La méthode d'Eisenhower : gestion du temps
Fiche - 1 pages - Management organisation
La matrice d'Eisenhower est une méthode de priorisation des urgences par classification et appréciation. On en ressort ensuite la planification des activités ainsi que leur délégation à d'autres. On tiendra compte dans ces choix de ses compétences, du temps disponible et de la pression extérieure...
Qu'apporte le management à une organisation ?
Fiche - 1 pages - Management organisation
Il consiste à diriger l'organisation en prenant les décisions nécessaires à son bon fonctionnement. Il a quatre fonctions principales : fixer des objectifs (quel résultat atteindre, délai), organiser (quels moyens mettre en œuvre), animer/diriger (comment mobiliser, motiver les...
Qu'est ce qu'une organisation ?
Fiche - 2 pages - Management organisation
Une action collective désigne un groupe d'individus ayant un objectif commun et qui s'organise pour l'atteindre. Elle se distingue de l'action individuelle : 1 personne seule poursuit un objectif de manière autonome. Elle se distingue aussi de la foule : somme d'individus...
La culture organisationnelle chez Décathlon
Dissertation - 9 pages - Management organisation
En 1976, Michel Leclercq décide de s'implanter dans le nord de la France. Pour commencer, il ouvre le premier magasin de l'enseigne Décathlon à proximité de Lille dont la surface n'excéde pas les 1000 m². Le concept, novateur à l'époque, était d'offrir une large gamme de produits...
Les principes du management de la qualité
Cours - 15 pages - Management organisation
Toute entreprise désirant aller vers la certification doit mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 9001. Toutefois, pour appliquer ces exigences, il est nécessaire d'adopter un style de management, dont l'identification apparaît dans la norme ISO 9004 sous forme de huit...
La certification des entreprises dans le management qualité
Cours - 10 pages - Management organisation
La certification est un label, décerné par une tierce partie (un organisme certificateur) à une entreprise qui a prévu, réalisé et prouvé que ses services étaient conformes à une norme édictée pour donner satisfaction au client tout en assurant sa pérennité. La certification est une attestation...
Comment s'est organisé le management des Restos du Coeur depuis la mort de son fondateur, Coluche ?
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Nous avons choisi les Restos du Cœur, car, sans mauvais jeu de mots, cette association est rentrée dans le cœur des Français au cours de ses vingt-huit dernières années, date de sa création par Coluche. Ce dernier a mis en place une structure à but non lucratif et bénévole afin d'aider...
Comment peut-on manager le risque social et les risques psychosociaux ?
Présentation - 28 pages - Management organisation
- Développement durable: La croissance économique et ses effets environnementaux? - Il y a aussi des risques sociaux et sociétaux - 3 piliers du développement durable: Environnemental. Economique. Social. - Le développement durable doit partir des besoins humains.
Méthodologies et outils innovants de conception
Fiche - 2 pages - Management organisation
J'ai fait le choix d'assister à cette table ronde de la conférence syntec-ingénierie car sa problématique est en totale adéquation avec les exigences actuelles du monde du BTP à savoir construire plus vite tout en cherchant à réduire au maximum les coûts. La conférence visait donc à traiter la...
La pratique du management à l'Enseigne, entreprise du groupe La Poste
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Cet essai a pour objet l'analyse et la prise de recul, autrement dit, il doit nous amener à réfléchir, à nous interroger et à faire preuve d'esprit critique. Il a pour thème la pratique du management à l'Enseigne, entreprise du groupe La Poste, qui a pour mission la vente de produits et de...
Comment mettre en place un modèle de service orienté client par un management situationnel de ses collaborateurs ?
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Le client devient de plus en plus un expert et se montre donc de plus en plus exigeant (prix, qualité, personnalisation). Il est en mesure de comparer et donc de choisir. Une étude récente du Boston Consulting Group a d'ailleurs mis en évidence que parmi les principaux leviers de croissance des...
Atelier de priorisation des activités informatiques
Présentation - 10 pages - Management organisation
Objectif: Traduire en priorités informatiques les préoccupations du management. Moyens: Se servir de la grille GARTNER / ISACA* des centres d'intérêts du management en informatique comme base de discussion. Aborder l'informatique suivant les préoccupations d'ordre managérial Utiliser un...
Questionner la compatibilité entre votre mode de management et le développement de vos collaborateurs ?
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
La fonction de Directeur d'Etablissement de l'Enseigne intègre dans sa fiche de poste un item sur le développement des collaborateurs. A l'intérieur de cet item, il est demandé au manager de favoriser le développement des compétences par l'accomplissement de trois actes de management. Le premier...
L'innovation managériale SATSA (enquête de satisfaction des salariés): réflexion sur l'intérêt de sa mise en place au sein de l'entreprise l'Enseigne de la Poste
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
A travers cet essai nous allons réfléchir à l'intérêt de mettre en place une pratique managériale innovante au sein de l'entreprise L'Enseigne de La Poste. L'innovation managériale SATSA (enquête de satisfaction des salariés), créée et mise en place par la société Webhelp, a retenu toute notre...
Control Objectives for Information and related Technology : Suez Environnement
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
- Pour le Management métier / entreprise Vision d'ensemble des fonctions et activités de la DSI. Alignement des stratégies et objectifs opérationnels. Reporting aligné sur les préoccupations de l'entreprise. Prise en compte et suivi opérationnel des risques. ValIT complète la vision par les...
