Questionner la compatibilité entre votre mode de management et le développement de vos collaborateurs ?
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
La fonction de Directeur d'Etablissement de l'Enseigne intègre dans sa fiche de poste un item sur le développement des collaborateurs. A l'intérieur de cet item, il est demandé au manager de favoriser le développement des compétences par l'accomplissement de trois actes de management. Le premier...
L'innovation managériale SATSA (enquête de satisfaction des salariés): réflexion sur l'intérêt de sa mise en place au sein de l'entreprise l'Enseigne de la Poste
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
A travers cet essai nous allons réfléchir à l'intérêt de mettre en place une pratique managériale innovante au sein de l'entreprise L'Enseigne de La Poste. L'innovation managériale SATSA (enquête de satisfaction des salariés), créée et mise en place par la société Webhelp, a retenu toute notre...
Control Objectives for Information and related Technology : Suez Environnement
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
- Pour le Management métier / entreprise Vision d'ensemble des fonctions et activités de la DSI. Alignement des stratégies et objectifs opérationnels. Reporting aligné sur les préoccupations de l'entreprise. Prise en compte et suivi opérationnel des risques. ValIT complète la vision par les...
Shell - Cartographie des processus
Étude de cas - 50 pages - Management organisation
Shell souhaite se doter d'un cadre de référence de management par les processus lui permettant de les harmoniser (harmonisation des méthodes de travail), de les industrialiser (augmentation, si nécessaire, de la performance et de l'efficacité des processus par le déroulement d'un plan de progrès...
Orange : Présentation des packages par profil de collaborateurs
Étude de cas - 69 pages - Management organisation
La désignation des profils d'utilisateurs se base sur le découpage existant au sein de la BU Entreprises (voix): - Peu mobile, - Mobile interne, - Mobile et sédentaire, - Mobile externe, ….complété par les profils caractérisés par des besoins spécifiques : - VIP, - Assistante. Pour chacun...
L'audit du point de vente
Cours - 10 pages - Management organisation
Dans le cadre de cet essai, il nous est demandé de réaliser un audit au sein de l'espace de vente d'un établissement de l'Enseigne. Pour ce faire, nous avons décidé de nous intéresser au Bureau de Poste de Massy Opéra car il fait parti des sites pilotes du projet ESC, Espace Service Client. Il...
Le management du risque social et des risques psycho-sociaux
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Les risques sociaux et psycho-sociaux se sont multipliés depuis quelques années dans les entreprises. Suicides, stress (65 des salariés se dissent « stressés » dans une étude de l'Institut de Médecine Environnementale en 2010 contre 55 en 2009), licenciements…
Quel est le rôle d'un intrapreneur au sein d'une entreprise ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Depuis ces dix dernières années les entreprises tentent de développer leur système intrapreneurial au cœur de leur organisation, de manière à mettre en place stratégiquement de nouvelles activités ou services à faible coût, de façon structurer et encadrer.
Le marchandisage pour la mise en valeur de l'offre
Cours - 7 pages - Management organisation
Le marchandisage ou merchandising est l'ensemble des méthodes et techniques d'implantation et de présentation des linéaires et produits dans une UC. Il concerne 3 domaines essentiels : Le choix de l'assortiment (cf. CH 8 La gestion de l'offre) l'agencement du PDV (cf. CH 12) et les linéaires...
L'organisation managériale et les ressources humaines - publié le 28/02/2013
Cours - 5 pages - Management organisation
Une organisation est un groupement humain structuré et orienté vers la réalisation d'objectifs. En plus des hommes, des moyens financiers, matériels, informationnels sont mobilisés pour atteindre ces objectifs. L'unité commerciale constitue une organisation. L'organisation managériale est la...
L'analyse de la demande globale
Cours - 6 pages - Management organisation
Les entreprises sont en permanence à l'écoute de leur marché afin de réagir quand cela est nécessaire, ou pour prévoir les bouleversements qui remettraient en cause leurs activités. La demande globale est un indicateur capital qui doit être continuellement analysé et estimé. En maîtrisant les...
Le management des unités commerciales : la création du cycle d'exploitation
Dissertation - 9 pages - Management organisation
L'entreprise MATZE, crée en 2000 est spécialisée dans la vente d'accessoires d'occasion et neufs pour les évènements festifs. C'est le directeur M. Zeilas qui s'occupe de la gestion du management de l'entreprise avec son assistant, M. Saccow. Le management est participatif, tous les salariés...
L'identification humaine de l'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'entreprise est une notion complexe à cerner du fait de la grande variété de sa taille (petite, moyenne ou grande), de la diversité de statut juridique (entreprise individuelle ou société), de la diversité de son activité (diversité de métiers ou de secteurs) et de la diversité d'objectifs...
Les relations inter-entreprises
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les relations inter-entreprises désignent les relations entre les entreprises. Elles peuvent être bénéfiques ou risquées. Quels types de relations les entreprises entretiennent-elles entre elles ? Quels en sont les enjeux ? Les relations inter-entreprises sont diverses. Elles peuvent prendre la...
