Introduction au management des projets
Cours - 6 pages - Management organisation
Dans un monde caractérisé par les innovations technologiques sans précédent, la libéralisation de transactions commerciales, l'amélioration continue de la qualité des produits et des services dont l'objectif est de satisfaire les parties prenantes de l'entreprise à savoir, répondre...
La culture d'entreprise et ses applications managériales
Dissertation - 2 pages - Management organisation
La culture d'entreprise, représente un ensemble de données plus ou moins stables et ancrées dans les comportements des individus au sein de la structure. A l'opposé, la notion de concept managérial fait appel à des caractères tels que la réactivité ou la rapidité d'action. Il y a donc une...
Le risque et la performance dans l'externalisation de la relation client
Cours - 14 pages - Management organisation
Le rôle du risque dans les entreprises a aujourd'hui considérablement augmenté. Aucune d'entre elles ne peut échapper à prendre un jour ou l'autre une décision risquée. Peut-être parce qu'aujourd'hui les conséquences sont plus visibles. Selon Pablo et Sitkinlxxix, le risque est une...
L'externalisation de la relation client
Cours - 7 pages - Management organisation
Dans leur ouvrage « La dynamique du client, une révolution des services, Mulliez et Whiteley se demandent en quoi la dynamique du client est une révolution en France. Premièrement, parce que les « chasses gardées», les monopoles disparaissant (France Telecom, EDF - GDF), les entreprises doivent...
L'externalisation, une nouvelle forme stratégique et organisationnelle
Cours - 14 pages - Management organisation
Le Guide européen du management de l'externalisation donne un bref aperçu du contexte actuel de l'externalisation. Le développement en forte croissance des services marchands aux entreprises (marché mondial de plus de 500 milliards de dollars, dont plus de 50% en Europe) amène les entreprises à...
Le processus d'identification de la culture d'entreprise, une véritable nécessité
Dissertation - 4 pages - Management organisation
La description du concept de culture d'entreprise présente une utilité certaine dans le fonctionnement d'une structure, mais des difficultés sont souvent rencontrées quant à la mise en évidence de ce type de notion. En effet, nos comportements, qu'il s'agisse d'actions au sein d'une « société »...
Concept et mécanismes de changement dans l'entreprise
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Le changement est un concept qui touche de nombreux domaines. Le problème avec le concept de changement, c'est qu'il n'est pas quantifiable, il ne prend pas qu'une seule forme dans un domaine particulier, bref, le changement est une valeur subjective. Pour traiter de ce thème central de mon...
Les conséquences de changements socio-organisationnels sur le comportement des salariés
Cours - 9 pages - Management organisation
Qu'il soit attendu ou inopiné, désiré ou subi, le changement rencontre toujours des formes diverses de résistances. Mesurer ce changement, ses effets sur l'organisation et sur les salariés permettent de diagnostiquer sa nature et de distinguer les changements réels des simples mises au point et...
Les métiers du management - PDG et chefs de projet
Dissertation - 22 pages - Management organisation
Le module intitulé "Connaissance de l'entreprise" était pour nous un objet de découverte : celle du monde de l'entreprise. Ce module se veut une première interface entre le monde scolaire et le monde professionnel. Nous avons pu donner une orientation particulière à chacun des deux...
Initier un projet ou un programme
Fiche - 2 pages - Management organisation
Un projet ou un programme, on en a tous, aussi bien pour sa personne, dans son milieu professionnel ou même social, mais ceux qui réussissent sont les personnes qui ont su trouver les bonnes manières pour la réalisation. Ce document propose quelques conseils à connaitre pour mener à bien votre...
Gestion de projet - la définition des priorités
Fiche - 2 pages - Management organisation
La détermination d'une priorité n'est pas un travail individuel, elle nécessite la participation de plusieurs personnes ayant des compétences diverses dans différents secteurs. La décision de prendre tels ou tels problèmes comme prioritaires dépend de leur importance et des alternatives des...
L'entreprise citoyenne - publié le 27/06/2010
Cours - 3 pages - Management organisation
La citoyenneté est un concept qui engage l'entreprise avant de toucher sa stratégie de marque. L'engagement responsable de l'entreprise guide toutes ses parties prenantes et ses choix stratégiques. La responsabilité de la firme est d'ordre social et environnemental et la ramène à des concepts...
Management de l'entreprise et développement social
Dissertation - 3 pages - Management organisation
« Chers collaborateurs, il est pour nous temps de changer de stratégie ». Cette phrase de John Ebong Ngole, président du conseil d'administration de la Sonara, prononcée le 19 juillet 2009 lors de la tenue normale du conseil d'administration, après l'attribution définitive de la péninsule de...
L'entreprise peut-elle concilier sa fonction économique et sa fonction sociale ?
Dissertation - 2 pages - Management organisation
L'entreprise est l'auteur fondamental de l'activité économique où la grande majorité de la population active se regroupe et y passe la majorité de son temps. L'entreprise est par conséquent une structure productive et un groupe humain. La fonction économique de l'entreprise est de produire des...
