Améliorer son éloquence
Guide pratique - 17 pages - Management organisation
Il est important d'améliorer son éloquence. Pour ce faire voici une grille d'évaluation : — Respect du timing impératif (avec marge +/ —) ; présence et efficacité, accroche ; structure générale (existante, perceptible, efficace) ; chute ; Émotion véhiculée (tristesse, rire, etc.) ;...
Introduction générale au management
Cours - 23 pages - Management organisation
Une organisation correspond à une association ou un regroupement de personnes qui collaborent dans le but d'atteindre un objectif commun. Il existe trois éléments importants : elle doit avoir un objectif commun et précis (mission/stratégie), une implication des personnes (pour réaliser la...
Management et gestion de l'unité commerciale
Cours - 5 pages - Management organisation
L'organisation est une réponse structurée à l'action collective : c'est un système ouvert sur un environnement qui est de plus en plus en complexe. L'entreprise doit s'adapter, anticiper les changements et spécialiser les apports et contributions de ses collaborateurs et les...
Les bases du management : définitions, enjeux, théories
Cours - 6 pages - Management organisation
Le management, c'est l'action ou la manière de : - Conduire une organisation - La diriger - Planifier son développement - La contrôler Le management s'applique à tous les domaines de l'entreprise. Le management stratégique désigne la conduite de la politique générale de...
Management et gestion des salariés
Cours - 3 pages - Management organisation
C'est la force intérieure qui incite un individu à agir. Pour un individu au travail, c'est l'ensemble des facteurs conscients et/ou inconscients qui influencent le comportement d'un individu en tant que salarié. Ces facteurs sont déterminants dans le développement des capacités...
La valorisation du potentiel de l'équipe commerciale
Cours - 6 pages - Management organisation
Lors de l'embauche, d'un changement de poste ou d'une promotion pour confirmer ou infirmer les compétences du salarié. Le bilan fait régulièrement pour évaluer la progression. Il est effectué au cours de : - L'entretien mensuel individuel : fixer les objectifs. - L'entretien...
L'organisation du travail de l'équipe - publié le 10/04/2019
Cours - 10 pages - Management organisation
Concernant l'avant-vente, en matière d'hygiène et de sécurité, il faut maintenir l'unité commerciale en bon état au niveau propreté et de sécurité. Il faut aussi maintenir le matériel en bon état de fonctionnement et de propreté, ainsi que maintenir les produits en bon état de...
La maintenance de l'unité commerciale
Cours - 4 pages - Management organisation
La notion de risque, distinction avec l'incident - Le risque entrepreneurial est une opportunité, car il est associé à l'espérance d'un gain. Tout un investissement implique une part calculée de risque accepté. - L'incident est un événement fortuit, peu important, mais souvent...
Intérêt de l'utilisation du Cadre Logique dans l'association humanitaire pour la Palestine PalMed
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Il ne s'agit pas là d'un guide du cadre logique, mais plutôt d'une réflexion sur son utilité dans les projets de PalMed. Le rassemblement des médecins Palestiniens en Europe ou PalMed Europe est une organisation non gouvernementale, à but non lucratif, enregistrée légalement dans tous...
Enchantez votre entreprise et vos clients : 10 stratégies de leadership pour un succès planétaire - Lee Cockerell (2009)
Fiche de lecture - 17 pages - Management organisation
L'auteur, Lee Cockerell a été agréablement surpris de l'implication sans limites de ses employés lors de catastrophes naturelles répétitives et rapprochées (les cyclones de 2004 à Orlando). Tous se sont impliqués à la protection des clients en dressant ensemble des barricades pour...
Comment optimiser le management et la communication dans un monde multiculturel ?
Cours - 5 pages - Management organisation
Comment optimiser le management et la communication dans un monde multiculturel ? Il y a trois écueils à éviter : l'ethnocentrisme : l'autre est un barbare ; l'universalisme : les hommes sont tous pareils ; le relativisme culturel : tout se vaut. Qu'est-ce que la culture ?...
Quel impact après un changement organisationnel ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Des méthodes et types de management dans une entreprise, dans une équipe, voient peu à peu le jour. De nombreuses réflexions commencent à être portées sur ces questions, des formations sont proposées au manager dans le cadre des formations professionnelles... Ceci peut s'expliquer par le fait...
Comment orienter le management des emplois et des compétences selon les besoins de l'organisation ?
Cours - 2 pages - Management organisation
La compétence professionnelle est une combinaison de connaissances, savoir-faire, expérience et comportements s'exerçant dans une situation professionnelle. La GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences) consiste à adapter les ressources humaines aux besoins immédiats et...
Les pièces constitutives d'un dossier de marché
Cours - 2 pages - Management organisation
Les pièces écrites sont l'acte d'engagement (qui prime sur toutes les autres pièces, car c'est la pièce maîtresse), le CCAP (cahier des clauses administratives particulières), le CCTP (cahier clauses techniques particulières), le DPGF (devis au prix global et forfaitaire), le PGC (le...
Fiche E4 de communication commerciale (BTS Négociation Relation Client) - Prise de rendez-vous téléphonique pour un prêt immobilier
Fiche - 5 pages - Management organisation
La Société Générale est une entreprise banque - assurance. Ce groupe national propose des produits et des services pour épargner, emprunter et assurer son habitat. L'entreprise veut fidéliser ses clients. En effet, recruter de nouveaux clients coûte de plus en plus cher. Ma directrice...
