Contrôle de gestion et système d'information

Thèmes abordés

Contrôle de gestion, système d'information, projet, informatique, performances

Résumé du document

Maîtrise d'ouvrage
Exprimer ses besoins
Propriétaire de l'ouvrage
Recueille les besoins, fixe et hiérarchise les objectifs, évalue l'enveloppe budgétaire et les délais souhaités pour le projet. Il pilote et contrôle, valide, gère les risques et décide.

Maîtrise d'œuvre
Proposer des outils propres à satisfaire les besoins exprimés
Reçoit mission du maître d'ouvrage pour assurer la conception et la réalisation d'un ouvrage conformément au programme défini.

Maintenance
corrective
évolutive

Extraits

[...] < number > Contrôle de gestion et Systèmes d'information < number > Gestion de projet Mesure de la performance informatique Sécurité des systèmes d'information Audit des systèmes d'information < number > < number > La gestion de projet < number > Les étapes de la conduite d'un projet Objectifs 1 Étude préliminaire S'assurer qu'il existe bien un objectif à atteindre permettant de satisfaire le besoin 2 Étude de faisabilité et de rentabilité S'assurer qu'il existe des solutions techniques pour résoudre le problème et qu'elles sont économiquement viables 3 Définition du projet (spécifications) Détermination des résultats partiels à obtenir, des ressources à mettre en oeuvre, de leurs coûts d'obtention et de leur planification 4 Développement et réalisation du projet Exécution de l'ensemble des actions permettant d'obtenir le résultat attendu et de faire vivre le projet Mise et maintien hors service Opérations à mettre en oeuvre lors de la fin de vie du projet afin d'éliminer tout effet négatif résiduel < number > Les étapes de la conduite de projet sont séparées par des jalons (points de décisions) < number > < number > Etape Définition du projet (spécifications) -Planification du projet (délais) Ressources et coûts (budget prévisionnel) Outils: - PBS: Products Breakdown Structure (organigramme du projet) - WBS: Works Breakdown Structure ou OT(Organigramme technique du projet): organigrammes des tâches - OBS: Organisation Breakdown Structure. Ressources) Résultat attendus (cahier des charges fonctionnel) Fonctions principales Fonctions secondaires (ergonomie, convivialité, navigation) < number > Tâches critiques: tâches dont la réalisation qui peut être atteinte au plus tôt dans la mise en oeuvre du projet est égale à la date à laquelle, elles doivent être réalisées au plus tard pour respecter le délai global de réalisation du projet. [...]

[...] PERT: Program Evaluation & Review Technique: algorithme d'ordonnancement des tâches. MS Project de Microsoft. Maîtrise d'ouvrage Exprimer ses besoins Propriétaire de l'ouvrage Recueille les besoins, fixe et hiérarchise les objectifs, évalue l'enveloppe budgétaire et les délais souhaités pour le projet. [...]

[...] Risque fournisseur Perte de savoir-faire Perte de contrôle? < number > balance < number > On peut externaliser de nombreux services: Sauvegarde des données Hébergement d'un site internet Gestion du réseau et des serveurs Développement des logiciels Maintenance et assistance aux utilisateurs En interne Par exemple, entre la DSI et ses clients internes En externe: Il définit : Les services attendus et leur niveau requis Les seuils d'écarts par rapport aux services attendus qui déclencheront des pénalités pour le prestataire Les responsabilités des contractants par rapport aux risques encourus Les modalités et de contrôles et les indicateurs de mesure de performance Les moyens d'assurer la poursuite du service au niveau du client en cas de défaillance du fournisseur < number > < number > < number > Risques: Physiques Confidentialité Continuité de service Physique Risques liés aux pannes, sinistres ou vandalisme Confidentialité La circulation dématérialisée de l'information la rend vulnérable à l'espionnage Continuité de service Si un dispositif clé s'arrête, il faut être en mesure d'assurrer le fonctionnement de l'entreprise malgré tout < number > Problématique de l'authentification des utilisateurs: Multiplicité des mots de passe  mécanisme d'authentification unique La loi informatique et Libertés de 1978 « L'informatique ne doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques ». [...]

[...] Modification en 2004. < number > < number > Contrôle généraux Contrôle des applications Sarbanes-Oxley Act (USA) - 2002 Loi sur la Sécurité Financière (France)- Juillet 2003 COSO Report (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), Le contrôle interne est un dispositif mis en œuvre par la direction générale, le management et le personnel d'une entreprise destiné à fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation et l'optimisation des opérations, la fiabilité des informations financières et la conformité aux lois et règlements en vigueur, Les systèmes d'information: une composante incontournable du contrôle interne < number > < number > Visent à mieux protéger les actionnaires suite aux Scandales financiers d'Enron et Wolrdcom LSO: sociétés cotées à la Bourse de NY LSF: sociétés cotées à la Bourse de Paris (sociétés anonymes) < number > COBIT (Control Objectives for Business and Related Technology) Mis au point par l'ISACA (Information System Audit and Control Association), relayé en France par l'AFAI (Association française de l'audit informatique) 4 grandes sections de contrôles: Planification et organisation Acquisition et installation Livraison et support Monitoring < number > COBIT: modèle de référence en audit et maîtrise des systèmes d'information < number > < number > image800 < number > Diagramme_de_Gantt < number > 5M_valid < number > herbem2 Achat de matériel Coût d'acquisition du matériel, incluant les ordinateurs, les terminaux, le stockage des données et les imprimantes Achat de logiciel Achat d'un logiciel ou d'une licence par utilisateur Installation Coût d'installation des ordinateurs ou des logiciels Formation Coût de formation des spécialistes en système et des utlisateur finaux Assistance technique Coût de l'assistance technique, du service de dépannage, etc . [...]

[...] ROI (Return On Investment) VAN (valeur actualisée nette) TRI (taux de rendement interne) Pay Back (délai de récupération) < number > < number > ROI = bénéfice net / investissement initial total VAN = Valeur actualisée nette des flux de trésorerie prévus – Coût d'investissement initial TRI = taux d'actualisation (intérêt) qui égalera la valeur actualisée des flux de trésorerie futurs du projet par rapport à son coût initial. = FM (Facilities Management) = externalisaltion (outsourcing) de la gestion du SI Économies Qualité de service Recentrage métier Meilleur contrôle? [...]