Comment constituer un dossier ACRC ?
Guide pratique - 18 pages - Management organisation
Durant la première année de votre formation, vous avez travaillé le contenu de votre dossier sur la base de la méthodologie qui vous a été remise. Vous avez travaillé votre présentation sous power point, constitué des annexes et commencé à rédiger vos fiches missions. A présent, il est temps de...
Les approches de créativité
Présentation - 52 pages - Management organisation
Finalité La créativité au sein de l'entreprise, ou esprit d'innovation, est fondée sur des approches participatives, à travers la dynamique de groupe, et selon un processus efficace de communication entre le manager et ses collaborateurs. Objectif principal Repérer les enjeux de la...
Quelles réponses stratégiques conseiller au directeur général et à son équipe ?
Fiche - 2 pages - Management organisation
Application face aux modifications des règles institutionnelles et financières et aux mutations de l'environnement économique ? Pistes sur lesquelles réfléchir : -Pour le moment à cause des différents contrats, l'information est unidirectionnelle, une des solutions seraient de mettre une...
L'entreprise dans la vie économique
Fiche - 1 pages - Management organisation
Les entreprises sont créatrices d'emplois, elles jouent un rôle essentiel dans l'activité économique du pays. Elles doivent certe dégager un profit nécessaire à la croissance de l'enteprise mais ellent doivent prendre en compte certains autres facteurs tels que l'environnement....
La responsabilité sociale des entreprises implantées dans les milieux ruraux à Madagascar
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Outre la pérennité de ses activités et de son image de marque, une entreprise se soucie également de sa contribution dans le milieu social. D'une part, il s'agit de fidéliser sa clientèle ou d'en prospecter à nouveau ; mais d'une autre, celle-ci tend également à renforcer sa participation...
Principes généraux de management: cas Noflaye, entreprise de fabrication de meubles
Fiche - 1 pages - Management organisation
Cette entreprise, spécialisée dans la fabrication de meubles (meubles de maison et meubles de bureau) utilise un personnel de 46 ouvriers répartis sur les deux activités, sous l'autorité d'un contremaître, M.BA,chargé de superviser et de contrôler la production. M.BA est le collaborateur direct...
Organisation d'entreprise : cas « Gouye gui »
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'entreprise « Gouye gui » spécialisée dans la transformation des fruits locaux en jus de fruit a été créée par trois amis de la même promotion de Bachelor de l'université de Laval au Canada. Cette société mise sur pied après le retour de ces trois amis au Sénégal en 1991 connaît une croissance...
Fiche récapitulative pour la bonne conduite de réunion
Guide pratique - 1 pages - Management organisation
- Fixer les objectifs (buts à atteindre) - Fixer un ordre du jour (commencer la réunion par les points les plus sensibles) - Estimer le temps - Informer de la réunion (choisir les formats efficaces, des supports multiples) - Préparer les contenus - Préparer l'espace (tables en U, en V, espace...
L'organisation du travail - publié le 05/09/2012
Cours - 2 pages - Management organisation
[...] L'organisation scientifique du travail est aussi appelée « taylorisme », en référence à F.W. Taylor, son fondateur. Elle repose sur 3 grands principes : - La parcellisation des tâches consiste à découper chaque opération en gestes très simples. Un chronométrage permet de fixer la durée...
Les systèmes d'information dans les entreprises: la mise en place d'un intranet dans la société Insura
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Insura est un service appartenant à une compagnie d'assurance française, France Assurance, organisé en départements autonomes. Toute sa stratégie est définie par le siège, qui conçoit les nouveaux services, élabore la stratégie marketing et adapte continuellement les cours et indices. Le siège...
Le management des Ressources humaines - publié le 31/08/2012
Cours - 17 pages - Management organisation
Le management est une discipline véritablement née ver la fin du 19e siècle avec les travaux de Taylor (1856 - 1915) père fondateur de l'OST (Organisation Scientifique du Travail). L'OST repose sur la décomposition du travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés rationnellement pour...
Le champ fonctionnel, temporel et financier de Zara au Maroc et en Espagne
Fiche - 10 pages - Management organisation
Zara Maroc: Accueil clientèle non conforme aux attentes de l'entreprise : les vendeurs n'assurent pas les différentes phases de l'accueil client. Mais par contre, équipe dynamique, vendeurs autonomes, confirmés et polyvalents. Dominance de recrutement des femmes, car l'on pense que la mode est...
Dossier ACRC en centre clients Orange / France Télécom
Fiche - 26 pages - Management organisation
Contexte Le client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse. Degré d'autonomie J'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir, Conseiller, Traiter,...
En quoi la génération Y remet-elle en question le management traditionnel ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Entre le départ à la retraite des baby-boomers et l'arrivée sur le marché du travail des jeunes issus de la génération Y, aussi appelés « Yers », la dimension managériale au sein des entreprises est en pleine transformation. Du fait du recul de l'âge de la retraite, trois générations totalement...
Comment l'entreprise va-t-elle mettre en place sa politique de rémunération?
Dissertation - 12 pages - Management organisation
Le système capitaliste dans lequel nous vivons fonctionne de la sorte, les employés apportent leur force de travail à l'entreprise en échange d'une contrepartie financière. C'est grâce à cette contrepartie également appelée salaire qu'ils peuvent satisfaire leurs besoins. D'une part, toutes les...
