salariés souhaitent comprendre et adhérer avant d'exécuter. Ils privilégient la...
La marque NF au servicede la relation client
Présentation - 12 pages - Management organisation
La Norme NF EN 15838 allie les exigences de management et de performance du service avec une notion de sensibilité sociale. Elle a pour objectif de fournir des bonnes pratiques orientées client pour répondre à leurs attentes. La norme doit contribuer à améliorer les relations entre les...
