La négociation de vente
Cours - 6 pages - Management organisation
La négociation vise à s'approprier les techniques d'expression et de communication ( savoir être) et les techniques de vente ( savoir faire). Elle sert à avoir un avis, à impliquer le client et à mieux cerner ses besoins. On la place au début pour briser la glace, le client adhère et est...
business plan complexe de football indoor
Business plan - 5 pages - Management organisation
Ce projet consiste en la création d'un complexe sportif. Complexe sportif proposant des terrains synthétique de football ainsi qu'une salle de détente. Le nombre de passionnés et de joueurs occasionnels est très important, le football étant le sport favoris des Français et des Dijonnais....
Maintenance industrielle
Cours - 15 pages - Management organisation
La concurrence de plus en plus acharnée a placé les entreprises dans un contexte de « guerre économique » ; obligeant aujourd'hui, notre société à développer tous ses gisements de productivités, ce qui nécessite, entre autres : * sur le plan des investissements, et en particulier ceux touchant...
Lean Thinking
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Lean thinking is a highly evolved method of managing an organization to improve the productivity, efficiency and quality of its products or services. American and Japanese management specialists developed ideas and methods over the latter half of the last century. These management techniques...
Le CRM (Customer Relationship Management): présentation
Cours - 3 pages - Management organisation
Définition : - Identifier ( essayer de comprendre qui est mon client) - Sélectionner ( est-ce que le client à du potentiel?) - Satisfaire ( correspond à votre propre situation) - Fidéliser ( entreprendre un véritable accompagnement) Le CRM est la mise en place d'une relation qualitative...
The business environment of TUI: A case study
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
The History of TUI is atypical. Since the mid-1990, TUI has reinvented itself. Historically, Preussag was a German company of smelting and mining industry (Viarlot, 2007 and TUI, 2010a). However, the profitability of this sector decreased and the competition from the emergent country started to...
The consumer behaviour (student's) towards alcohol in Scotland
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
This topic is interesting because many people consider it as taboo and do not dare talk about the problem of alcohol and young persons. Moreover it removes any a priori and prejudices about young people and alcohol and will enable students to realize the effects of alcohol on their health. In...
India's impact on the world economy
Thèse - 8 pages - Management organisation
The emergence of China and India as major economic players has had an important impact on the last 20 years of globalization, and it is now leading to important structural changes in the balance of power between countries by challenging the domination of the Triad: The United States, the European...
New tendancies in operations management
Thèse - 5 pages - Management organisation
Operations Management is basically the "planning, organising and control of all the resources and activities to provide goods and services" . It takes place in each organisation (factories, offices, etc) and includes numerous disciplines such as Human Resources Management, Quality Management or...
Prévention des risques psychosociaux - Cas Renault
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Renault a été condamné par un tribunal, le 17/12/2009, pour « faute inexcusable », lui reconnaissant pleine responsabilité dans le suicide d'un de ses salariés du technocentre de Guyancourt. Ce document présente la stratégie de Renault et ses méthodes de gestion des risques psychosociaux...
Leadership situationnel de Hersey & Blanchard
Cours - 4 pages - Management organisation
Les comportements relationnels en Management embrassent toutes les relations personnelles entre le leader et les membres de son groupe. Par ces relations, Hersey et Blanchard cherchent à obtenir ou à modifier certains comportements suivant une situation et un moment donné. Leur modèle met en...
Knowledge management : les organisations du savoir
Dissertation - 9 pages - Management organisation
De nombreux auteurs (tels que Prax, Nonaka ou Drucker) s'accordent à dire que nos sociétés ont subi de profonds changements ces dernières années. Émergence de nouveaux marchés, de nouveaux concurrents, avènement de l'informatique et des nouvelles technologies, accélération du cycle de vie...
Business Plan de l'entreprise- café "Poiana Verde"
Business plan - 10 pages - Management organisation
Dans ce business plan on étudie du point du vue théorétique la possibilité de crée en Calarasi un Café "Poiana Verde" avec un effective de 100 places. Le local sera place dans le centre de la ville. C'est une zone agglomérée est très rentable pour les entreprise de ce type. Les...
Lettre de motivation pour recherche d'un travail étudiant
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Madame, Monsieur, Étudiant en Master2 Art plastique à l'université de Paris je suis à la recherche d'un poste d'assistant d'éducation. Travailler au sein de votre établissement dans l'équipe de vie scolaire m'intéresse grandement. C'est pourquoi je sollicite votre...
développer l'esprit d'équipe
Cours - 2 pages - Management organisation
Un powerpoint complet et pratique qui donne de nombreuses idées concrètes de moyens, d'outils et d'événements potentiels pour animer votre équipe, favoriser l'émergence d'une véritable identité d'équipe et rendre vos collaborateurs plus efficaces et plus performants dans leur...
