Management "lean"

Résumé du document

Notre tentative : définir le lean par quatre « obsessions » :
* Focalisation sur la performance
* Attention aux problèmes
* Structuration de la résolution de problèmes
* Développement des employés par la résolution de problèmes

Une définition précise de la performance
1) Améliorer le service au client en réduisant les délais de livraison
2) Réduire les coûts en éliminant les gaspillages
3) Améliorer la qualité par le jidoka (right-first-time)

Extraits

[...] R. Allen The image “http://www.optiprise.com/images/Taichii_Ohno.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. T. Ohno TWI The image “http://www.productivity.com.mx/images/pruebas/shingo.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. S. Shingo The image “http://images.google.com/images?q=tbn:ma0jwBipGtC7FM:www.moderationstraining.de/kaizen-training.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. [...]

[...] Accomplir une démarche lean 4. Démarrer une démarche lean « Pourquoi un système appliqué par Toyota depuis les années 1950, connu en Occident depuis les années 1970, documenté par des centaines de livres et d'articles, faisant l'objet de milliers de conférences et de formations chaque année, et reconnu comme redoutablement efficace reste-t-il maîtrisé par si peu de gens, et appliqué dans la durée dans si peu d'entreprises ? » The image “file:///e:/mail/attach/godefroy1.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. Rotations de stocks dans l'économie aux États-Unis et en France (1992-2003) par an par an Appliquer les outils du lean à tous les processus ? [...]

[...] Méthodes japonaises The image “http://www.swmas.co.uk/Lean_Tools/Assets/ToyotaHouse.gif” cannot be displayed, because it contains errors. TPS House, Cho, 70's The image “http://images.google.com/images?q=tbn:HBnoFFJS2o5_0M:www.referenceforbusiness.com/biography/images/idbb_01_img0058.jpg” cannot be displayed, because it contains errors.The image “http://www-math.mit.edu/images_main/mit-logo-144.gif” cannot be displayed, because it contains errors.The image “http://images.google.com/images?q=tbn:senGC53lcAyZCM:www.jpo.go.jp/seido_e/rekishi_e/images/toyoda_oriki.gif” cannot be displayed, because it contains errors.The image “http://images.google.com/images?q=tbn:qbddLhaalel0yM:www.mir66.ru/images/entry_images/Stolnick12/Sakichi_Toyoda_1.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. S. Toyoda, 1890's The image “http://images.google.com/images?q=tbn:Riyv8PpGKRg5gM:deming.eng.clemson.edu/pub/den/files/deming.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. E. Deming The image “http://www.qualitydigest.com/aug02/images/Juran/Juran-Intro.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. [...]

[...] Jones « Lean » Jidoka Qualité JIT Kaizen La recherche sur le lean depuis les années 80 est sur la piste de « l'essence du lean. » outils (70's) système (80's) méthode (90's) attitude (00's) Notre tentative : définir le lean par quatre « obsessions » Focalisation sur la performance Attention aux problèmes Structuration de la résolution de problèmes Développement des employés par la résolution de problèmes The image “http://images.google.com/images?q=tbn:WtEPIzl9Gkh1xM:www.geocities.com/HotSprings/Spa/7113/g_5b.jpg” cannot be displayed, because it contains errors. Une définition précise de la performance Améliorer le service au client en réduisant les délais de livraison Réduire les coûts en éliminant les gaspillages Améliorer la qualité par le jidoka (right-first-time) La performance, ce n'est pas simplement utiliser des outils lean. [...]

[...] Source : Enquête PLE/Oracle Toutes les entreprises sont focalisées sur la qualité 82% des entreprises disposent d'un outil de travail coopératif autour de la qualité 90% mettent en place un reporting QCD en développement des produits 41% des entreprises ne disposent d'aucun système d'alerte en cas de problème l'opérateur ne peut pas signaler le problème au moment où il se produit Source : Enquête PLE/Oracle 84% recueillent les suggestions des opérateurs 62% des entreprises associent les opérateurs ou les services supports à la résolution des problèmes survenus 45% des entreprises associent leur client au-delà d'enquêtes de satisfactions 45% des entreprises définissent les standards de travail par l'analyse des pratiques de terrain 13% des entreprises effectuent des recherches sur les causes profondes des problèmes Source : Enquête PLE/Oracle 1. Quelques éléments de définition du lean 2. Le lean en France aujourd'hui 3. [...]