Fiche bilan ACRC de BTS MUC : étude de satisfaction de la clientéle d'une banque
Fiche - 2 pages - Management organisation
Contexte : L'avis des clients sur l'accueil en agence ? En quoi l'accueil peut-il être amélioré ? L'avis de la clientèle sur le suivi commercial ? En quoi cette communication peut-elle être améliorée ? L'avis sur la qualité des conseils proposés ? Et en quoi ceux-ci...
Diriger : finaliser, animer et contrôler (2011)
Cours - 1 pages - Management organisation
cours de management des organisations qui aborde le thème de la direction de l'organisation (niveau Terminale STG). Il s'agit d' appréhender les trois rôles de l'activité des dirigeants : finaliser l'activité, animer les hommes, et contrôler les résultats obtenus
La diversité des dirigeants
Cours - 1 pages - Management organisation
Appréhender la diversité des dirigeants en analysant qui détient le pouvoir selon les caractéristiques de l'entreprise : entreprise familiale, entreprise managériale... Il s'agit d'Identifier les facteurs déterminants la nomination des dirigeants d'organisations publiques et les...
Porter's five forces contribution to the SWOT model
Thèse - 5 pages - Management organisation
The SWOT model, abbreviation of “strengths, weaknesses, opportunities and threats", is a strategic tool, defined in 1971, for helping a company to analyze its internal context (strengths and weaknesses) and its external context (opportunities and threats), which have an impact on its...
Análisis sectorial del grupo L'Oréal (2009)
Étude de marché - 12 pages - Management organisation
La historia del grupo L'Oréal comienza en 1907 con Eugène Schueller, químico francés quien puesta a punto una fórmula de síntesis que permite colorear el cabello. Depositó los estatutos del futuro Grupo L'Oréal en 1909 y siguió inventando fórmulas y comercializando productos teniendo por...
Analyse interne de l'organisation achats de PepsiCo
Présentation - 16 pages - Management organisation
* N°2 mondial de l'industrie agro-alimentaire (n°1 Nestlé / n°5 Coca-Cola) - La boisson Pepsi Cola a été formulée en 1898 (Coca-Cola en 1886) - Aujourd'hui les marques du groupe sont présentes dans plus de 200 pays - Le groupe emploie 185 000 salariés dans le monde * La gamme PepsiCo (en...
Rationalité limitée
Cours - 3 pages - Management organisation
Un article dense car; l Il recense les phénomènes observés antérieurement venant contredire la théorie normative de la décision. l Il introduit les problèmes conceptuels générés par la remise en cause de la théorie classique de la d´cision. Une posture...
Les enjeux et définition du système d'information
Cours - 5 pages - Management organisation
L'information peut être définie de deux façons : au sens objectif, elle désigne un bien (autrement dit une ressource qui constate, détaille voire analyse des faits) et au sens subjectif, elle désigne un processus visant à exploiter ce bien, à lui donner du sens et à se l'approprier. Le processus...
L'individu dans l'organisation en terme de management
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce document présente la place de l'individu au sein d'une organisation en terme de management, à travers notamment les aspects humains et les enjeux pour l'entreprise.
L'organisation et son environnement : l'expertise-comptable et la stratégie client
Cours - 16 pages - Management organisation
Le thème de cette étude est « l'organisation et son environnement ». Nous avons décidé de nous consacrer à l'analyse de l'environnement des cabinets d'expertise comptable afin de nous rapprocher de notre formation et de rendre ce sujet d'autant plus intéressant. Les personnes...
Projet de Développement d'une Unité Commerciale Exemple avec Le LCL
Guide pratique - 5 pages - Management organisation
Exemple de Projet de développement d'une Unité Commerciale avec la Banque LCL SOMMAIRE 1) Analyse structurée et actuelle de l'U.C a) Contexte commercial de l'U.C b) Réseau et organisation de l'U.C 2) Diagnostic a) Diagnostic interne b) Diagnostic externe...
"Le Projet Litchi à EDF", Robert Leloup, Sandrine Marty, et David Autissier (2008) - Analyse d'une innovation en conduite du changement
Fiche de lecture - 9 pages - Management organisation
En partant du principe que les caractéristiques socio-éducatives des salariés évoluent très rapidement, le management ne peut plus être une suite d'injonctions hiérarchiques. Aujourd'hui le manager doit susciter l'adhésion des salariés. Cette adhésion est particulièrement cruciale lorsqu'il...
Projet classe entreprise pour seconde
Cours - 2 pages - Management organisation
Le jour de la rentrée scolaire 2009-2010, la SARL XX a vu le jour grâce à la Seconde Baccalauréat Professionnel « Métiers du Secrétariat » du lycée VV. L'activité principale de cette entreprise est la production et la commercialisation de produits cosmétiques bio. Cette société bien entendu «...
Betamax: Proprietary management and expansion
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
In the last few decades, with the development of technology, different technological standards have been created. Consumers have to choose between two or more standards for one product. Development of Betamax was perhaps the most significant innovation in entertainment. It changed the way people...
Standardization: McDonald's case study
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
“I saw McDonald's restaurants established all over the world”, says Ray Kroc, founder of McDonald's. With more than 31,600 restaurants worldwide in 2006, a new establishment opened every five hours, one every day in Europe. More than 500,000 people are employed by McDonald's. A...
