Gestion de la relation client: outils, stratégie relationnelle et principes d'organisation
Cours - 2 pages - Management organisation
Les outils de l'organisation de la GRC : - NTIC => Téléphone/Web/ CTI-PABX-SVI/ Intranet/ Réseaux sociaux. - Plate-forme téléphonique (émettre & recevoir des appels). - Réclamations/ Prise de commandes/ Informatique. - Ressources humaines. - Transversalité multicanale....
Analysis of General Motors
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
General Motors Company incorporated in 1908 is a multinational car manufacturer with headquarters in Detroit, Michigan. In this case study, GM intends to offer products with either less energy consumption or consumption of new fuel, with new design. Actually, General Motors possesses rich...
De l'utilité des ERP (enterprise resource planning) pour les entreprises
Dissertation - 14 pages - Management organisation
À l'heure actuelle, les enjeux de l'information n'ont jamais eu autant de poids dans notre société. L'évolution permanente de l'environnement, l'accroissement des flux inter et intra entreprises obligent ces dernières à disposer des informations les plus fiables possible dans le but de prendre...
Nouveau programme d'incentives "Lead it your Way"
Fiche - 1 pages - Management organisation
Dans l'approche de renouveau du programme LTW, l'idée d'un mapping précis mettant en relation comptes et solutions applicatives était apparue, afin de favoriser l'émulation et donc de générer davantage d'identification d'opportunités sur des clients existants.
L'entreprise Ferrero
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Fondé en 1946 par le pâtissier italien Pietro Ferrero, le groupe Ferrero se présente comme le troisième groupe européen et le quatrième au niveau mondial dans le domaine de la chocolaterie confiserie. Il est numéro 1 en France....
Business Intelligence et Performance Management
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Le Management du cycle de vie d'un produit est «cette stratégie d'entreprise qui vise à créer, gérer et partager l'ensemble des informations de définition, de fabrication, de maintenance et de recyclage d'un produit industriel, tout au long de son cycle, depuis les études...
Le dialogue social, qu'est-ce-que c'est ?
Cours - 4 pages - Management organisation
Le dialogue social, composante fondamentale des relations sociales, est la négociation qui existe entre l'employeur et les salariés pour rechercher la conciliation des intérêts de chacun. C'est donc la capacité à exprimer un point de vue, le clarifier et le confronter et arriver à un compromis.
Exemple de CV: responsable marketing
Lettre type - 1 pages - Management organisation
- Encadrement des équipes marketing, production. - Recrutement et formation. - Animation de réseau. - Formation des équipes de ventes. - Audit des clients. - Stratégies de prospection et fidélisation. - Stratégie de positionnement transversal dans le groupe. - Réalisation des recommandations. -...
Les choix opérés au sein des entreprises sont-ils toujours rationnels ?
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Tout au long de notre vie que ce soit au niveau professionnel ou privé, il n'existe pas un seul jour où nous ne sommes pas amenés à faire des choix. Ainsi nous pouvons dire que l'organisation est le siège de nombreuses décisions plus ou moins importantes à tous les niveaux hiérarchiques. Selon...
L'innovation et les conséquences organisationnelles pour les entreprises
Dissertation - 1 pages - Management organisation
Afin de renouer avec la croissance, de nombreuses entreprises font le choix de mettre en place un processus de recherche. Débutant par la recherche fondamentale, ce dernier a pour objectif d'aboutir sur une innovation et peut-être donc, sur un nouveau facteur clé de succès pour l'organisation....
Méthode de réunion
Guide pratique - 1 pages - Management organisation
Avant la réunion : - L'animateur prépare et diffuse l'ordre du jour et la convocation. - Il rassemble et diffuse les documents nécessaires prépare les supports (transparents, documents distribués) de qualité. -Il prépare les moyens matériels : salle, tableau de papier, feutres, rétroprojecteur,...
Le management du changement : le cas de Johnson and Johnson
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Johnson & Johnson fut fondé en 1886 par les frères Johnson aux Etats-Unis. C'est le développement des premiers pansements chirurgicaux prêts à l'emploi qui marque la naissance de la société. L'entreprise prend de l'ampleur progressivement jusqu'à devenir un groupe mondial bâtissant son succès sur...
Cas WashFirm International : analyse de situation de changement
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
WashFirm International est le plus important réparateur et installateur de vitres d'autos au monde. La société est présente dans 28 pays sur 4 continents. Le rôle de WashFirm® International est de soutenir toutes ses bannières et de favoriser l'essor du Groupe WashFirm® comme société mondiale....
Analyse de changement organisationnel dans une banque X
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Banque X, conçue en 2001, est l'organe central du Groupe BanqueX. Composé de nombreuses filiales (Xel, Grel, Frel…), il veille à la cohérence de la politique du Groupe et assure les fonctions de Banque Centrale de celui-ci. Premier groupe bancaire en Europe, premier employeur et recruteur,...
Questionnaire sur les systèmes de pilotage des performances en entreprises en France
Fiche - 1 pages - Management organisation
Question 1: A quel degré de maturité situez-vous votre entreprise en matière de pilotage des performances ?
Stratégie de recherche pour répondre à la question : Quel est l'impact des nouveaux réseaux sociaux sur les pratiques de recrutement ?