Les communautés de pratique
Thèse - 7 pages - Management organisation
La gestion des connaissances, de leur création à leur utilisation génératrice de valeur, est primordiale pour l'organisation du savoir. Ici nous nous concentrons sur un environnement très favorable à la création de nouvelles connaissances: les communautés de pratiques. Ces communautés...
La perception de la culture d'entreprise et de la performance
Mémoire - 57 pages - Management organisation
La culture est une notion connue et commune à tous, mais elle est aussi la moins formalisée. En effet, il est difficile de définir cette notion qui n'est pas la même pour tout le monde. Dans une société où nous avons tous besoin de règles définies et écrites, les notions informelles nous...
Existe-t-il une éthique managériale ?
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Faut-il distinguer morale et éthique ? Le mot morale vient du latin et traduit le motgrec éthique. Les philosophes utilisent l'un ou l'autre mot, parfois en les distinguant. Aristote se réfère à l'éthique, on parle de morale kantienne, Emmanuel Lévinas fera de l'éthique la...
Fnac: Analyse du secteur d'activité et du contexte
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Ce document analyse le contexte économique dans lequel se trouve la Fnac ainsi que son secteur d'activité animé par différents concurrents sur la même niche de produits. En 2009 : Mesure d'économie de 35 millions d'euros dût aux difficultés structurelles et conjoncturelles. Les ventes...
Le profil de l'entrepreneur
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'entrepreneur est tout d'abord un porteur de projet. C'est un individu animé d'une dynamique qui lui est propre et capable de foncer, relever les défis soit entreprendre. L'acte d'entreprendre commence par l'influence aussi bien interne qu'externe de certaines...
Epreuve ACRC BTS MUC : intégration d'un nouvel employé chez France Telecom (fiche Bilan n°3)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Contexte : Une des vendeuses devait être en arrêt de travail pour 1 mois. De ce fait un stagiaire a été recruté. Il n'avait jamais travailler dans la vente de téléphonie d'où le fait qu'on m'ait donc proposé de l'accueillir, l'intégrer et le former à nos produits et...
Les galeries de Bourgogne
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Un grand magasin traditionnel familial de Dijon traverse une période difficile. Quatre membres d'une même famille forment le comité de Direction. Ils se retrouvent face à un climat social très affecté par des rumeurs de plan social et de licenciements. Une manifestation du personnel est...
Les modes de présence des entreprises à l'étranger
Cours - 3 pages - Management organisation
Il faut déterminer les modes d'implantation les plus pertinents en fonction du marché ciblé. On peut choisir le mode d'implantation en fonction : - Des objectifs de l'entreprise - Des ressources de l'entreprise et de ses compétences - Des opportunités et des contraintes du marché...
L'analyse de l'environnement: définition et analyse
Dissertation - 20 pages - Management organisation
L'entreprise ne vit pas en autarcie : elle est conditionnée par le milieu dans le quel s'insère son activité et entretient des relations constantes avec son environnement. L'analyse de cet enivrement est particulièrement complexe il comprend en effet de multiples facettes, sur les...
La fusion: aspects juridique, fiscal et comptable
Cours - 30 pages - Management organisation
Avant la promulgation du nouveau code des sociétés commerciales, le législateur n'a parlé que rarement des opérations de fusion, scission. Reconnaissant l'importance de ces deux opérations, dans le monde des affaires et dans le cadre de la réforme engagée par le gouvernement depuis plusieurs...
Fusion-acquisition et intégration verticale: avantages et inconvénients
Cours - 13 pages - Management organisation
Il se passe rarement un jour sans que la presse ne relate une nouvelle fusion acquisition. L'histoire économique récente est faite d'entreprises qui n'ont cessé de fusionner et de se racheter. Mais cette tendance n'a cessé de se conforter et aujourd'hui, les procédures de concentration sont...
La recherche appliquée en agriculture: innovation, rénovation et amélioration des produits
Dissertation - 3 pages - Management organisation
En agriculture, il y a de nombreux problèmes posés aux agriculteurs qui les transmettent aux industriels et organismes d'aide et de recherche agricole. Ces derniers vont alors étudier ces problèmes pour y trouver des solutions adaptées aux exigences des exploitants agricoles. Ils vont tout...
Operation Management - Chad's Creative Case
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
We saw in this example that Chad's team has always been focussing on the most profitable part of their product and neglecting the rest of it. It is important for Chad to change this state of mind and to not forget that every single customer is important for its business. On the daily scale:...
Red lobster Harvard case study
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
étude de cas harvard university red lobster marketing plan pour la chaine de restaurant red lobster aux états unis pour l'année 2012 (segmentation, target, marketing mix, recommandations) apres analyze du cas the red lobster proposé par harvard university voici mes recommandations et mon...
L'école des relations humaines - publié le 14/05/2011
Fiche de lecture - 4 pages - Management organisation
Les études dans le domaine des organisations portaient essentiellement sur les conditions matérielles du travail et leur influence sur le rendement et la productivité jusqu'aux années 1920. L'école des relations humaines est apparue comme une réponse aux limitations de l'école classique, elle a...