L'éthique et l'éthique des affaires
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Il n'est pas évident aujourd'hui d'expliquer et de faire la distinction entre les notions d'éthique, de morale et de déontologie … C'est pourquoi, un rappel des définitions de ces termes nous permettra de réaliser un travail cohérent. A travers l'étymologie et les démarches philosophiques,...
La culture d'entreprise - publié le 26/06/2010
Dissertation - 8 pages - Management organisation
E. Schein définit la culture d'entreprise comme un « modèle de postulats élémentaires, inventés par un groupe donné, découverts ou développés en vue de résoudre ses problèmes d'adaptation externe et interne, et qui ont été jugés suffisamment efficaces pour être enseignés à de nouveaux membres en...
La négociation en France
Dissertation - 2 pages - Management organisation
En négociation, les Français ont un style bicodé : analytique et intuitif. Le style analytique suppose que le négociateur analyse, établisse des relations de cause à effet, explique. Il met les éléments dans un ordre logique, sensible à la rigueur et décompose le sujet en éléments. Il croit que...
L'organisation de la production - publié le 25/06/2010
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les choix stratégiques d'une entreprise doivent se traduire par une création de valeur. C'est le système de production qui prend le relai en se mettant au service du déploiement de la stratégie. Stratégie : ensemble d'actions, engageant l'avenir de l'entreprise et mobilisant...
Enregistrement auprès de la préfecture d'une entreprise frigorifique
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Les entreprises qui interviennent sur les équipements frigorifiques et climatiques doivent être inscrites sur un registre tenu par la préfecture du département. Cette inscription est soumise à des conditions de capacité professionnelle et de matériel. L'entreprise est tenue d'adresser sa...
Le coaching, levier de développement managérial et autres applications
Fiche - 17 pages - Management organisation
Le coaching part des personnes en situation professionnelle et les accompagne, en général individuellement, éventuellement en petit groupe, pour leur permettre de développer leur potentiel et leurs compétences dans le cadre d'objectifs professionnels. Le coaching est devenu une pratique...
Manuel "Maîtrise des enregistrements"
Cours - 5 pages - Management organisation
Cette procédure a pour objet de décrire les règles d'identification, de collecte et indexage, d'accès, de classement, de stockage, de conservation et d'élimination des enregistrements dans le but de s'assurer que le système de management de la qualité fonctionne de façon efficace...
Le business plan - publié le 24/06/2010
Business plan - 5 pages - Management organisation
Un business plan est un document de référence écrit par la plupart des créateurs d'entreprises et les porteurs de projet. Il permet tout d'abord de valider la faisabilité de l'idée du créateur. Ensuite, ce dossier est essentiel à la compréhension du projet pour les "futurs"...
Le management des opérations - publié le 24/06/2010
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Opérations (appelés aussi Processus) : Activités quotidiennes de l'entreprise qui se fondent sur un certain nombre d'entrants pour les transformer et leur apporter de la valeur ajoutée afin de produire un ou plusieurs sortants clients. - Concevoir les produits, acheter, fabriquer, vendre,...
Global marketing management of Ikea's company
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Born in 1940, Ikea has been created by Ingvar Kamprad who wanted to build furniture's trade. The conception of Ikea began with the new design of furniture's, the kit system, the birth of the catalog and the showroom. New Ikea stores are open and flagship products are emerging as the chair and the...
Communication et dynamique de groupe
Cours - 2 pages - Management organisation
La communication est un sujet qui ne cesse de revêtir une importance particulière dans tous les domaines de la vie. Il est impossible de vivre sans communiquer. Un manager, dans une organisation, doit communiquer à ses collaborateurs les objectifs de l'organisation, ses attentes, sa manière de...
Une GPEC pour développer les compétences et pour motiver les salariés
Cours - 6 pages - Management organisation
Formation : Ensemble des activités visant à assurer l'acquisition des capacités pratiques, des connaissances et des attitudes requises pour occuper un emploi. Elle permet aux employés d'être plus compétents, plus impliqués, mieux informés ; également de se réorienter professionnellement....
The social challenges of expatriation
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Before leaving, administrative procedures have to be performed, and this paragraph will develop this simple but necessary stage. Indeed, administrative preparation will mainly consist of obtaining visas. Even if these administrative procedures appear to be tiring and long-lasting, they should not...
How to manage a good expatriation?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Two main reasons may explain the choice between an expatriate and a local worker when it comes to the skill set. First and foremost, the skills needed are not always found within the companies. Thus in some countries where there is a foreseeable lack of engineers, executives and other experts,...
Résoudre la crise du système fordiste - les candidats au post-fordisme dans les années 80
Fiche - 4 pages - Management organisation
A la fin des années 70, le modèle d'organisation qui avait été dominant semble épuisé. L'ère de la production de masse est finie, et les parts de marché se gagnent désormais par la différenciation et les innovations. La concurrence se fait plus dure, et les pays cherchent à s'adapter...
La gestion de la qualité en entreprise : un avantage concurrentiel
Cours - 20 pages - Management organisation
Un produit ou un service de qualité n'est pas nécessairement un produit ou service haut de gamme avec des hautes performances et ayant un prix élevé. Ce sera un produit ou un service qui va satisfaire le client. (Qualité/Satisfaction) La satisfaction vient de la promesse du produit....
