Le secteur du transport urbain de voyageurs : la société de Régie de Autonome des Transports Urbains (RATP)
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
L'activité pratiquée par les sociétés du secteur est la prestation de service, majoritairement envers des particuliers. La technologie et notamment l'innovation revêtent une importance particulière dans le secteur, puisqu'elle aide à définir la qualité du service, facteur essentiel dans le...
Analyse de la stratégie et du management de l'entreprise Delannoy-Dewailly
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La direction de la Holding Delannoy-Dewailly suit une stratégie globale de spécialiste régional. Elle a choisi de travailler sur un marché étroit, 95 % des ses travaux sont effectués dans la région Nord-Pas-de-Calais. Delannoy-Dewailly Entreprises se concentre sur les installations de taille...
Le groupe Roche et sa filiale française : produits Roche
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
L'industrie pharmaceutique a pour mission la découverte, le développement et la mise au point de médicaments toujours plus efficaces, leur production dans des conditions assurant leur sécurité et leur qualité, leur diffusion partout où ils peuvent contribuer à la santé des populations et leur...
Présentation du secteur de Lacoste
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Le groupe Lacoste est constitué de trois sociétés anonymes : - LCL, au capital de 1.350 million d'euros, dont le siège social est à Paris, et représentée par Bernard Lacoste PDG. - Sports Loisirs, au capital de 500 000 euros, qui s'occupe de la gestion des licences en Amérique du Sud. - Lacoste...
Analyse du management et de la stratégie d'une entreprise de produits pharmaceutiques : l'entreprise Seppic
Mémoire - 32 pages - Management organisation
Les entreprises du secteur procèdent à la fabrication de produits pharmaceutiques de base soit : - L'étude, la mise au point et la production des principes actifs destinés à la fabrication de médicaments. - La transformation du sang et de ses dérivées. - La fabrication de sucre et édulcorants de...
Outils d'aide à la décision : Méthodologie de résolution de problème
Guide pratique - 4 pages - Management organisation
Plan d'action OBJECTIF - Préparer et programmer la mise en oeuvre et le suivi d'une action envisagée. MODALITES - Rappeler le problème posé et/ou l'objectif à atteindre. - Formuler les actions précises à engager. - Formuler les dates, durées, échéances ou délais. - Identifier les responsabilités...
Outils d'analyse de la situation : Méthodologie de résolution de problème
Guide pratique - 4 pages - Management organisation
L'entonnoir désigne un mode de questionnement qui débute de manière large et ouverte et se poursuit de manière plus fermée. Il s'agit de questionner son interlocuteur ou de questionner un problème en débutant par les questions qui servent à définir le problème : qui, en quoi, comment, quels,...
Méthode de résolution de problème - démarche générale
Guide pratique - 18 pages - Management organisation
La méthode que nous proposons ici vise à la résolution de problème par l'analyse approfondie des causes. Choisir le problème à traiter : Il s'agit tout d'abord de faire la liste des points qui ne vont pas dans un processus, un atelier, une entreprise, puis de choisir le ou les points...
Visite d'entreprise : Carrefour
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Carrefour a été créé en 1959 par deux familles (Fournier et Defforey). Un an plus tard, son premier hypermarché voit le jour en Haute-Savoie et c'est ici même que le nom de « carrefour » apparait, étant le nom de l'immeuble dans lequel il se trouvait. En 1963, carrefour invente un nouveau...
Les dysfonctionnements de la société Rodrigues Froid Sarl
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Stagnation de l'entreprise face à la crise économique. Hausse de la concurrence dans la région et nationalement. Ne dispose pas de directeur des ventes, manque de hiérarchie au sein de la société Manque de formations. Le fondateur de la société a privilégié un investissement matériel à long...
Résoudre des problèmes
Fiche - 3 pages - Management organisation
On définit couramment le management comme l'art de transformer des informations en actions ou l'art d'obtenir des résultats à travers l'animation des hommes. Cela revient à dire que l'activité essentielle du manager est de résoudre des problèmes, de transformer des problèmes en solutions, en...
Fiche descriptive d'action professionnelle au sein de l'entreprise Ridoret menuiserie
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
RIDORET Menuiserie basé à la Rochelle au 70 rue de Québec est spécialisée dans les Travaux de menuiserie bois et pvc. L'entreprise est née de la fusion au 1er décembre 2008 des trois sociétés de pose du groupe RIDORET : SER, AOCM et AMGBOIS. C'est une société anonyme appartenant au groupe...
Fiche descriptive d'action professionnelle
Fiche - 2 pages - Management organisation
Activ&vous est une toute jeune SAS (Société par Actions Simplifiée) créée en 2009 par trois amis victimes de la crise financière décident de lancer leur propre entreprise. Activ&vous se situe sur le marché du bien-être, de la forme et de l'antiâge actuellement en plein essor. J'ai occupé le...
Le management de la santé
Fiche - 2 pages - Management organisation
- Management de la santé est synonyme d'organisation des soins (management au service du soin). - Un rapport américain datant de 1999 : « To err is human » conclut qu'aux Etats-Unis près de 100 000 personnes décèdent à cause d'erreurs médicales chaque année. Ce rapport a fait...
Contrôle de direction et management interculturel
Cours - 7 pages - Management organisation
Philippe d'Iribarne (Anthropologue) Importance des: spécificités culturels, de la culture Les faits sont liés aux contextes culturels (Logique de l'honneur 1989) Modèles nationaux, pas de modèle normatif Erhard Friedberg (Sociologue) Existence de cultures différentes Importance de la culture...
