Système d'information commerciale chez Darty (SIC)
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le S.I.C peut être divisé en 4 étapes qui sont la collecte de l'information, stockage de l'information, traitement de l'information et la diffusion de l'information. Information client: nom, prénom, numéro de téléphone, adresse client, date de naissance, lieu de naissance. Relevés de prix...
Le contrôle dans le processus de gestion
Cours - 4 pages - Management organisation
E.F.L Brech:« Contrôler c'est évaluer la performance actuelle par rapport aux standards prédéterminés dans la planification, et ce, dans le but d'atteindre la performance recherchée » Harold Koontz:« Le contrôle est l'évaluation et la correction de la performance afin de s'assurer que les...
La gestion des commandes
Fiche - 1 pages - Management organisation
Réaliser l'ensemble des taches administratives permet au client de recevoir la marchandise prévue, à l'endroit prévu, dans les délais prévus. Tout non respect engendrera la rupture du courant d'affaire et une perte d'image. Permet de vérifier une dernière fois l'adéquation entre ce que...
Organisation des entreprises: la culture et le projet d'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Interaction entreprise et environnement - Influence de l'environnement sur l'entreprise Opportunité financière : baisse des taux d'intérêt favorable à l'investissement Opportunité culturelle : gens de plus en plus mobiles…ordi, tel… Opportunité écologique : métiers du recyclage...
Analyse interne et externe d'Adidas
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
En 1920, l'allemand Adolf Dassler, fabrique ses premières chaussures de sport. Dès le départ, il adopte les 3 principes de base de l'entreprise qui sont la performance, la protection contre les blessures et la solidité. Par la suite en 1924, il s'associe avec son frère Rudolf. Rapidement,...
3M Leadership
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
The company we choose is 3M which is an international company. It produces 40 technology platform and work to improve the lives of individual and society. Their commitment to capturing the needs of customers and communities constitutes the essence of their creativity and enables them to translate...
Structure des entreprises: définition et principaux modèles
Fiche - 5 pages - Management organisation
Toute entreprise cherche à se structurer et à s'organiser. De part ce constat, on peut identifier plusieurs questions: comment le travail est-il réparti dans l'entreprise ? Comment se coordonnent les différents services, fonctions et personnes d'une entreprise ? Qui prend les décisions dans...
Analyse de la fonction de la dimension productive d'une entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les missions de la fonction production sont l'utilisation des ressources humaines pour transformer des ressources matérielles et financières en biens et services et le fait que cette production doit correspondre aux besoins détectés par la fonction commerciale de l'entreprise.
L'entreprise: caractéristiques et organisation
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'organisation naît à partir du moment où se manifeste le double mouvement de division du travail et de coopération. Les caractéristiques d'une organisation: division des tâches, une certaine hiérarchie, des règles et des procédures, une certaine stabilité....
Executive management: Automotive industry business
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Our company, Weila, is part of the Lambda group during five trading periods in the car industry. Analysis of the external and internal initial situation in the automobile environment: In order to achieve this analysis we evaluated different tools. This work was done by the whole group on the...
Définition et enjeux de la qualité: la réponse aux attentes des clients
Fiche - 2 pages - Management organisation
La qualité à 3 sens. Le premier est la manière d'être bonne ou mauvaise d'une chose sans jugement de valeur. Le deuxième est la supériorité de quelque chose par rapport à une autre. Le troisième sens c'est un produit ou un service de qualité est un produit ou service qui convient bien, il n'y a...
Le secret des entreprises qui durent
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'étude de nombreuses entreprises qui perdurent dans le temps, montre que la réussite durable passe par la définition de valeurs centrales et un objectif premier. Des changements sont opérés au niveau de la structure, des méthodes, de la stratégie pour l'adaptation de l'entreprise à son...
La structure d'entreprise simple
Fiche - 1 pages - Management organisation
La structure simple est vue comme une structure organique, un organe non élaboré. Elaboration, structure, technostructure, développement ne sont pas des mots qui désignent la structure simple, bien au contraire. Au sein de cette structure, il n'y a pas de mécanismes formels car il n'existe ni...
La théorie de Henry Mintzberg
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Henry Mintzberg est né le 2 septembre 1939 à Montréal au Canada. À l'âge de 25 ans et après de longues années d'étude passées au Canada, il obtient son diplôme de gestion dans l'une des plus prestigieuses universités au monde : l'Université McGill. Il quitte ensuite le Canada pour les Etats-Unis...
Quels sont les rôles, les responsabilités et les missions d'un manager?
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Le management existe depuis toujours, c'est-à-dire depuis que l'homme vit en société. Cependant, le terme «management» est relativement récent. Le management peut ainsi se définir comme un ensemble de techniques de direction, d'organisme et de gestion de l'entreprise. Il repose également sur...
Le management hospitalier du centre hospitalier de Montluçon
Étude de cas - 35 pages - Management organisation
Exposé sur le management hospitalier du centre hospitalier de Montluçon. L'étude s'est déroulée dans le service de chirurgie viscérale et sur la façon dont l'infirmière responsable du service gère son équipe....
