La gestion relation client de l'IUT de Juvisy

Thèmes abordés

Gestion relation client, IUT de Juvisy, communication, événements étudiants, mauvaise réputation

Résumé du document

La formation DUT techniques de commercialisation se compose de :
- Création en 2005
- Formation en alternance/initiale
- 500 m2
- 120 étudiants
- 5 professeurs permanents
- 15 professeurs vacataires
- 2 secrétaires
- 1 chef de département
- 1 salle informatique

Extraits

[...] GRC DE L'IUT DE JUVISY Cannou Alain Marques Laurent IUT d'Evry – Site de Juvisy – DUT Techniques de Commercialisation SOMMAIRE Analyse de la situation Problématiques rencontrées Plan d'action Analyse quantitative Analyse qualitative PRÉSENTATION DE L'IUT La formation DUT techniques de commercialisation se compose de : Création en 2005 Formation en alternance/initiale 500 m étudiants 5 professeurs permanents 15 professeurs vacataires 2 secrétaires 1 chef de département 1 salle informatique ANALYSE DE LA SITUATION Aujourd'hui l'IUT de JUVISY est rattaché a Evry Elle ne possède pas sa propre image Elle a un effectif limité comparé aux IUT Mauvaise réputation Diplôme facile à obtenir SWOT Forces Professionnalisme du corps enseignant Relation privilégiée Cohésion entre les étudiants de l'iut Faiblesses Locaux peu accueillants Pas de cafétéria Pas de bibliothèque Pas de wi-fi Pas d'infirmerie Opportunités Proximité des transports en communs Evénements crées par les étudiants Expérience professionnelle des professeurs Menaces Risque de fermeture de l'iut Délocalisation de l'iut Réputation de l'iut Manque de communication Problème de signalisation Peu connue PROBLÉMATIQUE Comment l'iut de Juvisy développe t-il sa GRC ? [...]