Plan d'organisation de la journée du lancement de la nouvelle antenne de l'IMS-Entreprendre pour la Cité en Aquitaine
Guide pratique - 3 pages - Management organisation
Le plan d'organisation a pour but de mieux organiser la journée du lancement du 30 juin 2012 concernant la nouvelle antenne de l'IMS-Entreprendre pour la Cité enAquitaine. Le plan est présenté en ordre chronologique et est composé de trois axes principaux pour répondre aux objectifs du...
Michel Lallement, "Le travail sous tensions" : analyse de l'ouvrage
Commentaire d'oeuvre - 7 pages - Management organisation
Michel Lallement part du paradoxe suivant : la plupart des Français associe le travail à leur bonheur de vivre, cependant, on entend sans cesse dans l'actualité des évènements malheureux liés à celui-ci : suicides chez France Telecom il y a environ un an, harcèlement moral... L'auteur...
Analyse du bilan fonctionnel selon la SYCOHADA
Analyse financière - 7 pages - Management organisation
Le bilan fonctionnel est un bilan dans lequel les postes sont classés d'après les fonctions auxquelles ils se rapportent. Ces fonctions sont : - La fonction financement qui regroupe l'ensemble des ressources durables. - La fonction investissement qui regroupe l'ensemble des emplois durables...
La stratégie de management des Laboratoires Servier
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
Les Laboratoires SERVIER, premier Groupe pharmaceutique indépendant français, ont été créés en 1957 par Mr SERVIER, pharmacien à l'origine. A la fin de ses études de pharmacie, Mr SERVIER reprend l'officine de son père en tant que laborantin. Très vite, grâce notamment à un immense talent...
Les sept meilleurs pratiques du centrage
Cours - 9 pages - Management organisation
Un centrage doit se dérouler sur une période courte, il doit donc être centré sur sa finalité : fournir aux décideurs les éléments de décision pour un premier « Go ou No Go » sur le projet. De quoi a besoin un décideur pour décider ? Des éléments essentiels ! Tous les éléments essentiels, mais...
Qu'est-ce qu'un projet professionnel ?
Fiche - 1 pages - Management organisation
Le projet professionnel se situe à mi-parcours entre le rêve et la réalité, il prend en compte votre bilan: •Vos capacités •Vos compétences •Mais aussi les contraintes du marché On doit clairement identifier nos compétences professionnelles et personnelles, toutes celles...
Rationalisation du fonctionnement de l'entreprise et performance de l'entreprise
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La rationalisation c'est organiser avec méthode, après réflexion afin de gagner en efficacité. On entend par performance : efficacité et efficience. L'efficacité c'est atteindre les objectifs de l'organisation et l'efficience c'est l'utilisation de façon optimale des...
Les structures de l'entreprise - publié le 15/08/2012
Cours - 4 pages - Management organisation
Toutes organisations respectent deux principes fondamentaux : la division du travail (spécialisation) et la coordination des activités. H. Mintzberg (canadien) est un des premiers à décrire clairement ces fondements de l'organisation. Son ouvrage « structure et dynamique des organisations »...
La démarche qualité - publié le 14/08/2012
Cours - 1 pages - Management organisation
•Qualité maitrisée : la spécification du produit et la réalisation technique correspondent aux besoins de la demande. •Sur qualité : la spécificité du produit et la réalisation technique sont supérieures aux besoins. •Tromperie : la spécification du produit ne correspond pas à ce...
La rémunération indirecte : outil de motivation
Dissertation - 31 pages - Management organisation
La compétitivité et la performance de l'entreprise reposent en grande partie sur la motivation de ses salariés. Même si la composante salariale n'en est pas le seul vecteur, elle y contribue fortement. La rémunération peut constituer l'un des principaux coûts de production d'une...
La théorie des ressources: théorie du management par les ressources
Cours - 24 pages - Management organisation
La théorie du management par les ressources (ou Resource based View Theory) est une approche qui est apparue au milieu des années 1980 dans la gestion stratégique des entreprises grâce à des auteurs comme Birger Wernerfelt et Jay Barney. Cette analyse est fondée sur les travaux initiaux...
The Danone group
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Danone is a French food company founded in 1973, formerly BSN Gervais Danone. The company became a major international player in the production and marketing of fresh dairy products, packaged water, child nutrition and medical nutrition. The name comes from a merger between the group Boussois -...
La relation entre les entreprises et les agents dans la théorie de l'agence
TD - Exercice - 5 pages - Management organisation
Vision générale de l'individu : un chef d'entreprise embauche un individu par rapport à son utilité et ce qu'il va rapporter en VA, il faut qu'il soit rentable. Il y a donc un problème des jeux de préférences personnelles (processus de rationalisation en 4 points : identification, évaluation...
Bibliothèque d'articles pour les cahiers des clauses techniques particulières (CCTP): serrurerie
Fiche - 9 pages - Management organisation
Les travaux seront exécutés soigneusement et conformément aux "règles de l'art et de la bonne exécution". Les documents techniques contractuels particuliers seront ceux en vigueur à la date de l'engagement de l'entreprise et en particulier à celles stipulées dans: - Les D.T.U....
Bibliothèque d'articles pour les cahiers des clauses techniques particulières (CCTP): plâtrerie
Fiche - 8 pages - Management organisation
Les travaux seront exécutés soigneusement et conformément aux "règles de l'art et de la bonne exécution". Les documents techniques contractuels particuliers seront ceux en vigueur à la date de l'engagement de l'entreprise et en particulier à celles stipulées dans: - Les D.T.U....
