L'organisation du travail : les structures, l'autorité hiérarchico-fonctionnelle et les ressources humaines

Résumé du document

Quatre traits caractérisent les cultures diverses. Ils peuvent se combiner pour composer une sorte de psychologie collective, à laquelle doivent s'adapter les organisations :

- Le degré d'individualisme : dans chaque société, les individus entretiennent des relations plus ou moins étroites. Plus un pays est riche, plus l'individualisme est marqué.
- La distance hiérarchique : chaque société s'accommode différemment des inégalités individuelles : les unes les acceptent, les autres s'efforcent de les ordonner.
- Le contrôle de l'incertitude : lorsque les personnes sont éduquées de façon à accepter l'incertitude, le contrôle est faible : il est fort lorsque la société crée des institutions assurant la sécurité individuelle.
- La masculinité/féminité : une société « masculine » accentue la division sociale des sexes. Elle valorise la domination et la réussite individuelle. Une société « féminine » minimise une telle division et accorde ses faveurs à la modestie, à l'entraide, à la qualité de la vie.

Extraits

[...] Développe l'implication des participants, l'acceptation et la mise en œuvre des décisions prises. Risque de manipulation du groupe par un leader non représentatif. Les Comités Untitled-2.gif < number > Suite Critiques Recommandations Trop nombreuses, souvent inutiles. Évaluer le coût de chaque réunion, ne les organiser que lorsque les autres moyens de coordination sont inefficaces. Calculer le coût de la réunion et l'imputer en comptabilité analytique au service qui l'organise. Mal préparées, ordre du jour flou. Adresser avant la réunion un ordre du jour précisant ce qui doit être préparé par chacun, prévoir des supports visuels de présentation. [...]

[...] Un tel mode d'autorité fonctionne selon un schéma analysé par les classiques (Fayol) : De donner des ordres ; De contrôler la bonne exécution ; Éventuellement de prendre des sanctions, si l'obligation n'a pas été respectée. Untitled-2.gif < number > Suite L'autorité fondée sur la connaissance 1. Sa nature : C'est celle d'un expert, celle du savant. Elle est fondée sur le droit d'être consulté et obéi en vertu du savoir que l'on détient. Cette autorité s'exerce et ne peut se concéder : la compétence n'est pas partageable Son exerce : Cette autorité est requise chez les opérationnels et les fonctionnels. [...]

[...] Engendre le stress et les conflits. Direction générale Europe Asie États-Unis Moyen-Orient Division A Division B Division C Bilan de la structure matricielle Untitled-2.gif < number > Suite La gestion de projet Il peut s'agir de projet : de lancement de produits ou services nouveaux, d'amélioration de la qualité, de réduction des coûts ou des délais, d'information, de réorganisation, etc. Ces projets ont en commun d'impliquer différents services et de requérir une forte coordination entre ceux-ci Nature de la gestion de projet La mise en place d'une gestion et d'une équipe de projet s'effectue lorsque les conditions suivantes sont réunies : La nouveauté de l'opération, Une coopération de plusieurs départements ou de plusieurs intervenants extérieurs à l'entreprise, La réduction des risques, De stricts délais à respecter. [...]

[...] Suscite les rivalités interpersonnelles et interservices. Intérêts et limites de l'organigramme Untitled-2.gif < number > Suite Structure informelle Structure formelle Souplesse Fiabilité La seconde balance organisationnelle Untitled-2.gif < number > Les structures types La structure personnalisée ou entrepreneuriale Directeur général Informatique Approvisionnement Études – Méthodes Personnel Comptabilité Standard Équipes de programmeurs Équipes de programmeurs Vendeurs Vendeurs Vendeurs Untitled-2.gif < number > Suite Avantages Inconvénients Flexibilité et réactivité de l'organisation. Motivation du personnel. Peu coùteuse. Dirigeant débordé. Manque de cadres compétents. Risque d'écart de sous-organisation. Bilan de la structure personnalisée Untitled-2.gif < number > Suite La structure fonctionnelle centralisée ou la forme en U Direction générale Responsable approvisionnement Directeur commercial Responsable comptabilité Responsable production Directeur du personnel Avantages Inconvénients Spécialisation par fonction. [...]

[...] Conduit au travail à la chaîne et à ses excès. Réduit la polyvalence des personnels. Limite la flexibilité interne. Ne facilite pas la compréhension globale des problèmes. Renforce la dépendance à l'égard de quelques spécialistes. A. La spécialisation horizontale des tâches Untitled-2.gif < number > Suite Types de spécialisation Illustrations Par fonction, selon la nature des tâches. Commercial / Production / Comptabilité / Approvisionnement, au sein d'une PME. Comptabilité-clients / Comptabilité-fournisseurs, dans un service comptable. Emboutissage / Polissage, sur une chaîne de production. [...]