Fiche partielles : techniques de vente
Fiche - 2 pages - Management organisation
Vendre, c'est s'adapter au mode de fonctionnement du récepteur - Dimension affective - Dimension intellectuelle et professionnelle - Dimension commerciale La dimension affective: séduire et convaincre - Susciter la sympathie et l'antipathie - Créer un climat de confiance -...
La gestion des conflits - publié le 10/04/2012
Fiche - 2 pages - Management organisation
Théorie de l'élément Humain Will Schutz: Trois phases : Inclusion, Contrôle, Ouverture - Confrontation = Conflit? - Idées reçues - Phénomènes de complémentarité et de compatibilité - L'équipe ouverte : conscience de soi et des autres Tout le monde a des besoins et nous devons y pourvoir Où il y a...
Cours sur l'environnement d'une entreprise
Cours - 2 pages - Management organisation
- Client: cible ou marché ciblé - Marché de consommation: le foyer acheteur est l'utilisateur final (nourriture, peinture …) - Marché industriel: achat de matière première pour réutilisation ou transformation suis revente (ex: airbus) - Marché public: l'état va lancer un appel d'offre ce qui...
Alcatel-Lucent: équipements et ingénierie de télécommunications
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
La culture d'entreprise: - Un logo qui représente les nouvelles valeurs du groupe - Engagement fort de prestataire de services - Valeurs humanistes - Importance de la RSE - Code de bonne conduite, importance de l'éthique - Des valeurs de diversités (intégration des femmes aux postes de cadre...
Améliorer en continu: mise en place de l'autocontrôle
Guide pratique - 2 pages - Management organisation
L'objectif de ce document est de présenter de façon synthétique les objectifs et la démarche de mise en place d'une méthode qui permet de réduire significativement les coûts d'obtention de la qualité sur le long terme et de responsabiliser les opérateurs : l'autocontrôle.
Gérer la production: les 14 principes du Toyota Way
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'objectif de ce document est de définir succinctement les 14 principes du Toyota Way, qui ont permis à cette firme automobile japonaise de devenir le premier constructeur mondial en moins de 40 ans. Une des bases de la politique managériale doit être de former le personnel à ce qu'ils...
Gérer la production: le MRP ou Material Requirements Planning
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'objectif de ce document est de présenter le concept de « MRP » : son évolution depuis les années 60 et son principe sous la forme actuelle de planification à horizons différents (du plan stratégique à 10 ans au planning opérationnel de production en passant par les PIC et PDP). Le MRP doit être...
Les risques techniques et sociaux
Cours - 6 pages - Management organisation
Les établissements industriels sont souvent dénommés en fonction de leurs risques (risques Sévéso : chimiques….). On appelle cela des établissements classés. 2 types d'établissements : - Etablissement soumis à déclaration préalable (risque mineur) : il faut attendre le récépissé pour...
Les théories du comportement des organisations
Fiche - 7 pages - Management organisation
Une entreprise doit s'adapter si elle veut survivre. L'objectif de cette théorie est de comprendre à quel facteur interne et externe la structure doit s'adapter si elle ne veut pas disparaitre. Pour qu'une structure soit efficace, il faut selon Mintzberg qu'il y ait cohérence entre...
L'environnement et les structures organisationnelles
Fiche - 6 pages - Management organisation
Le réseau star : constitué d'une grande Entreprise pilote autour de la quelle vont graviter toute une myriade de sous traitants spécialisés. Pour la firme pilote la stratégie principale réside dans l'externalisation des fonctions. C'est elle qui définit l'orientation stratégique générale....
Le stress et les groupes
Fiche - 6 pages - Management organisation
Le stress est un phénomène naturel, qui n'est pas culturel, il est instinctif, il a une finalité qui est de nous préparer physiologiquement à courir très vite pour nous sauver. C'est un mécanisme qui doit nous permettre de fuir devant un feu sauvage, etc. Il n'est pas adapté aux exigences de la...
Le pouvoir: comment se construit-il et comment se maintient-il ?
Fiche - 4 pages - Management organisation
Les organisations, les entreprises sont sujets à des jeux de pouvoir liés aux ambitions personnelles et surtout au fait de la structuration des entreprises et le fait qu'en créant des services, des départements, on assigne aux individus des objectifs différents. Les organisations sont de vastes...
La motivation dans l'entreprise - publié le 10/04/2012
Fiche - 6 pages - Management organisation
Force intérieure qui pousse à agir sans l'intervention de quelqu'un d'autre ou de contraintes. Etant donné que c'est une force intérieure on ne peut motiver quelqu'un. Le manager crée des conditions afin d'obtenir des motivations.
Portrait du leader idéal
Fiche - 7 pages - Management organisation
Le leader est celui qui a la capacité d'obtenir que les autres adhèrent volontairement à ses opinions ou à ses propositions (Dictionnaire de gestion). Le leader est une personne qui se distingue de l'ensemble. C'est un anticonformiste. Le leader est apprécié selon l'action et l'obligation de...
