Le benchmarking (étalonnage concurrentiel)

Résumé du document

La phase d'adaptation et de déploiement intervient juste avant la mise en place des transformations. Il s'agit de trouer la bonne solution par rapport aux informations collectées. Pour cela il va falloir préparer des plans d'action qui vont traduire les actions à mettre en place tout en répondant précisément au QQOQCCP: Qui va le faire? Faire quoi exactement ? Où (dans un atelier ou dans toute l'usine) ? Quand (combien de temps avons-nous pour effectuer les changements) ? Comment le faire ? Combien (Quel va être le coût financier) ? Pourquoi faire cette amélioration ?

La dernière phase consiste donc à mettre en place les actions d'amélioration. Ce n'est pas parce qu'il s'agit de la dernière phase qu'il faut se reposer. La mise en place est très délicate puisqu'elle représente souvent un changement des habitudes. Il va donc falloir faire en sorte que ces transformations soient acceptées par l'ensemble du personnel. Ensuite il va falloir contrôler les résultats obtenus. Pour cela, il faut conserver les ratios réalisés précédemment et continuer à effectuer diverses mesures pour voir l'évolution. Plus la phase de contrôle est précise et plus on pourra déceler les incompatibilités et donc plus on pourra apporter les actions correctives rapidement (...)

Extraits

[...] Il s'agit de trouer la bonne solution par rapport aux informations collectées. Pour cela il va falloir préparer des plans d'action qui vont traduire les actions à mettre en place tout en répondant précisément au QQOQCCP : Qui va le faire ? Faire quoi exactement ? Où (dans un atelier ou dans toute l'usine) ? Quand (combien de temps avons-nous pour effectuer les changements) ? Comment le faire ? Combien (quel va être le coût financier) ? Pourquoi faire cette amélioration ? [...]

[...] Respecter la culture de chacun en évitant les préjugés 6. Se préparer aux réunions afin d'éviter les pertes de temps 7. Ne pas prendre de responsabilité que l'on ne peut tenir et effectuer le travail prévu 8. Considérer les partenaires de la même manière que l'on voudrait qu'ils nous considèrent et traiter les informations de la même façon < number > 4-business-meeting.jpg L3 AES - Stratégie de l'entreprise - CM < number > people-arrow-wallpaper-11.jpg On peut donc résumer le benchmarking de cette façon. < number > A strategy to grow your business.jpg4-business-meeting.jpg L3 AES - Stratégie de l'entreprise - CM < number > Une mise en place d'une place d'une base de données Un processus encouragé par la norme ISO 9001 Un moyen du Kaïzen Une solution externe si elle est plus efficace qu'une solution interne Une base de données commune peut être mise en place pour que l'information circule dans toute l'entreprise via l'intranet et faire en sorte que le benchmarking interne devienne un processus automatique. [...]

[...] Benchmarking est un terme anglais qui signifie « repère ». Il s'agit de fixer un repère, un modèle, à partir duquel on va pouvoir prendre des mesures. Plus concrètement, David T. Kearns, l'ex- président du groupe Xerox que nous venons d'évoquer définit le benchmarking comme « un processus continu est systématique d'évaluation des produits, des services » < number > Business_concept_design_CGk.jpg L3 AES - Stratégie de l'entreprise - CM < number > globe-wallpaper-6.jpg Toutes les entreprises ont la même finalité: le profit. Elles sont nombreuses à avoir un fonctionnement proche et donc à rencontrer les mêmes dysfonctionnements. [...]

[...] Le Kaizen est une pratique courante dans les entreprise aujourd'hui qui signifie littéralement bon changement. Il s'agit d'améliorer de façon globale l'organisation. Le benchmarking qui lui aussi vise l'amélioration peut être un des moyens du kaizen. Donc l'intérêt du benchmarking n'est plus à démontrer par contre son objectif est de court-circuiter la recherche de solution en interne. Pour cela il faut qu'elle soit moins couteuse en terme financier et en temps pour l'entreprise que de payer une équipe à réfléchir à un moyen de résoudre le problème. [...]

[...] Plus la phase de contrôle est précise et plus on pourra déceler les incompatibilités et donc plus on pourra apporter les actions correctives rapidement. < number > media_wall_thumb.jpg L3 AES - Stratégie de l'entreprise - CM < number > benchmarking4 < number > business_meeting2.jpg L3 AES - Stratégie de l'entreprise - CM < number > Utiliser différents degrés d'informations Miser sur la transparence Favoriser l'échange d'information < number > people-arrow-wallpaper-11.jpgbusiness_meeting2.jpg L3 AES - Stratégie de l'entreprise - CM < number > 1. Eviter de bloquer le cours du marché par une mésentente sur les prix 2. [...]