Projet AEM : le doggy bag en France
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Nous sommes aujourd'hui dans une société de consommation où le gaspillage est fortement présent. En effet, 1/4 de la nourriture achetée par les ménages est gaspillée (d'après une étude de WWF) et 90% n'en ont pas conscience (selon l'Organisation des Nations Unies pour...
Aptitudes personnelles des dirigeants dans leur fonction d'animation, de communication et de leadership
Cours - 44 pages - Management organisation
Ce document PowerPoint de 44 diapositives est une présentation de Management. Elle développe le rôle de l'animateur lors d'une réunion, ainsi que ses différentes tâches pour que la réunion soit fructueuse. En voici un extrait : "Les réunions provoquent plus de malaise que d'enthousiasme...
Which are the forces that might affect an organization, and how could they influence its strategy?
TD - Exercice - 5 pages - Management organisation
Two main authors had an impact on strategy: Sun Tzu who, 500 years BC, was the author of a treaty, The Art of War, in which he presents principles founded on the knowledge of pre-battle context. The second one was the Prussian General Carl von Clausewitz, who will be the main initiator of the...
Les clients, les associations de consommateurs, et les modes d'interaction avec les consommateurs
Fiche - 7 pages - Management organisation
- Avant le XVIII : l'ère artisanale. Les relations fournisseurs - clients ne sont pas ni conceptualisées, ni institutionnalisées. Le produit est simple et dans la plupart des cas uniques. Les relations producteurs - clients sont basées sur la confiance. - Industrialisation dans les XVIII - XIX...
Exposé sur Toyota en Anglais
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Powerpoint pour présentation orale niveau bac+3 (...) The Toyota spirit is based on a number of values that go back to the origins of society in nineteenth century Japan. Toyota has a wide product range of the city car to 4x4 Toyota has been elected the most concerned manufacturer about the...
Séminaire sur les théories des organisations
Présentation - 27 pages - Management organisation
- Parmi les modèles élaborés pour décrire l'évolution des théories de l'organisation, nous adopterons celui de Scoot. - Scott conçoit 4 périodes principales pour le développement de la théorie des organisations. - Chaque période est définie par la combinaison unique d'éléments dans...
Séminaire sur le management et le coaching
Cours - 65 pages - Management organisation
Le coaching en entreprise vise à faire progresser les personnes en libérant leur potentiel et en vue d'une meilleure performance pour un mieux être avec une dépense d'énergie moins forte, moins de stress, moins de souffrance, plus de relations et plus de plaisir et de joie. Le coaching...
La Poste et la libéralisation du marché postal par l'État
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le marché de La Poste est actuellement en processus de libéralisation, conformément à la réforme définie par l'Union européenne. La fin du monopole des lettres recommandées électroniques a été décidée le mois dernier et la libéralisation du courrier en France sera totale à partir du 1er...
L'entreprise en réseau : la firme s'est-elle désintégrée ?
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Entreprise intégrée ou firme Fordienne, voilà deux termes qui, jusque dans les années 1980, décrivaient le mode de développement, d'organisation du travail, de la majorité des firmes, notamment industrielles. Puis, dans les années 1980/1990, sous l'influence de l'ouverture des marchés et de...
Les effets de la financiarisation sur les firmes américaines
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Le capitalisme, du point de vue de la gouvernance des entreprises américaines (en d'autres termes, l'exercice de l'autorité dans des situations au le pouvoir est partagé entre plusieurs acteurs dont les intérêts ne convergent pas spontanément), peut se découper en quatre grandes périodes. La...
stratégie de spécialisation et stratégie de diversification
Cours - 1 pages - Management organisation
Synthèse qui reprend les notions essentielles du chapitre de management sur la stratégie de spécialisation et la stratégie de diversification
Management international
Cours - 28 pages - Management organisation
Cours de management international de l'entreprise allant des stratégies de développement à l'international aux aspects financiers de ce management en passant par la RSE des entreprises multinationales. Niveau Master Les entreprises ont un enjeu de mondialisation. Elles doivent gérer des...
Fiche E4 BTS NRC Négociation managériale : recrutement en entreprise
Fiche - 4 pages - Management organisation
L'entreprise AC2M67 se situe sur un marché avec une forte concurrence, puisqu'on y trouve plus d'une dizaine de concurrents uniquement sur le secteur de Strasbourg. Néanmoins, c'est aussi un marché très ouvert, puisqu'il vise tout les professionnels que ce soit du primaire, du...
Estructura, clima y organización de Ikea
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
El nacimiento de IKEA se da en el año 1943 en manos de su fundador Ingvar Kamprad en Suecia. El nombre de IKEA está formado por las iniciales de su fundador (I.K.), más las primeras letras de “Elmtaryd” (E) y Agunnaryd (A), la granja y el pueblo donde creció al sur de Suecia. Con 17...
Research report: How does one manage and develop customer loyalty?
TD - Exercice - 13 pages - Management organisation
In 2007, the Accor group created the Pullman brand, dedicated to business travel and events. The concept of the hotel in the airport is focused on the universe of businessmen in strong technological fields. Before 2007, the airport was under the Sofitel brand and was called the Sofitel Brussels...