Système d'information de gestion
Cours - 8 pages - Management organisation
Le système d'information n'est pas un système technique, mais sociotechnique. L'approche du système d'information est justifiée par la mondialisation de l'économie. C'est-à-dire que l'on a décloisonné l'économie par pays et par continent et on a redéfini les...
Instauration du management de la santé et de la sécurité au travail chez Maghreb Industries
Étude de cas - 24 pages - Management organisation
Maghreb Industries est spécialiste dans la fabrication et le commerce de produits de confiserie, chewing-gum, bonbons et la fabrication d'articles à base de ouate (serviettes périodiques - papier hygiénique). L'analyse des risques industriels est une exigence pour cette entreprise, à...
Events and information management - CRM (Customer Relationship Management)
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Until very recently, businesses were more focused on selling as many products and services as possible, regardless of who was buying them. Nowadays, competition is just a click away. Companies in difficulty realize that without customers, products do not sell and revenues do not materialize. They...
Events and information management : MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions/Events)
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Each company needs to understand its own organization, the atmosphere, the environment and its challenges, as well as how it is interacting and communicating with their customers, prospects, partners, and employees. While focusing on employees who are an extremely important factor within the...
Moroccan company's brand management : Bigdil
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Bigdil is a network of stores specialized in the distribution and marketing of accessories and jewelry for women and girls. The brand has been a leader in Morocco for several years, but with an unfavorable economic context, the brand knows the failure and its stores begin to close one by one....
Les ateliers du verbe
Fiche - 17 pages - Management organisation
L'objectif des ateliers auxquels vous allez participer est de vous préparer à un concours d'éloquence. Il est aussi de vous fournir des clefs pour améliorer en termes d'éloquence la qualité de vos prises de parole en public. Chaque atelier sera consacré à un aspect distinct relatif à la question...
Les styles de direction et leurs déterminants
Cours - 4 pages - Management organisation
BLACK & MOUTON, partant de cette idée d'observation ont proposé ce qu'ils ont appelé une grille managériale. Cinq styles de direction sont définis en fonction de deux axes qui sont "l'importance accordée par la direction aux personnes travaillant dans l'entreprise" et...
Steve Jobs (1955 - 2011) : the hungry leader
Dissertation - 6 pages - Management organisation
A monumental leader like Steve Jobs required a monumental biography, but one that neither falls into the trap of panegyric or hagiography, nor into that of prosecution or indictment ; which is often how the stories of those who became great leaders of their times is told. To put it simply, since...
Les règles communes de fonctionnement en entreprise
Cours - 7 pages - Management organisation
Pour pouvoir être nommé dirigeant d'une société, il faut respecter les conditions suivantes. Concernant les conditions de fonds : être une personne physique ou morale (sauf : gérant SARL, DG, MD, PCA, PCS). Il faut être associé ou non associé et ne pas être frappé d'incapacité...
Exemple d'un registre de difficultés liées au travail
Guide pratique - 47 pages - Management organisation
Ce registre vous permettra de consigner les informations utiles afin de constituer une base solide. Ainsi, vous pourrez répertorier tous les dysfonctionnements liés à vos conditions de travail. Il est divisé en plusieurs parties afin de mieux regrouper les informations et vous permettre de vous y...
Définition et enjeux de la responsabilité sociétale et sociale des entreprises (RSE)
Cours - 3 pages - Management organisation
La RSE trouve son origine dans le développement durable, elle est l'application, à l'entreprise, du développement durable. Dans les années 1990, dans un contexte de mondialisation, l'emploi se précarise. La RSE apparaît alors comme un principe de bonne gestion et de concordance des...
Définir sa stratégie de contenu social média et coordonner les supports
Fiche - 25 pages - Management organisation
Mission du community manager Au cœur de la mission du community manager : Déployer une stratégie de contenus cohérente sur des supports ad hoc tout au long de l'année. D'où nécessité de s'appuyer sur des outils d'analyse et de prise de décisions qui lui permettront de mettre en place une...
Le rôle des cadres dans le changement en entreprise
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Concurrence féroce oblige, les organisations vivent presque perpétuellement dans le changement. Quand ce n'est pas un nouveau système informatique, ce sont des compressions à la suite d'une fusion. Bref, s'adapter est désormais synonyme de survie pour les entreprises. Quel est le rôle des cadres...
Management des entreprises - Le diagnostic stratégique
Fiche - 17 pages - Management organisation
Décision stratégique : réalisation d'un diagnostic stratégique Diagnostic stratégique : prépare les décisions stratégiques en fournissant des informations et des analyses sur l'entreprise dans son environnement. Analyse SWOT : Combinaison interne et externe Réalisé dans 2 directions : -...
Management des entreprises - L'avantage compétitif
Cours - 18 pages - Management organisation
La domination par les coûts consiste pour l'entreprise à réduire ses coûts lors de la fabrication de ses produits et de les proposer à un prix inférieur que celui de ces concurrents. Cette stratégie touche principalement le secteur aérien, automobile, ou encore celui de la restauration.
