Les composantes du Management
Cours - 12 pages - Management organisation
Le management repose sur l'organisation et la coordination des 6 composantes de l'activité de l'entreprise. (client, les fournisseurs, les investisseurs, les employés, les flux d'information, les flux physique (bâtiment outils)) La gestion de ces facteurs dépend essentiellement des fonctions...
L'identification des facteurs clés de succès, une clé du renouveau organisationnel: exemple de la Banque Silver
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Nous allons identifier les facteurs clés de succès de la Banque Silver ainsi que les points forts et les points faibles de cette organisation afin d'en déduire des préconisations pour améliorer ses parts de marché.
Gestion de la relation client: l'agence Mourenx GRC
TD - Exercice - 2 pages - Management organisation
Nous allons étudier dans cette première partie pour quelles raisons un système d'information commercial est utile pour l'agence MORENX et comment le gérer au quotidien. 1.1- Arguments majeurs montrant l'utilité d'un système d'information commerciale : - Pour pourvoir faire des segmentations de...
Le cas Lafarge
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
La logique entrepreneuriale est caractérise par un état d'esprit qui se réalise à travers une dynamique d'action conduisant à repérer et exploite ses opportunités d'affaires, tirer profit des opportunités d'affaires, innover et créer de la valeur. Lafarge souhaite se développer dans les Pays...
Analyse du management du groupe Lafarge au Maroc
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le groupe Lafarge instaure dans son entreprise un style de direction participatif. En effet, on voit son style à travers différents éléments : - La direction fait participer les collaborateurs aux ambitions de l'entreprise, à la stratégie ainsi qu'aux décisions. - La direction met en place un bon...
Les réseaux de neurones en management
Cours - 15 pages - Management organisation
Un réseau de neurones est un système composé de plusieurs unités de calcul simples fonctionnant en parallèle, dont la fonction est déterminée par la structure du réseau, la solidité des connexions, et l'opération effectuée par les éléments ou nœuds.
L'AMDEC: l'art d'anticiper la maîtrise des processus
Cours - 43 pages - Management organisation
Processus: Système d'activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d'entrée en éléments de sortie. Procédure: Manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus....
Le taylorisme
Fiche - 2 pages - Management organisation
LE TAYLORISME (F.Taylor) : organisation scientifique du travail (OST) Il s'agit ici de la parcellisation des tâches et donc des différences des tâches pour maitriser les coûts. Taylor (1900/1920) est issu d'une famille bourgeoise, il a une facilité d'apprendre mais il tombe malade....
Etude de la société Socitra dans la conception, la production et la commercialisation de produits de rangement en bois, métal et plastique
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
La société anonyme Socitra a pour métier la conception, la production et la commercialisation de produits de rangement en bois, en métal et en plastique. Socitra a été créée en 1950 et a parcouru une phase d'économie de production durant laquelle elle se contentait d'imiter les...
L'évolution de l'organisation et du temps de travail
Cours - 4 pages - Management organisation
La restauration d'un meilleur taux de profit est une volonté qui a conduit un certain nombre d'entreprises dès la fin des années 70 à imposer plusieurs orientations : - Miser sur l'innovation technologie et l'allongement du temps machine (les installations tournantes 7 jours sur 7). - La...
Dynamique de groupe et créativité : exercices pour intégrer et motiver une équipe
Cours - 40 pages - Management organisation
Il est aussi important de trouver un emploi que d'être accepté, respecté par ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques. Intégrer une équipe peut parfois être source de conflits ou d'incertitudes. Ce manuel d'exercices a pour but d'illustrer, par de courts scénarios, les responsabilités à...
Techniques de distribution: la politique d'assortiment
Fiche - 21 pages - Management organisation
Objectifs d'une politique d'assortiment: - correspondre aux besoins des chalands - rentabilité (avec tactique de compensation des marges) - respect du facing minimal
Cours de Management des opérations : les chaînes logistiques
Cours - 17 pages - Management organisation
1. Introduction Ce chapitre introduit les différentes notions concernant les chaînes logistiques et leur gestion. Il s'intéresse ensuite aux structures multi-niveaux qui sont une structure particulière des chaînes logistiques. Il présente enfin les différents paramètres de contrôle de stock...
Les fonctions au sein de l'organisation
Cours - 14 pages - Management organisation
La segmentation est une technique permettant de découper le marché en sous-groupes d'individus représentant des comportements homogènes. Les critères de segmentation détenus sont le plus souvent de nature démographique, économique, géographique, styles de vie. On parle de marketing « B to C »....
La décision, direction et animation en management
Cours - 10 pages - Management organisation
On parle de décision lorsque face à un choix plusieurs alternatives existent et que l'une d'elles est sélectionnée entraînant ainsi une action. Dès lors, la décision désigne tout autant l'enchaînement des étapes qui mènent à une action (le processus) que cette action elle-même. Simon partant...
