Les acteurs stratégiques de l'entreprise

Résumé du document

Cours sur les acteurs de la stratégie dont l'objectif est de faire une synthèse de plusieurs cours sur le sujet. Il vous permettra d'utiliser des outils de gestion susceptibles de créer de la valeur et de la performance. Présentation PowerPoint de 45 slides.

Extraits

[...] fiche de synthèse Vogler 2004, p ANALYSE DES OPERATIONS LE SYSTEME DE SERVUCTION Les caractéristiques du système de servuction (voir ci-après) Analyse détaillée du process Identifier chacune des opérations nécessaires à la fabrication du service, (blue print) Les placer dans le logigramme, (flow chart) Repérer les pics et les creux pour les corriger, (yield management) Repérer les compétences clés Analyse du support technologique Décrire les machines Qui les utilise et comment Leur impact sur le concept de service DANS QUEL SYSTEME EST-ON ? La capacité stratégique Le diagnostic interne établit la capacité d'une organisation à maîtriser certains FCS spécifiques à l'environnement dans lequel elle évolue. Maîtriser certains FCS signifie avoir une capacité à agir pour produire une proposition de valeur capable de surpasser la concurrence. Cette capacité s'appelle capacité stratégique. [...]

[...] Rappel des quatre catégories de facteurs : Travail ou compétences Capital Technologies et autres ressources matérielles Facteurs institutionnels Identifier les FCS Le succès d'une entreprise - donc les FCS - est nécessairement lié à sa capacité à créer de la valeur du point de vue des clients. Une proposition de valeur dépend de la perception de la valeur par le client : Prix, Fiabilité (possibilité de tests et qualité technique), L'image ou la réputation, Délais de livraison, Service après-vente; Une proposition de valeur varie d'un DAS à l'autre. Une proposition de valeur est soumise à l'influence des 5 + 1 forces (cf. Stratégique, 2005). [...]

[...] Que est le lien avec le diagnostic stratégique ? [...]

[...] Les objets d'un diagnostic stratégique Les étapes d'un diagnostic stratégique Pourquoi faire un diagnostic stratégique ? Afin de choisir une voie de développement pour l'entreprise Fixer un but Définir comment faire pour l'atteindre Planification Action - Contrôle Réflexion, action et contrôle s'inter-définissent dans une entreprise. Planifier l'action (Réflexion) - définir ce qui est à faire Fixer l'objectif (le résultat attendu, la mission, les activités) Choisir une voie de développement Définir le plan d'action Action - faire ce qui est à faire Opérations : approvisionnement, fabrication, distribution, vente Contrôler l'avancement de l'action Identifier la logique en action Mesurer le résultat obtenu Mesurer de la performance Les objets du diagnostic stratégique L'environnement L'entreprise Les valeurs personnelles des décideurs clés Les valeurs et les normes de la culture locale Modèle de Harvard : Développement d'une stratégie économique Modèle de Harvard le SWOT élargi Le diagnostic de l'environnement Analyse PESTEL Segmentation du secteur trouver le groupe stratégique Évaluer l'attrait du secteur diagramme de 5 + 1 forces Identifier les facteurs clés de succès Analyse PESTEL Identifier les tendances : Politiques Économiques Sociétales Technologiques Environnementales Légales LA SEGMENTATION STRATEGIQUED'UNE ENTREPRISE LA DEMARCHE DE SEGMENTATION Dessiner le graphe d'Abell Clients : les groupes de clients (le marketing fournit la typologie) Applications : les services de base et quelques services périphériques (le marketing devrait avoir le catalogue de l'offre) Technologies : trouver les systèmes de servuction en œuvre (le service opérations peut vous aider) Lister les trinômes technologie-application-clients Pour chaque trinôme, lister les FCS Regrouper les trinômes par FCS semblables Les Facteurs Clés de Succès L'objectif du modèle des 5+1 forces est de hiérarchiser les les forces en présence afin d'identifier les FCS. [...]

[...] Identifier la capacité stratégique La capacité à agir réside dans : Les ressources et les compétences de l'organisation, L'organisation des interactions formelle : procédures, systèmes de gestion, projet informelle : comportements de coordination non codifiés par des procédures, La culture de l'organisation. Du point de vue des R & la capacité stratégique repose sur des : Ressources et compétences nécessaires, Ressources et compétences clés ou singulières ou fondamentales. La notion d'ambiguïté causale LA SEGMENTATION STRATEGIQUE D'UNE ENTREPRISE La performance globale Le concept de performance globale selon le guide de diagnostic CJD La performance globale, un concept pour évaluer l'engagement de l'entreprise dans un développement durable. Pourquoi réaliser le diagnostic de la performance globale de l'entreprise ? [...]