The five-tier knowledge management hierarchy - Richard C. Hicks, Ronald Dattero et Stuart D. Galup
Fiche - 2 pages - Management organisation
Il existe de nombreuses définitions de la gestion des connaissances (KM), mais la définition suivante de la Gartner Group est assez succincte et appropriée pour le point de vue exprimé dans ce document : la gestion des connaissances favorise une approche intégrée pour l'identification, la...
Le management de l'information
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'avènement des nouvelles technologies est devenu un enjeu primordial pour les entreprises, elles peuvent ainsi les utiliser dans la gestion d'entreprise afin d'anticiper l'avenir incertain. Avec ce contexte, nous verrons comment une entreprise peut rester compétitive tout en développant son...
Comment l'entreprise a su tiré profit des avantages des Tics en partageant les connaissances et en adaptant son management à l'ensemble de son organisation ?
Fiche - 1 pages - Management organisation
Le XXI siècle a vu la modification de l'environnement économique et cela de manière rapide, nous sommes passés d'une économie « classique » à une économie digitale. La modification des lois du marché ont donc poussé les entreprises à modifier structurellement leur organisation dans la finalité...
Management et productivités des Tics
Fiche - 2 pages - Management organisation
Cette partie nécessite l'emploi obligatoire d'un logiciel de gestion de projet. La réalisation technique du projet précédent est composée de tâches désignées par A, B, …, I dans le tableau suivant. Pour chacune des tâches, le tableau indique quelles sont les tâches précédentes.
Le management des tics
Fiche - 4 pages - Management organisation
Aujourd'hui, la loi impose aux entreprises de conserver certaines informations, cet enjeu va pousser les entreprises à s'orienter vers une technique de sauvegarde des documents « l'archivage légal ». De nos jours pour les entreprises il est possible de trouver plusieurs solutions concernant...
« Knowledge, management, and knowledge management in business operations » de Fei Gao, Meng Li and Steve Clarke
Fiche de lecture - 1 pages - Management organisation
Le but de cette recherche est d'aider les gestionnaires de la connaissance à comprendre systématiquement les « Connaissances sur la gestion des connaissances » et obtenir une compréhension profonde et complète de la nature portée et les méthodes de gestion des connaissances.
Mission Vente, Présentation réunion : AGFAPHOTO
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Carpentras Sign présente une réunion afin de présenter au nouveau partenaire Rouge papier ses différentes licences dont AGFAPHOTO, le 20 et 21 mai. Présenter lors de la réunion, la première partie de la présentation AGFAPHOTO: (qualitatif) -Présentation de l'entreprise -Historique...
Cahier des charges pour un projet de délocalisation au Maroc
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le projet de l'entreprise est de délocaliser son Service Après Vente au Maroc ou dans un autre pays afin de fournir à ses clients un service de meilleure qualité que le présent à moindre frais, en faisant appel à un prestataire. Le budget s'élève à 10% de plus que les dépenses annuelles en masse...
Accueillir efficacement un « client »
Présentation - 17 pages - Management organisation
L'accueil est une fonction essentielles de l'entreprise. L'accueil représente le premier contact, donc la première image que le client va se faire de votre entreprise. Cette première image est déterminante. Pourtant, nombre d'entreprise « improvisent » leur accueil, ne pensent pas...
Starbucks- Fact sheet, To the intention of the investors
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Starbucks Coffee Company was created in 1971 in Seattle, Washington, by three entrepreneurs: Jerry Baldwin, Zev Siegel and Gordon Bowker. They build a company specialize in manufacturing and marketing of great quality coffee beans. The name Starbucks came from a XIXe century mining camp, « Strabo...
Descriptif de poste de travail du chef du département Audit Interne
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
M. Omar Snoussi est chef du département Audit Interne appartenant à la direction de l'Inspection Générale et de l'Audit Interne au sein du siège social de la LYDEC Groupe GDF Suez Environnement. Le responsable Audit Interne a un rôle d'encadrement vis-à-vis de ses collaborateurs. Il soumet ses...
La dimension cachée - Edward T. Hall : une étude des situations de communication en adoptant une approche éthno-méthodologique
Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation
Edward Twitchell Hall (1914-2009) était un anthropologue américain du XXème siècle et un chercheur de l'interculturel de renommée mondiale. Il a notamment élaboré une théorie originale de la culture à partir de l'analyse de la communication non-verbale, et s'est consacré aux problèmes des...
La production de pellets à partir de déchets verts
Étude de marché - 3 pages - Management organisation
Le principe de base étant de se fournir en déchet de bois issus de la filière sylvicole, ceci permettant un approvisionnement régulier en matière première à un prix au M3AP constant tout au long de l'année, de ce fait une estimation cohérente est envisageable d'un point de vue production.
Le journal d'entreprise
Fiche - 5 pages - Management organisation
Le journal d'entreprise constitue l'élément majeur de la communication interne au point qu'il se confond parfois avec elle. Média riche et souple, il est aujourd'hui très répandu et partagé par la majorité des grandes entreprises (plus de 80% des entreprises françaises possèdent des journaux...
Descriptif de poste de travail, étude de cas du Directeur administratif et financier de SEFAMAR
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Dans un contexte économique en perpétuel mouvement, les directeurs administratifs et financiers ont largement transcendé leur rôle traditionnel de publication des comptes, de gestion des processus financiers, administration de personnel pour devenir des partenaires stratégiques incontournables.