Fiche communication négociation managériale de la réunion d'information sur le lancement de la nouvelle Assurance habitation BNP Paribas
Fiche - 3 pages - Management organisation
OAV créés : - Mail de convocation envoyé à chaque conseiller - Plan de la réunion - Powerpoint - Analyse de la concurrence - Plan de découverte client pour les conseillers OAV collectés : - PLV et « Conditions générales » - Carte de visite - Reporting commercial - Fiche produit - Traitements...
Gestion de l'action commerciale: élaboration des plans de prospection et de fidélisation
Cours - 2 pages - Management organisation
Le commercial en charge d'1 portefeuille client doit réaliser et développer 1 CA maximal. Il a donc tendance à privilégier les visites des clients déjà acquis au détriment de nouveaux clients qui demandent des efforts de prospection important et ne permettent pas 1 rentabilité immédiate. Afin de...
L'entreprise multiculturelle - Yvon Presqueux
Fiche de lecture - 3 pages - Management organisation
Le livre d'Yvon Pesqueux est essentiellement basé sur des thèses et recherches de grands auteurs tels que Hofstede, Martes, Braudel, Iribarne. Dans son ouvrage il développe les différents apports qu'ils ont effectués par exemple à propos de la mondialisation, la culture nationale ou...
Méthodes agiles : outil de l'amélioration des processus de gestion des projets
Mémoire - 28 pages - Management organisation
La particularité d'un projet informatique est que son but est de développer un logiciel informatique ce qui signifie qu'après une phase d'exécution apparaît une nouvelle phase de tests. En plus, l'existence du grand nombre de technologies, la vitesse énorme d'innovations et du...
Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale - La Grande Récré
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) réalisé en première année de BTS en Management des Unités Commerciales (MUC) dans la grande surface spécialisée de vente de jeux et jouets "La Grande Récré" à Bourges. Différentes compétences ont été mises en avant lors de ce...
L'analyse de la valeur client
Cours - 2 pages - Management organisation
La valeur du client représente la marge totale générée par un client durant sa période d'activité. C'est la somme des revenus espérés tt au long de la relation co. déduction faite de l'ens des coûts engagés pour attirer le client, le satisfaire et dvlp la relation et la conserver : F : valeur...
La gestion de la rentabilité et du risque client
Cours - 1 pages - Management organisation
Un coefficient saisonnier mesure l'importance des ventes d'une période (mois, trim. ou semestre) dans le total annuel des ventes. Dans certaines activités, les vente ne sont pas régulières mais présentent des variations qui se répètent périodiquement....
Les calculs commerciaux - publié le 15/09/2011
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Le coefficient multiplicateur permet d'obtenir directement le prix de vente HT ou TTC. Pour le commercial, il permet de déterminer le tarif à appliquer à chaque catégorie de client....
L'analyse statistique des ventes
Cours - 2 pages - Management organisation
Les variables qualitatives: Variable non mesurable (nature des produits, type de clients, activités du client…), ne peut pas prendre de valeur numérique. Il est nécessaire de représenter ses variables ds 1 tableau pour déterminer l'effectif correspondant à chaque modalités. Il est ensuite...
L'analyse du portefeuille clients
Cours - 2 pages - Management organisation
Tous les clients d'1 entreprise ne présente pas la même valeur. Il est donc nécessaire de les évaluer, en fonction de leur CA ou de leur potentiel d'achat. Cette analyse permet 1 meilleure segmentation et 1 meilleure gestion de la clientèle par la mise en œuvre de méthodes d'approche adaptées.
Les outils de la connaissance client et exploitation des données client
Cours - 3 pages - Management organisation
Les études commerciales cherchent à mesurer l'ampleur d'1 phénomène, 1 opinion, 1 intention ou 1 fréquence. Elles utilisent la technique du questionnaire, d'enquête (en face à face, par tél, par courrier ou en ligne). Les résultats font l'objet d'1 analyse statistique approfondie.
Le commercial au sein du Système d'Information Mercatique (SIM)
Cours - 1 pages - Management organisation
Déf. : (selon P. Kotler) désigne une structure de pers., de procédures et d'équipement ayant pour objet de réunir, trier, analyser, évaluer et distribuer, en tps utile, 1 info pertinente et valide provenant de sources internes ou externes à l'Ee et destinée à servir de base aux décisions...
L'utilité des outils de modélisation graphique ou knowledge management dans la gestion des connaissances
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Il est largement reconnu, de nos jours, que les entreprises, pour survivre sur des marchés toujours plus globalisés, se doivent de créer des connaissances, du savoir, et de les utiliser pour innover constamment, dans leurs produits et services, mais aussi dans leurs méthodes de fonctionnement....
Performance : le rôle des managers dans l'entreprise
Cours - 10 pages - Management organisation
Le tissu national des PME constitue le principal moteur du dynamisme économique des Etats-Unis. A ce titre, l'analyse de ce secteur économique semble cruciale Souvent négligé, le rôle des PME s'avère être essentiel dans la compréhension de l'articulation du tissu économique...
Introduction to operations management
Thèse - 4 pages - Management organisation
Operations Management is basically the “planning, organizing and control of all the resources and activities to provide goods and services”. It takes place in each organization (factories, offices, etc) and includes numerous disciplines such as Human Resources Management, Quality...
