Techniques de négociation: mise en pratique
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Au cours de ce dossier, nous allons utiliser et mettre en place 3 des 5 grandes tactiques de négociation présentées dans Ury (1993) et préconisées par le Harvard Negotiation Project, servant la stratégie collaborative. Roger Fisher et William Ury sont les fondateurs du Harvard Negotiation...
Techniques de négociation d'un prêt immobilier
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Actuellement, je suis apprenti Conseiller Commercial Mixte (clientèle particulier et professionnel) à l'agence Crédit Agricole de Noisiel. L'équipe se compose d'un directeur d'agence, un conseiller Particulier (clientèle Haut de Gamme), deux conseillers commerciaux (clientèle Grand Public) et un...
Audit de projet : présentation et programme d'action
Cours - 22 pages - Management organisation
- L'audit de projet peut être une sous-partie d'une mission d'audit. - L'audit peut intervenir à n'importe quel stade du projet. (voire même après !). - La durée de la mission doit être adaptée au projet (taille, avancement) et à l'objectif fixé. Contexte...
Fiche E4 BTS NRC : formation d'une intérimaire au logiciel de GRC de la banque
Fiche - 2 pages - Management organisation
La stratégie de prix est une stratégie d'écrémage pour les produits financiers et de pénétration dans le secteur de l'assurance. La BNP PARIBAS utilise comme moyen de communication la télévision, les prospectus, la PLV, ainsi que les partenariats. Le marché bancaire est un marché très...
Fiche E4 BTS NRC : négociation/vente d'un contrat d'assurance automobile
Fiche - 2 pages - Management organisation
La BNP Paribas est une banque assurance créée en 2000 par la fusion de la BNP et de Paribas. L'agence est récente à Sérignan car elle s'est ouverte en 2007. Sa force de vente est composée d'un responsable d'agence chargé des professionnels, d'un commercial chargé des...
Les pouvoirs de l'employeur : exercice du pouvoir, etc.
Cours - 9 pages - Management organisation
Depuis Max Weber (sociologue allemand), la notion de pouvoir est habituellement distinguées de celle d'autorité. A la notion de pouvoir est attachée la capacité de contraindre les autres à l'obéissance alors qu'à la notion d'autorité est attachée l'idée de suivi volontaire par...
Les enjeux du transport multimodal
Présentation - 14 pages - Management organisation
Intérêts de compétitivité pour les entreprises: baisse des coûts de pré et post acheminement, réduction du temps de transport sur de longs trajets, accroissement de la productivité Intérêts de sécurité pour la société: le chemin de fer, la voie navigable ou la voie aérienne comportent moins de...
Entrepreneurship challenge
Thèse - 50 pages - Management organisation
Working in group was not obvious at the beginning because we needed to be synchronized each other. Nevertheless, we are living in the same place in Mlada Boleslav and it was easy for us to meet each other in order to lead our project, applying the knowledge we got by our teachers in France and by...
La gestion de l'entreprise : 10 exercices corrigés
Fiche - 5 pages - Management organisation
Le processus de la gestion est composé de 4 principales fonctions : planification, organisation, direction et contrôle. Mettez la fonction appropriée devant chacune de ces définitions (...)
QCM corrigées sur les fusions-acquisitions
Fiche - 4 pages - Management organisation
1) En finance d'entreprise, le terme fusion-acquisition : a- recouvre les différents aspects du rachat d'une entreprise par une autre entreprise. b- recouvre les différents aspects d'intégration de deux entreprises. c- recouvre les différents aspects d'internationalisation. 2)...
Introduction à la gestion : 5 tests corrigés
Fiche - 5 pages - Management organisation
Complétez la définition de la gestion à l'aide des mots suivants : Financières, organisation, environnement, objectifs, planification, contrôle La gestion est un processus de ...... (...)
Les étapes de la création d'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Le but est d'aider et d'informer ceux ayant la volonté de créer une entreprise, par franchise ou non, ou de conseiller dans certaines démarches ceux ayant déjà une société. Quelles sont les qualités nécessaires à tout bon chef d'entreprise ? Il y a bien sûr l'obligation de...
Les réunions: organiser, animer, participer et rendre compte
Fiche - 7 pages - Management organisation
4 types de réunion: Réunion d'information : communication ascendante ou descendante d'une décision préalable (instruction, formation, compte rendu, sondage) Réunion de participation: décision prise, résolution de problèmes ou mise en oeuvre d'une action en commun Réunion de...
Définition et objectifs du contrôle de gestion
Cours - 9 pages - Management organisation
Le contrôle dans une organisation correspond d'une façon générale à une fonction de vigilance dont le but est de vérifier que les résultats et l'utilisation des ressources sont conformes aux objectifs de l'organisation. Le contrôleur de gestion a pour mission de donner aux...
Les concepts fondamentaux de l'analyse stratégique
TD - Exercice - 3 pages - Management organisation
La stratégie est un processus complet qui s'étend de l'analyse (diagnostic) d'une situation à la mise en œuvre des stratégies reconnues. C'est aussi une démarche qui s'appuie sur de nombreux concepts spécifiques développés au fil du temps et sur lesquels un consensus s'est progressivement...
