Le management en entreprise

Thèmes abordés

Manager, responsabilité du manager, responsabilisation des salariés, communication, processus de management, gestion managériale, structure d'une entreprise, management stratégique, influence, confiance en soi, motivation

Résumé du document

Le management, c'est la capacité de piloter une entreprise, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler.
Il définit l'ensemble des techniques d'organisation et de gestion appliquées à l'administration d'une unité.
La structure d'une entreprise et les ambitions qu'elle exprime demandent une gestion managériale à la fois stratégique et opérationnelle.
Il s'agit d'adopter les bonnes orientations et de savoir mobiliser les ressources humaines autour de ces objectifs.

Extraits

[...] La structure d'une entreprise et les ambitions qu'elle exprime demandent une gestion managériale à la fois stratégique et opérationnelle. [...]

[...] Il s'agit d'adopter les bonnes orientations et de savoir mobiliser les ressources humaines autour de ces objectifs. [...]

[...] Il définit l'ensemble des techniques d'organisation et de gestion appliquées à l'administration d'une unité. [...]

[...] Le management en entreprise 1 Le management, c'est La capacité de piloter une entreprise, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler. [...]

[...] Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Les dimensions du management LE COLLECTIF L'INDIVIDUEL LE STRUCTUREL Emmener le groupe, l'équipe Orchestrer le plan d'actions, travailler ensemble Optimiser le fonctionnement de l'équipe Fixer et faire partager l'objectif, le projet commun Donner le sens de l'action Réguler le fonctionnement Anticiper, désamorcer, positiver les conflits Faciliter le travail collectif et individuel SOI Se connaître S'assumer Connaître ses aspirations et celles de ses collaborateurs Apprécier le changement à effectuer (structure, procédures, culture…) Rester en phase avec son environnement Favoriser l'autonomie et la prise de décision Contrôler, déléguer, décider Intégrer les objectifs de l'entreprise et les faire partager Clarifier et mettre en œuvre les missions, objectifs et actions en phase avec les orientations de l'entreprise SA RELATIONS AVEC LES AUTRES Connaître et comprendre l'autre, ses motivations, ses besoins Le faire progresser en tant qu'individu et en tant que responsable de mission Les quatre fonctions du manager PLANIFIER FIXER DES OBJECTIFS Déterminer les actions adéquates pour les atteindre ORGANISER CONTRÔLER ÉTABLIR DES STRUCTURES ET DES RÉGIMES DE TRAVAIL Distribuer les ressources selon les objectifs ÉVALUER LE RENDEMENT Prendre les mesures correctives qui s'imposent DIRIGER MOTIVER Susciter l'enthousiasme Canaliser les efforts de chacun vers un objectif commun Manager, c'est communiquer Communiquer : Au quotidien : à travers les échanges opérationnels et informels Par points réguliers : sur l'organisation de l'activité d'un service, sur le fonctionnement d'une équipe À intervalles fixes : sur la stratégie de l'entreprise et ses implications sur la vie du service o Associer tous les collaborateurs à ces moments de communication o Susciter la remontée d'informations : communication descendante et ascendante o Environ du temps d'un manager est consacré à la communication Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Manager, c'est rassurer… Rassurer et mettre en confiance pour pouvoir faire confiance : Être convaincu de la capacité de ses collaborateurs et le leur dire Responsabiliser sans abandonner : poser le cadre Identifier et évaluer les compétences des collaborateurs Définir des objectifs précis et mesurables Préciser les marges de manœuvre du collaborateur Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Manager, c'est accompagner : Accompagner dans l'action : Initier les équipes à la prise de risque Susciter la créativité par le biais de projets Accompagner les salariés débutants dans l'accomplissement de leur mission, selon leurs besoins Se renseigner sur l'état d'avancement du projet et susciter l'échange Ponctuer la mission de points d'étape et recentrer si nécessaire Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Manager, c'est Faire preuve de bienveillance : Accepter de perdre du temps, pour mieux en gagner Valoriser la démarche de prise de risque, quitte à baisser le niveau d'exigence Admettre l'imperfection, et reconnaitre le droit à l'erreur Cultiver la pratique de « feedback », et développer l'auto-évaluation Manager, c'est Valider le résultat de la mission Célébrer et valoriser l'effort et le travail accompli Sanctionner positivement ou négativement Rendre une évaluation Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Le processus managérial DIAGNOSTIQUER LA SITUATION Evaluer les besoins, les enjeux, les forces et les Evaluer les opportunités et menaces du marché faiblesses de l'entreprise FIXER LES OBJECTIFS Quantitatifs : chiffres d'affaires, part de Qualitatifs : turn-over, formation, relation marchés, nouveaux clients, taux de croissance partenaires, qualification STRUCTURER LA PROCEDURE Choisir l'organisation, l'organigramme, les Définir les missions, les procédures de mécanismes de coordination responsabilisation MOBILISER LES RESSOURCES Optimiser les ressources Optimiser les ressources Optimiser les ressources humaines financières matérielles CONTROLER LES RESULTATS Réaliser un suivi et vérifier si les objectifs ont Décider d'éventuelles mesures correctives pour été atteints, et les conditions de ces résultats améliorer les performances Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Le management stratégique Concept Finalité Durée Environnement Responsabilité Type de décision Avoir une vision des orientations à donner à l'activité de l'entreprise Prendre des décisions qui permettent à l'entreprise de se positionner durablement sur le marché, et d'assurer son développement Prendre des engagements sur du long terme Prendre en compte des opportunités et les menaces du marché, le contexte juridique, et les influences externes Administrer par la direction générale de l'entreprise Déterminer les domaines d'activité, du plan de marchéage (politique commerciale), des options organisationnelles (structures) Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Les décisions issues du management stratégique peuvent être par exemple : Le lancement d'une nouvelle gamme de produits La mise en place d'un nouveau canal de distribution L'opération de fusion avec un concurrent La délocalisation des zones de production Le changement de structure Le plan de communication internationale Le changement de charte graphique (logo…) Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Le management opérationnel Concept Finalité Durée Environnement Responsabilité Type de décision Avoir une vision des actions à entreprendre au quotidien Prendre des décisions qui permettent de rendre fonctionnelles les orientations prises afin d'atteindre les objectifs et traiter les affaires courantes Agir sur le court terme et moyen terme Prendre en compte les différents facteurs internes afin d'optimiser la gestion des ressources de l'entreprise Administrer par les fonctions intermédiaires Utiliser des techniques pour l'analyse des coûts, la gestion des ressources humaines, la gestion commerciale, la mise en place de procédure, l'administration de la fonction Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Les décisions issues du management opérationnel peuvent être : La réorganisation des ateliers de production Le recrutement La gestion des horaires du personnel La mise en place d'une animation, d'une opération commerciale L'optimisation de la gestion des stocks La réduction du coût des achats La mise en place de nouvelles fonctions informatiques Source : « Études et Conseil » (Paris 2007) Le style de management Le style de management correspond à la manière de piloter l'activité de l'entreprise dans le cadre des relations humaines reliant le manager à ses subordonnés. 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