Fiche - 1 pages - Management organisation
- Thème : La mobilisation stratégique des réseaux sociaux par les individus et la fonction RH. - Sujet : Quel est l'impact des nouveaux réseaux sociaux sur les pratiques de recrutement ? - Choix du sujet : Relation avec l'actualité : Les réseaux sociaux virtuels sont omniprésents en 2010....
Cas d'entreprise: Starlight, un réseau de PME
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Une entreprise étendue dite aussi « en réseau » est un ensemble d'entreprises et d'acteurs économiques associés pour la réalisation de projets communs. Elle fonctionne essentiellement sur la base d'Alliances et Partenariats. Ici, dans le cas qui nous est présenté, le groupe Starlight fut créé à...
Les fonctions commerciales et financières au coeur de l'économie d'entreprise
Cours - 3 pages - Management organisation
La fonction commerciale : - génère du chiffre d'affaires. - s'occupe de la clientèle. La fonction financière: - permet l'allocation optimum des ressources nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise dans l'espace-temps. - possède une fonction de contrôle au sens large en déployant...
La gestion budgétaire: comment expliquer les écarts sur le chiffres d'affaires d'une entreprise?
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Objectifs: - Minimiser l'écart entre le prévisionnel et le réel, dans le but d'améliorer les activités où il y a eu une importante différence entre le chiffre d'affaires budgété et le chiffre d'affaires réel. - Comprendre pourquoi il y a une telle différence entre le chiffre d'affaires budgété...
L'entreprise Airbus : l'évolution de son système de production et la relation avec les fournisseurs
Présentation - 15 pages - Management organisation
La production modulaire : - Un avion produit grâce à l'assemblage de différents modules. - Modules : ailes, moteurs, tronçons, empennages. - Chaque module produit dans des usines différentes, pour être assemblé dans les usines d'assemblage (Toulouse).
Cultural differences in business and comparison between the American, English and French management style
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Progress in telecommunication and transportation technologies has resulted in unprecedented growth in international trade in general and transatlantic trade (between the European Union and North America) in particular. As a result, Europeans and North Americans often interact to negotiate and...
Analyse d'un extrait du livre « le manager jetable » - Michel Villette
Commentaire de texte - 2 pages - Management organisation
Michel Villette explique dans cette partie de son ouvrage un mode de management des hommes, initié par son personnage Saintchristin, basé en premier sur la rémunération puis sur la motivation, la compétence et la culture. « Le mode de rémunération dynamique » est une conception de rétribution des...
Etude comparative de Management : pays anglo-saxons vs France
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Introduction Qu'est ce que le Management ? Le Management désigne l'ensemble des techniques d'organisation et de gestion mise en oeuvre pour administrer une entité. Il repose sur l'organisation et la coordination de six composantes de l'activité de l'entreprise : - les...
Comment manager une entreprise ?
Cours - 6 pages - Management organisation
Pourquoi se tracasser à définir qui, quoi et où ? Cela aide les managers à éviter le piège : - d'essayer d'aller dans plusieurs directions à la fois-d'actions qui ne font bouger dans aucun sens. - d'être perturbé par la direction prise par l'organisation. Pour réussir à connaître le futur,...
Finalités et objectif du contrôle de gestion dans le système de l'entreprise
Cours - 4 pages - Management organisation
Le mot « contrôle » a deux sens en français : - vérifier, surveiller : pourquoi les coûts ont-ils augmenté ? Pourquoi le budget, prévu pour la du nouveau produit le budget prévu pour la publicité du nouveau produit n'a t-il pas été totalement dépensé ? - maîtriser : des actions correctives...
Le savoir-être en entreprise, Sandra Bellier
Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation
L'objet livre se présente par une couverture d'un bordeaux sombre qui ne donne pas envie d'aller vers cet ouvrage. De plus, la première de couverture est assez chargée, car nous y retrouvons une grande illustration, le nom de l'auteur, l'auteur de la préface, le titre, un sous-titre suivie d'une...
Diriger: finaliser, animer, et contrôler - processus décisionnel et rôle de l'équipe dirigeante
Fiche - 1 pages - Management organisation
Décider c'est faire un choix qui vise à atteindre un objectif en tenant compte de contraintes plus ou moins fortes. Une décision se prend toujours dans un cadre et une situation bien précise; il faut identifier et recenser les ressources disponibles.
Maîtrise des délais : la planification
Présentation - 38 pages - Management organisation
Un projet est une aventure temporaire entreprise dans le but de créer un produit ou un service unique. Temporaire car un projet se termine à une date déterminée. Unique car le résultat final est propre au projet entrepris. C'est aussi une démarche spécifique qui permet de structurer...
Analyse des correspondances: liaison entre les catégories socioprofessionnelles et le mode de villégiature
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce travail consiste en une étude de corrélation entre les catégories socioprofessionnelles avec le mode d'hébergement en vacances.
Grille d'évaluation entre deux projets: le tourisme médical et l'organisation des événements
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ces dernières années, on voit de plus en plus de touristes venir au Maroc, le plus souvent pour des opérations de chirurgie esthétique, environ 40% des patients sont étrangers. Ce secteur d'activité cherche sa place il est entrain de germer, car les tarifs sont en moyenne de 30% inférieurs à...