La zone de chalandise - publié le 15/10/2010
Cours - 7 pages - Management organisation
Zone habituelle ou théorique de provenance des clients d'un point de vente : -Aire géographique d'influence d'un point de vente d'où provient l'essentiel des clients potentiels ou réels et d'où est issu 80 % de son CA. -Le contour de cette zone est influencé par la distance et le temps d'accès....
Les circuits de distribution - publié le 15/10/2010
TD - Exercice - 4 pages - Management organisation
En réduisant ou en conservant le nombre d'intermédiaire, telle ou telle solution semble être efficace et moins coûteuse. Pourquoi y-a-t-il si peu de vente directe de producteur à consommateur ? Tout simplement, pour des questions pratiques. - Depuis la plus haute antiquité, les marchands se sont...
Le rôle des ERP dans la prise de décision
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Les organisations doivent faire face, de plus en plus, à un environnement complexe et changeant. Plusieurs obstacles apparaissent dans cet environnement notamment avec la notion de compétitivité, qui dépend généralement de la flexibilité, de la capacité à innover et à s'adapter, des...
L'entreprise : un groupement humain
Cours - 3 pages - Management organisation
La structuration des activités aboutit sur une différenciation des rôles attribués aux personnes qui travaillent dans une entreprise donnée. Cette différenciation découle de l'impossibilité, en termes de temps, de capacité physique, intellectuelle ou de compétence acquise, d'accomplir un...
L'entreprise dans le système productif - publié le 12/10/2010
Cours - 3 pages - Management organisation
Il existe diverses classifications des entreprises fondées sur des critères économiques, juridiques, etc., qui font la diversité de l'entreprise dans le système productif. Nous aborderons successivement ces deux grands modes de classification de manière à distinguer les différences et les...
L'entreprise : une structure productive
Cours - 4 pages - Management organisation
Micro-économie néoclassique, approches empiriques, courant des relations humaines, systémique, approches sociologiques... proposent une grande diversité de conceptions de l'entreprise. Historiquement, l'entreprise est toutefois avant tout considérée comme une structure productive. Ainsi...
L'exercice du pouvoir et l'évolution du comportement des dirigeants
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Depuis Max Weber (sociologue allemand), la notion de pouvoir est habituellement distinguée de celle d'autorité. A la notion de pouvoir est attachée la capacité de contraindre les autres à l'obéissance alors qu'à la notion d'autorité est attachée l'idée de suivi volontaire par...
Le harcèlement en entreprise
Dissertation - 8 pages - Management organisation
France Télécom, l'inspection du travail dénonce un harcèlement moral ». Cet article publié dans libération en Mars 2010 fait suite à une importante « vague » de suicides chez l'opérateur téléphonique avec 35 personnes suicidées en 2 ans. Ainsi, il dénonce un harcèlement moral lié à la...
La communication externe : image de l'entreprise, budget de communication, etc.
Cours - 44 pages - Management organisation
Chaque entreprise se doit de se distinguer de ces concurrents, tout en s'identifiant par une image et une communication externe. Pour cela, chacune utilise une communication plus ou moins onéreuse et développée selon les objectifs fixés. Afin d'adapter leur démarche de communication selon...
Risk Management: Top 10 risks of a Koninklijke Philips Electronics
Cours - 8 pages - Management organisation
Philips Presentation Koninklijke Philips Electronics N.V., well known as Philips, is one of the biggest groups of the world in terms of electronics, household, music edition and medical equipment. In 2004, its sales reached € 30.3 billion and employed 161 586 people in more than 60 countries...
Introduction au management de la qualité
Cours - 41 pages - Management organisation
Il est aujourd'hui établi que la prise en compte des besoins du client devient une préoccupation centrale pour tout industriel. Ce qui donne un vrai sens à l'expression "le client est roi".
McDonald's multicultural management
Thèse - 8 pages - Management organisation
?Even if Mc Donald's is not the fast food market pioneer and did not invent the hamburger, is now, the bigger fast food restaurant chain of the world. Nowadays, Mc Donald's gathers more than 31 000 restaurants in 121 countries. Thanks to a specific history and a quick evolution, the brand built...
US Leadership and Management
Thèse - 10 pages - Management organisation
Martin L.K. Was born in 1929 in Atlanta in United States of America and originally named « Michael King Junior ». His father was the Reverend Martin Luther King Senior. After traveling in Germany, his father change his name to Martin in honor of the German Protestant leader Martin Luther. In...
La prévision des ventes en Logistique
Cours - 19 pages - Management organisation
Dans le cadre des typologies de système de production, nous avons soulevé la problématique de planification dans la production pour stock. Cette planification repose sur une prévision fine de la demande. En effet l'entreprise est de plus en plus contrainte de faire des prévisions puisque les...
Compétences Managériales : qu'est-ce que l'école systémique et comment l'appliquer en entreprise ?
Cours - 4 pages - Management organisation
L'école systémique s'intéresse à l'étude des liens entre systèmes. C'est Ludwig Von Bertalanffy qui a introduit la notion de système, considérant que pour comprendre des ensembles, il est nécessaire de connaître non seulement les éléments mais encore leurs relations et leurs...