L'entreprise et l'information
Fiche - 2 pages - Management organisation
L'information est très importante dans le pilotage de l'entreprise. Quel rôle joue l'information dans l'entreprise ? L'information se trouve à tous les niveaux de l'entreprise. Elle est diffuse....
La production: une fonction qui précède la consommation
Fiche - 2 pages - Management organisation
La fonction de production précède la consommation. Elle est aussi importante que la consommation. De nombreux enjeux pèsent sur la production. Quels sont-ils ? La production peut se classer en fonction de certains critères....
La décision dans l'entreprise - publié le 26/02/2013
Fiche - 2 pages - Management organisation
La décision est un choix très important à faire dans l'entreprise. Elle engage la responsabilité du décideur ainsi que l'avenir de l'entreprise. Alors comment est prise la décision dans l'entreprise ? Dans une première partie, nous définirons le processus de décision ; dans une deuxième partie,...
La culture d'entreprise - publié le 26/02/2013
Fiche - 2 pages - Management organisation
La culture d'entreprise correspond à une approche psychologique des entreprises De quoi est composée la culture d'entreprise ? Quels en sont les enjeux ? La culture d'entreprise est l'étude des valeurs, des comportements et des styles de commandement au sein de l'entreprise. Elle repose sur des...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale chez Darty
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Lieu d'implantation de l'unité commerciale - Le magasin Darty Nation se situe 21 cours de Vincennes, Paris 20ème - Le cours de Vincennes est un axe majeur de circulation du 20ème et du 12ème arrondissement - Les commerces à proximités de Darty génèrent un flux de clients important (restaurants,...
Stratégies et implications managériales
Fiche - 2 pages - Management organisation
La société Chatel a pour métier la fabrication d'ustensiles de cuisine. Les spécificités de cette organisation sont sa qualité et sa créativité. Le style de direction de l'organisation Chatel est un style participatif. On peut le justifier par le fait qu'il y a une très bonne communication au...
La sous-traitance de production industrielle
Fiche - 8 pages - Management organisation
Par rapport à l'alternative marché/hiérarchie où la régulation des transactions s'effectue respectivement soit par le mécanisme des prix, soit en s'appuyant sur l'autorité interne qui structure une organisation intégrée, depuis quelques années se développe un nouveau cadre de...
Le rôle du comité d'entreprise
Fiche - 25 pages - Management organisation
Les opérations de restructuration de l'entreprise, avec ou sans transfert partiel ou total de celle-ci, impliquent l'intervention du comité d'entreprise, dans le cadre d'une consultation préalable définie aux articles L. 2323-6 et L. 2323-19 du Code du travail. Cependant si le...
Analyse stratégique
Fiche - 1 pages - Management organisation
Cette théorie a été développée par Michel Crozier et Erhard Friedberg. Dans la théorie des organisations classiques, l'organisation forme et conditionne les individus; alors qu'avec l'analyse stratégique les individus se créent et exploitent des espaces de liberté. - L'organisation est une...
Gestion des processus et amelioration continue: La démarche LEAN Responsable
Présentation - 32 pages - Management organisation
A vouloir faire du Lean sans chercher à comprendre, ni se former, on arrive à des catastrophes bien plus surement que si on n'avait rien fait. C'est quoi LEAN ? Et comment s'y retrouver avec toutes ces dénominations… ? Politique de petits pas ininterrompus visant à l'amélioration continue...
Une fiche récapitulative sur l'entreprise dans son environnement et les structures de l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Selon H. Fayol dans son ouvrage « Administration Industrielle générale ». - La fonction de production et de transformation : chargée de réaliser les opérations de production (transformation des inputs et outputs. - La fonction commerciale (achat, vente, échange) : l'interface de liaison de l'e/se...
Forgeage
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Apparition du travail du fer et du forgeage. Fabrication d'outils, armes, clefs et bijoux. Utilisation courante du marteau et de l'enclume par le forgeron. Découverte du traitement thermique de trempe. Mise en forme par déformation plastique d'un métal par rapprochement de deux outillages...
La théorie de l'agence - publié le 23/02/2013
Fiche - 2 pages - Management organisation
Dans ce cadre général, les modèles qui étudient la relation actionnaire-dirigeant ont une double spécificité et l'actionnaire est le principal le dirigeant est resté l'agent. Le principal subit l'information mais il est en général neutre vis-à-vis du risque; le dirigeant bénéficie de la symétrie...
Conduire le changement
Présentation - 13 pages - Management organisation
Conduire le changement. Aider le client à développer de nouvelles compétences. Améliorer l'efficacité organisationnelle. Aider à mettre en oeuvre les solutions préconisées.
Management des systèmes d'information - un outil de maintien de la compétitivité
Dissertation - 12 pages - Management organisation
Les entreprises doivent aujourd'hui faire face à une économie mondialisée, où la concurrence est exacerbée. Désormais ce n'est plus seulement la qualité de leurs produits ou de leurs prestations qui fait la différence mais leur capacité à innover, à développer rapidement des nouveautés pour...
Les dimensions du CRM (Customer Relationship Management)
Cours - 15 pages - Management organisation
Le CRM est défini comme « l'automatisation des processus d'entreprise horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (Marketing, vente, après-vente et assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés »....