Shell - Cartographie des processus
Étude de cas - 50 pages - Management organisation
Shell souhaite se doter d'un cadre de référence de management par les processus lui permettant de les harmoniser (harmonisation des méthodes de travail), de les industrialiser (augmentation, si nécessaire, de la performance et de l'efficacité des processus par le déroulement d'un plan de progrès...
Orange : Présentation des packages par profil de collaborateurs
Étude de cas - 69 pages - Management organisation
La désignation des profils d'utilisateurs se base sur le découpage existant au sein de la BU Entreprises (voix): - Peu mobile, - Mobile interne, - Mobile et sédentaire, - Mobile externe, ….complété par les profils caractérisés par des besoins spécifiques : - VIP, - Assistante. Pour chacun...
L'audit du point de vente
Cours - 10 pages - Management organisation
Dans le cadre de cet essai, il nous est demandé de réaliser un audit au sein de l'espace de vente d'un établissement de l'Enseigne. Pour ce faire, nous avons décidé de nous intéresser au Bureau de Poste de Massy Opéra car il fait parti des sites pilotes du projet ESC, Espace Service Client. Il...
Le management du risque social et des risques psycho-sociaux
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Les risques sociaux et psycho-sociaux se sont multipliés depuis quelques années dans les entreprises. Suicides, stress (65 des salariés se dissent « stressés » dans une étude de l'Institut de Médecine Environnementale en 2010 contre 55 en 2009), licenciements…
Quel est le rôle d'un intrapreneur au sein d'une entreprise ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Depuis ces dix dernières années les entreprises tentent de développer leur système intrapreneurial au cœur de leur organisation, de manière à mettre en place stratégiquement de nouvelles activités ou services à faible coût, de façon structurer et encadrer.
Le marchandisage pour la mise en valeur de l'offre
Cours - 7 pages - Management organisation
Le marchandisage ou merchandising est l'ensemble des méthodes et techniques d'implantation et de présentation des linéaires et produits dans une UC. Il concerne 3 domaines essentiels : Le choix de l'assortiment (cf. CH 8 La gestion de l'offre) l'agencement du PDV (cf. CH 12) et les linéaires...
L'organisation managériale et les ressources humaines - publié le 28/02/2013
Cours - 5 pages - Management organisation
Une organisation est un groupement humain structuré et orienté vers la réalisation d'objectifs. En plus des hommes, des moyens financiers, matériels, informationnels sont mobilisés pour atteindre ces objectifs. L'unité commerciale constitue une organisation. L'organisation managériale est la...
L'analyse de la demande globale
Cours - 6 pages - Management organisation
Les entreprises sont en permanence à l'écoute de leur marché afin de réagir quand cela est nécessaire, ou pour prévoir les bouleversements qui remettraient en cause leurs activités. La demande globale est un indicateur capital qui doit être continuellement analysé et estimé. En maîtrisant les...
Le management des unités commerciales : la création du cycle d'exploitation
Dissertation - 9 pages - Management organisation
L'entreprise MATZE, crée en 2000 est spécialisée dans la vente d'accessoires d'occasion et neufs pour les évènements festifs. C'est le directeur M. Zeilas qui s'occupe de la gestion du management de l'entreprise avec son assistant, M. Saccow. Le management est participatif, tous les salariés...
L'identification humaine de l'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'entreprise est une notion complexe à cerner du fait de la grande variété de sa taille (petite, moyenne ou grande), de la diversité de statut juridique (entreprise individuelle ou société), de la diversité de son activité (diversité de métiers ou de secteurs) et de la diversité d'objectifs...
Les relations inter-entreprises
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les relations inter-entreprises désignent les relations entre les entreprises. Elles peuvent être bénéfiques ou risquées. Quels types de relations les entreprises entretiennent-elles entre elles ? Quels en sont les enjeux ? Les relations inter-entreprises sont diverses. Elles peuvent prendre la...
L'entreprise et l'information
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'information est très importante dans le pilotage de l'entreprise. Quel rôle joue l'information dans l'entreprise ? L'information se trouve à tous les niveaux de l'entreprise. Elle est diffuse....
La production: une fonction qui précède la consommation
Fiche - 2 pages - Management organisation
La fonction de production précède la consommation. Elle est aussi importante que la consommation. De nombreux enjeux pèsent sur la production. Quels sont-ils ? La production peut se classer en fonction de certains critères....
La décision dans l'entreprise - publié le 26/02/2013
Fiche - 2 pages - Management organisation
La décision est un choix très important à faire dans l'entreprise. Elle engage la responsabilité du décideur ainsi que l'avenir de l'entreprise. Alors comment est prise la décision dans l'entreprise ? Dans une première partie, nous définirons le processus de décision ; dans une deuxième partie,...
La culture d'entreprise - publié le 26/02/2013
Fiche - 2 pages - Management organisation
La culture d'entreprise correspond à une approche psychologique des entreprises De quoi est composée la culture d'entreprise ? Quels en sont les enjeux ? La culture d'entreprise est l'étude des valeurs, des comportements et des styles de commandement au sein de l'entreprise. Elle repose sur des...
